X-CAMP是唐碩建立的一個(gè)線下分享平臺(tái)，會(huì)不定期的拿出好的case來分享和碰撞，號(hào)稱聚焦于體驗(yàn)和商業(yè)的契合。X-CAMP深圳站也是唐碩在深圳建立studio以來第一次組織的線下活動(dòng)，整個(gè)活動(dòng)吸引了深圳眾多公司的設(shè)計(jì)師：騰訊，華為，金蝶，TCL...
進(jìn)去華·美術(shù)館的藝術(shù)沙龍場地，外圍是用太陽傘撐起來的小休息區(qū)，一看就是個(gè)文藝的地方?；顒?dòng)中期休息的時(shí)候就在這里準(zhǔn)備了一些小甜點(diǎn)和飲料，感覺還不錯(cuò)。里面的講堂也挺大的，大約能夠容納100人左右。
下面就我記住的一些觀點(diǎn)進(jìn)行分享，可能不是最全的，內(nèi)容如果有偏差請告訴我。
黃峰-體驗(yàn)思維，吉時(shí)已到
活動(dòng)開始的時(shí)候就提到了《用戶體驗(yàn)要素》，這本書的框架算是支撐了整個(gè)用戶體驗(yàn)行業(yè)體系。其作者James Garrette領(lǐng)導(dǎo)的 Adaptive Path 公司發(fā)生了一件大事：被Capital One全資收購，James 的思考是希望設(shè)計(jì)往戰(zhàn)略層轉(zhuǎn)移，讓用戶體驗(yàn)從業(yè)人員可以做更多有價(jià)值的事情！而不是像之前作為第三方機(jī)構(gòu)，不停在下游被動(dòng)迎接甲方的需求。
要想做好體驗(yàn)就要有全局觀（Holistic view）
或者說，用戶體驗(yàn)就是一個(gè)立體的概念。
像現(xiàn)在我們不同的設(shè)計(jì)師都各自為戰(zhàn)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)是一撥人，APP設(shè)計(jì)又是另一撥人。其中任何一個(gè)點(diǎn)的設(shè)計(jì)不當(dāng)都會(huì)讓整個(gè)用戶體驗(yàn)大打折扣。
而全局觀的思考就不再局限于手機(jī)里的APP，網(wǎng)站，或者智能硬件設(shè)備，而是將所有涉及到的都考慮進(jìn)系統(tǒng)，然后洞察用戶在這個(gè)系統(tǒng)里所有的關(guān)鍵點(diǎn)，針對這些關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而找到機(jī)會(huì)點(diǎn)?，F(xiàn)在推崇的服務(wù)設(shè)計(jì)，其中最核心的一點(diǎn)也就是全局觀。
打破邊界的大設(shè)計(jì)
有了全局觀之后，就需要思考如何落地到設(shè)計(jì)？那就需要能夠打破邊界的大設(shè)計(jì)：
1.打破功能邊界
現(xiàn)在很多產(chǎn)品的設(shè)計(jì)將產(chǎn)品分成一個(gè)個(gè)獨(dú)立的功能，這樣只會(huì)讓產(chǎn)品很生硬。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候更加應(yīng)該考慮的是場景，對場景的考慮才能讓用戶覺得產(chǎn)品很貼心，而每個(gè)場景可能是需要不同功能的組合,這就需要設(shè)計(jì)師能夠打破產(chǎn)品的功能邊界。
2.打破產(chǎn)品邊界
像移動(dòng)產(chǎn)品都是以APP的形式獨(dú)立存在，這就使不同產(chǎn)品之間存在難以逾越的鴻溝?，F(xiàn)在移動(dòng)端支付就是一個(gè)很好的例子，支付作為底層的剛需需要在不同的APP中的支付環(huán)節(jié)喚起。
3.打破部門邊界
4.打破公司邊界
5.打破商業(yè)邊界
通過這種全局的思考和打破邊界的設(shè)計(jì)，我們就可以得到完整的用戶體驗(yàn)地圖。然后我們再思考我們需要從哪個(gè)切入點(diǎn)去做好用戶體驗(yàn)，是APP，網(wǎng)站，還是智能硬件。
