中學(xué)老師要學(xué)點(diǎn)問(wèn)題解決技術(shù)

問(wèn)題解決技術(shù)的修煉是為了提升解決能力。

問(wèn)題發(fā)生之初，教師的反應(yīng)

經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的問(wèn)題解決者需要首先做的是收集事實(shí)和界定問(wèn)題。

發(fā)生了什么？要想全面了解這個(gè)問(wèn)題，需要做到多方面了解信息，兼聽(tīng)則明。通過(guò)涉及問(wèn)題的雙方以及旁觀者的渠道進(jìn)行了解。在梳理信息的過(guò)程當(dāng)中，老師會(huì)有一個(gè)更全面的解決問(wèn)題的方案。

不要讓情緒趨勢(shì)自己去決策，更不要在情緒強(qiáng)烈的狀態(tài)下決策。把問(wèn)題當(dāng)成契機(jī)，看成是鍛煉自己成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

界定問(wèn)題，是一個(gè)回答，“這是一個(gè)什么性質(zhì)的問(wèn)題？”每一個(gè)個(gè)體都是不一樣的，問(wèn)題的情境也有所不同。問(wèn)題有非常豐富的模型，專(zhuān)業(yè)程度就表現(xiàn)在你頭腦中存儲(chǔ)的模型的數(shù)量，通過(guò)閱讀通過(guò)經(jīng)歷體驗(yàn)之后的復(fù)盤(pán)，建立更多的模型。

解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于澄清、厘責(zé)和引導(dǎo)。

澄清事實(shí)是了解問(wèn)題發(fā)生和確定責(zé)任的基礎(chǔ)，教師通過(guò)參與對(duì)話(huà)，置身于觀察者中，實(shí)現(xiàn)情景再現(xiàn)的方式，給各方陳述事實(shí)和表達(dá)感受的機(jī)會(huì)。

劃分責(zé)任，雙方對(duì)感受和事實(shí)區(qū)分清楚之后，責(zé)任就會(huì)逐漸清晰的，當(dāng)事人通過(guò)情景再現(xiàn)不斷地明確自己對(duì)他人生活帶來(lái)的不方便。

教師參與裁決，結(jié)合了自己的理解，對(duì)實(shí)際影響進(jìn)行思考，并且對(duì)雙方進(jìn)行事后調(diào)整心態(tài)做好引導(dǎo)工作。比如對(duì)弱勢(shì)一方進(jìn)行心理支持，對(duì)強(qiáng)勢(shì)一方進(jìn)行道德引導(dǎo)。

如果沖突升級(jí)成為公共事件，需要在班級(jí)里進(jìn)行公開(kāi)，說(shuō)明同時(shí)讓全班同學(xué)也能夠得到自我教育的機(jī)會(huì)。

為什么看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，實(shí)際上解決起來(lái)會(huì)有難度？

因?yàn)樯儆腥苏嬲娜?shí)踐，比如《賣(mài)油翁》里面的“無(wú)它，唯手熟爾。”中涉及到的兩項(xiàng)技能射箭和倒油的動(dòng)作，都是肯下功夫去練習(xí)才能夠得到的輕松體驗(yàn)。

畢竟，科學(xué)的方法與訓(xùn)練往往是違逆人的自然本性的，所以拒絕想當(dāng)然和下意識(shí)的條件反射，允許自己先冷靜下來(lái)，思考之后再做出反應(yīng)。

所以教師要走出舒適區(qū)，用一種平時(shí)并不會(huì)自然涌現(xiàn)的方法來(lái)強(qiáng)迫自己解決問(wèn)題，直到訓(xùn)練成為習(xí)慣。

技術(shù)在手，方法靈活，掌握底層邏輯的道已明確，那么就在實(shí)踐中反饋經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提升。