概述

1. 項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)正確識(shí)別并合理引導(dǎo)所有相關(guān)方參與的能力，能決定著項(xiàng)目的成敗
2. 相關(guān)方一詞的外延正在擴(kuò)大，從傳統(tǒng)意義上的員工、供應(yīng)商和股東擴(kuò)展到涵蓋各式群體，包括監(jiān)督機(jī)構(gòu)、游說團(tuán)體、環(huán)保人士、金融組織、媒體，以及那些自以為是相關(guān)方的人員。

13.1 識(shí)別相關(guān)方

1. 過程作用：定期識(shí)別相關(guān)方，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠建立對(duì)每個(gè)相關(guān)方或相關(guān)方群體的適度關(guān)注。

   
   
2. 工具&技術(shù)

• 相關(guān)方映射分析/表現(xiàn)
  -- 影響方向
  -- 優(yōu)先級(jí)排序

  
  

3. 輸出

• 相關(guān)方登記冊(cè)

13.2 規(guī)劃相關(guān)方參與

1. 過程作用：提供與相關(guān)方進(jìn)行有效互動(dòng)的可行計(jì)劃

   
   
2. 工具&技術(shù)

• 相關(guān)方參與度評(píng)估矩陣

3. 輸出

• 相關(guān)方參與計(jì)劃

13.3 管理相關(guān)方參與

1. 過程作用：讓項(xiàng)目經(jīng)理能夠提高相關(guān)方的支持，盡可能降低相關(guān)方的地址

   
   
2. 工具&技術(shù)
   -- 會(huì)議
   -- 決策
   -- 問題解決
   -- 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和回顧總結(jié)
   -- 項(xiàng)目開工
   -- 迭代規(guī)劃
   -- 狀態(tài)更新

13.4 監(jiān)督相關(guān)方參與

1. 監(jiān)督項(xiàng)目相關(guān)方關(guān)系，隨著項(xiàng)目進(jìn)展和環(huán)境變化，維持或提升相關(guān)方參與活動(dòng)的效率和效果

   
   
2. 輸出

• 工作績(jī)效信息