《淘寶天貓電商運(yùn)營百科全書》讀后感

有很多地方與網(wǎng)絡(luò)推廣、微信商城的運(yùn)營模式相同,例如打造高點(diǎn)擊率主圖這是百度廣告推廣努力的方向之一,再如滿贈(zèng)、滿減、滿返、秒殺不僅是天貓?zhí)詫毜拇黉N形式,也是微信商城常用的促銷形式。

主圖優(yōu)化方法

·說出優(yōu)勢(shì)。無論是推廣還是店鋪主圖,首先讓買家注意到商品,包括優(yōu)勢(shì)、價(jià)格、賣點(diǎn)、質(zhì)量、銷量等,無論營銷怎樣做,始終牢記以產(chǎn)品為核心。

·獨(dú)特。不管是直通車還是主圖,只有與其他商品不一樣,才會(huì)被注意到。(這一點(diǎn)適用于網(wǎng)絡(luò)推廣,但不適用于商城)

·增加主圖外框。(適用于商城,推廣也可以嘗試)

·雙拼設(shè)計(jì)。主圖有帶動(dòng)消費(fèi)者情緒的作用,一般主圖款式得銷量會(huì)高過非主圖的銷量,所以可以讓主圖體現(xiàn)多種顏色,覆蓋多款式的買家。

店鋪規(guī)劃。顧客進(jìn)入線下店鋪后,大多會(huì)走一圈,粗略瀏覽店內(nèi)商品,而線上購物,用戶第一眼看到的是產(chǎn)品列表頁,所以產(chǎn)品列表的展現(xiàn)要符合背后的營銷邏輯。與實(shí)體商品一樣,什么能擺放在一起,什么不能擺到一起,哪些產(chǎn)品要多展示,哪些產(chǎn)品要少展示,在什么地方展示,都需要有統(tǒng)一的規(guī)劃。

·店鋪產(chǎn)品規(guī)劃。確定主推哪些配件商品、哪些是重點(diǎn)商品、如何做商品關(guān)聯(lián)推薦、如何價(jià)格如何制定、采用何種方式進(jìn)行活動(dòng)促銷等一系列問題都要考慮到,商城商品更多,如果所有商品都想做好,那么所有商品都做不好。不管是實(shí)體店還是線上店鋪,20%的商品可能會(huì)貢獻(xiàn)著全店80%的利潤,所以要確定這20%的商品做重點(diǎn)推薦和宣傳,做單點(diǎn)極致突破,同樣適用在公司產(chǎn)品宣傳中。

市場(chǎng)營銷中,可以通過價(jià)格、性能、外觀等標(biāo)準(zhǔn)劃分產(chǎn)品類別,電商運(yùn)營店鋪時(shí),產(chǎn)品可以分為引流款、利潤款、高價(jià)款、超高價(jià)款四種類型。

假設(shè)進(jìn)軍某一領(lǐng)域前,做市場(chǎng)分析時(shí)發(fā)現(xiàn)價(jià)格低、中、高的代表性品牌分別為甲、乙、丙,在低價(jià)格區(qū)間甲產(chǎn)品與自己產(chǎn)品能形成直接競(jìng)爭(zhēng)的有5款產(chǎn)品。中價(jià)格區(qū)間能與自己形成直接競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品有3款。在高價(jià)格區(qū)間能與自己產(chǎn)品形成競(jìng)爭(zhēng)的有2款,但在該價(jià)格區(qū)間的產(chǎn)品有很強(qiáng)的品牌效應(yīng),這種情況下,選擇中等價(jià)格區(qū)間作為切入點(diǎn)就相對(duì)容易,然后在產(chǎn)品技術(shù)方面尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策。

在今天年度規(guī)劃總結(jié)中,有“產(chǎn)品策略”、“價(jià)格策略”這兩項(xiàng)就有填寫“產(chǎn)品爆款”計(jì)劃。電商爆款的打造可以利用直通車,通過關(guān)聯(lián)帶動(dòng)銷售,店鋪的流量和轉(zhuǎn)化率都會(huì)有一定的提升。有一個(gè)案例,一個(gè)店鋪制定了爆款產(chǎn)品計(jì)劃,并定為跑量款,取得一定成功。后期推出高級(jí)款價(jià)格加價(jià),可是顧客卻不買賬,認(rèn)為價(jià)格太貴,最后店鋪反而虧錢,爆款時(shí)期積累的客戶沒有起到作用,低價(jià)策略想轉(zhuǎn)型溢價(jià)十分困難。因?yàn)榈蛢r(jià)爆款吸引的都是以價(jià)格為導(dǎo)向、尋求低價(jià)格的用戶,這種情況下積累起來的客戶幾乎沒有價(jià)值,在我們的產(chǎn)品定位上,聚焦目標(biāo)客戶群體,明確產(chǎn)品規(guī)劃。合理打造爆款才能實(shí)現(xiàn)盈利,通過超高性價(jià)比產(chǎn)品吸引客戶,提升客戶對(duì)產(chǎn)品及品牌的認(rèn)知,不管是產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品包裝:使用說明、發(fā)貨速度、贈(zèng)送額外服務(wù)、售后服務(wù)、疑難解答,都讓消費(fèi)者有一個(gè)良好的購買體驗(yàn),并超出預(yù)期,從而培養(yǎng)忠實(shí)客戶,形成口碑傳播,促進(jìn)二次購買,形成復(fù)購。

店鋪頁面規(guī)劃

·導(dǎo)航。找出產(chǎn)品配件最容易分類的方法,切記不可以將產(chǎn)品配件分很多類型,產(chǎn)品分類太細(xì)不利于用戶購買體驗(yàn)。同時(shí),分類盡量不設(shè)置子類目,這樣可以減少用戶選擇時(shí)出現(xiàn)的屏障,否則會(huì)影響用戶訪問深度。

·首頁,買家的導(dǎo)購地圖,起到疏導(dǎo)流量的作用。首頁的Banner是最優(yōu)質(zhì)的顯示位置,具有視覺沖擊力,產(chǎn)品展示風(fēng)格是客戶對(duì)我們的第一印象,畫面主題鮮明有特色。

·詳情頁的目的是產(chǎn)品展示,引導(dǎo)轉(zhuǎn)化,詳情頁設(shè)計(jì)要符合客戶瀏覽習(xí)慣,在用戶需要的地方展現(xiàn)需要信息

·引導(dǎo)轉(zhuǎn)化,可以分為價(jià)值塑造、零風(fēng)險(xiǎn)承諾、打造稀缺緊迫感三大步驟。其中價(jià)值塑造包括產(chǎn)品包裝與產(chǎn)品介紹,產(chǎn)品包裝是指產(chǎn)品整體的價(jià)值品牌包裝,產(chǎn)品介紹指產(chǎn)品自身特征與賣點(diǎn)。

今天的年度計(jì)劃會(huì)議與以上內(nèi)容有更多重合點(diǎn),雖然內(nèi)容以電商為例,但是其中的產(chǎn)品運(yùn)營背后得邏輯同樣適用于實(shí)體經(jīng)營。

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