非暴力溝通第二個要素是感受。心理學(xué)家羅洛.梅認(rèn)為”成熟的人十分敏銳，就像聽交響樂的不同樂章，不論是熱情奔放，還是柔和舒緩，他都能體察到細(xì)微的起伏。“然而，根據(jù)羅洛.梅的敘述，大多數(shù)人的感受”像軍號聲那樣單調(diào)“。
人們認(rèn)為感受無關(guān)緊要的，重要的是各自權(quán)威主張的”正確思想“。于是，我們被鼓勵服從權(quán)威而非傾聽自己。漸漸地，我們習(xí)慣于考慮：“人們期待我怎么做？”
在一次研討班中，一位大學(xué)生說，室友將音響的聲音放得很大，他怎么也睡不著。我詢問他當(dāng)時的感受，他說“我覺得在晚上不該這么大聲?！蔽姨嵝阉?，雖然他用“覺得"這個詞，但他表達(dá)的是看法而非感受。他請他再試著表達(dá)感受，這一次，他說”聲音太大了就沒會打擾到別人?！拔蚁蛩忉專@依然是看法非感受。他想了想，斬釘截鐵地說”我沒有什么感受?！?/p>
很明顯，他有強烈的感受。不幸的是，他體會不到，更不用說表達(dá)它們了。體會和表達(dá)感受并不容易。
I：非暴力溝通最關(guān)注的是自己和他人的感受，而不是看法，權(quán)威的聲音，或者是對錯，然而體會和表達(dá)感受確實不易
A1：看到老公陰沉著臉，我心里感覺他不高興了，不知道是因為我還是因為其他原因，我心里也不舒服，說你咋又不高興了，我又沒有得罪你，不要給我甩臉色。我表達(dá)的是看法而不是感受，我可以只表達(dá)我的感受的。
A2：看到老公陰沉著臉，我心里感覺他不高興了，不知道是因為我還是因為其他原因，說：你是不是有什么心事，我覺得你有點不開心，你這個樣子，我心里也挺難受的，我們可以談一談。