BTW，對于設(shè)計(jì)師，機(jī)會(huì)也還很多，很多產(chǎn)品現(xiàn)在的交互模式也都還沒有定義清楚，像電視、汽車用的還是APP的交互模式，這些都是機(jī)會(huì)。
用戶價(jià)值>商業(yè)價(jià)值
整個(gè)觀點(diǎn)是用戶體驗(yàn)先行，有了用戶之后就自然會(huì)帶來盈利模式，聽下來基本是在做偽證，有很多邏輯漏洞。但是看的出來還是在用戶體驗(yàn)行業(yè)搖旗吶喊。
別掉進(jìn)對方的邏輯陷阱里
這個(gè)觀點(diǎn)我很喜歡，這是黃峰在補(bǔ)充兩位年輕設(shè)計(jì)師觀點(diǎn)的時(shí)候講的一個(gè)例子。
之前遇到一個(gè)做了20年的市場專家在評審現(xiàn)場質(zhì)疑用戶研究的科學(xué)性：20個(gè)用戶就準(zhǔn)確了嗎？年輕設(shè)計(jì)師可能就已經(jīng)懵了，但是黃峰講的很好，我們做的事情要想完全準(zhǔn)確是不可能，但是很重要的一點(diǎn)是，我們通過這件事情達(dá)成了一致，對用戶有了一致的認(rèn)識(shí)，這就可以了。
丹尼爾-Why U interest on & do UX？
國外的另一位用戶體驗(yàn)大牛，丹尼爾，UPA中國香港分會(huì)的創(chuàng)始成員并擔(dān)任分會(huì)主席，同時(shí)是UPA 董事會(huì)成員。戴著嘻哈的棒球帽也來了場即興演講。
印象中比較深只有這句了：
I am not do UX because of UX，I do UX because I want to make the world and humans‘ life much better.（我不是為了做UX而做UX，而是想讓整個(gè)世界和人類的生活更加美好）
So，why U interest on and do UX？
張曉林-TCL設(shè)計(jì)副總監(jiān)
作為一個(gè)蘋果粉，分享了自己的一些碎片化的思考，有兩點(diǎn)印象比較深：
1.關(guān)于競品分析，我們不是要比別人做的更好，而是要做的和別人不同。
2.從文案的角度區(qū)分了用戶體驗(yàn)的三個(gè)階段，很生動(dòng)很形象。
UI design：Function：It works；
Usability design：Action：It works well；
Ux design：Emotion：It works well and makes me say Wow！
其他觀點(diǎn)：
對于一個(gè)全新的領(lǐng)域，如果對用戶還不怎么了解，可以采取迭代用戶的方法來靠近我們的目標(biāo)用戶。
關(guān)于做PPT的借鑒：
1.大圖，整個(gè)大背景就是大圖，可能這張圖只在熒幕上呈現(xiàn)部分特征。
2.大文字，通過對比實(shí)現(xiàn)文字排版。
3.標(biāo)題性文字都采用黑色半透明效果。顯得高大上，有沒有？
4.收集自己平時(shí)看到的好的設(shè)計(jì)，用PPT進(jìn)行臨摹，這樣PPT的設(shè)計(jì)水平立馬會(huì)得到提升。
5.一張PPT講半天，這個(gè)就需要肚子里有內(nèi)容，能夠脫稿講很多。
個(gè)人思考
整個(gè)活動(dòng)下來，特別是黃峰說的大局觀，其實(shí)是對我們設(shè)計(jì)師提出了更高的要求?，F(xiàn)在我們手頭上做的事情都只是用戶體驗(yàn)的一個(gè)很小的環(huán)而已，那么的渺小又那么的不可或缺，這也讓我們明確了發(fā)展的方向，正如子力所說：正因?yàn)楦兄煨∷圆庞袩o限空間挖掘可能。
一想到我們還可以做這么多有價(jià)值的事情就很興奮，用戶體驗(yàn)確實(shí)是一個(gè)值得投入終身的行業(yè)。一起加油吧~
