第四章、社會(huì)認(rèn)同

一、社會(huì)認(rèn)同原理

社會(huì)認(rèn)同原理的本質(zhì)：我們進(jìn)行是非判斷的標(biāo)準(zhǔn)之一就是看別人如何想的，尤其是我們要決定什么是正確的行為的時(shí)候。如果我們看到別人在某種場(chǎng)合做某件事情，我們會(huì)判定這樣做是有道理的。

二、社會(huì)認(rèn)同原理作用的發(fā)揮

1. 社會(huì)認(rèn)同原理何時(shí)能發(fā)揮最大威力

（1）不確定性：當(dāng)我們對(duì)自己缺乏信心，當(dāng)形勢(shì)不很明確，當(dāng)不確定性占上風(fēng)時(shí)，我們最有可能接受并參照別人的行為。

（2）相似性：當(dāng)我們看到別人的行為恰好與我們自己的行為一樣時(shí)，社會(huì)認(rèn)同原理就能發(fā)揮出最大威力。我們往往會(huì)效仿那些與我們相似的人，而不是與我們不同的人。

2. 社會(huì)認(rèn)同原理發(fā)揮作用的重要條件：我們參照別人的行為來(lái)決定我們采取什么樣的行為才是正確的，尤其是當(dāng)我們認(rèn)為那些人與我們相似的時(shí)候。

3. 維特效應(yīng)

在對(duì)自殺事件做了大幅度報(bào)道之后，緊接著報(bào)道所覆蓋地區(qū)的自殺率便大幅上升——這是社會(huì)認(rèn)同原理的病態(tài)展示：內(nèi)心痛苦的人按照其他內(nèi)心痛苦的人的做法采取了行動(dòng)。

一些人會(huì)盲目模仿他人的自殺行為，導(dǎo)致自殺人數(shù)直線上升；另一些人出于某些原因，不愿讓自己的死亡看起來(lái)像自殺，而采取不易被人發(fā)覺(jué)的方式——這是自殺事件報(bào)道后交通事故數(shù)量直線上升的原因。

三、多元無(wú)知現(xiàn)象

1. 在觀察他人的反應(yīng)以消除我們的不確定性的過(guò)程中，我們很可能忽略了一個(gè)細(xì)小但重要的事實(shí)：為了消除自己的不確定性，他人可能也正在觀察別人的反應(yīng)，特別是在形勢(shì)模糊不清時(shí)。這種每個(gè)人都希望看看別人在做什么的傾向會(huì)導(dǎo)致“多元無(wú)知”現(xiàn)象。

2. 當(dāng)發(fā)生緊急事件時(shí)，如果有許多旁觀者在場(chǎng)，那么任何一個(gè)旁觀者出面幫忙的可能性都不大。因?yàn)椋?/p>

（1）當(dāng)周?chē)袔讉€(gè)可能會(huì)幫忙的人時(shí)，每個(gè)人的責(zé)任感都在下降。

（2）當(dāng)我們碰到不確定的情況時(shí)，自然會(huì)先去看周?chē)渌说姆磻?yīng)，從中知道這件事是否緊急。但那些觀察事態(tài)發(fā)展的人可能也在尋找社會(huì)認(rèn)同，并且不動(dòng)聲色。在社會(huì)認(rèn)同原理作用下，這件事就被解釋成一個(gè)非緊急事件。

案例：吉諾維西謀殺事件

3. 多元無(wú)知效應(yīng)在陌生人之間表現(xiàn)得最為顯著。

四、城市中多“冷漠無(wú)情”旁觀者的原因

1. 城市混亂喧囂，容易分散人的注意力且變化迅速，人們很難對(duì)遇到的事件本質(zhì)做出快速判斷。

2. 城市人口稠密，當(dāng)人們目擊到潛在緊急事件時(shí)，和其他人一起看到的可能性很大。

3. 城市認(rèn)識(shí)率低，在目擊到緊急事件時(shí)，很可能處在一群陌生人中間。

五、如何在緊急狀態(tài)中尋求幫助

1. 減少周?chē)藢?duì)你的處境和他們的責(zé)任的不確定性。

2. 盡可能將你需要的幫助表達(dá)出來(lái)，不要讓旁觀者自己去下結(jié)論，以免他們對(duì)你的處境做出錯(cuò)誤的判斷。

3. 向一群旁觀者中的某一個(gè)人提出需要幫助的請(qǐng)求，給他指派任務(wù)。

六、如何保護(hù)自己免受社會(huì)認(rèn)同原理的傷害

1. 數(shù)據(jù)不正確而導(dǎo)致社會(huì)認(rèn)同原理提供錯(cuò)誤信息的情況

（1）故意偽造社會(huì)認(rèn)同——是牟利者為了制造一種多數(shù)人都在以他們所希望的方式行動(dòng)的假象而炮制的

（2）一種無(wú)害的、自然的錯(cuò)誤會(huì)產(chǎn)生滾雪球般的社會(huì)認(rèn)同，從而促使我們做出錯(cuò)誤的決定（如多元無(wú)知現(xiàn)象）

2. 應(yīng)對(duì)措施

永遠(yuǎn)不要完全相信“社會(huì)認(rèn)同”的自動(dòng)導(dǎo)航裝置。即使沒(méi)有蓄意破壞的人向它輸入錯(cuò)誤信息，它也有自己出毛病的時(shí)候。

（1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)社會(huì)認(rèn)同的自動(dòng)導(dǎo)航裝置使用了不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，立刻切斷自動(dòng)導(dǎo)航裝置，對(duì)錯(cuò)誤信息進(jìn)行修正，然后重新啟動(dòng)自動(dòng)導(dǎo)航裝置。

（2）無(wú)論何時(shí)，當(dāng)我們使用來(lái)自群體的認(rèn)同時(shí)，要及時(shí)對(duì)周?chē)闆r進(jìn)行觀察。

七、社會(huì)認(rèn)同原理的應(yīng)用

1. 電視公司使用配音笑聲（社會(huì)認(rèn)同）

2. 廣告中號(hào)召許多人追隨一個(gè)人的鏡頭（社會(huì)認(rèn)同）

3. 讓害怕狗的孩子看別的孩子與狗玩耍的場(chǎng)景或視頻，以消除他們對(duì)狗的恐懼（社會(huì)認(rèn)同）

4. 由普通人做的電視廣告風(fēng)行（相似性）

5. 劇院捧場(chǎng)現(xiàn)象（故意偽造社會(huì)認(rèn)同）

6. 賭馬：大賭客通過(guò)改變賠率來(lái)大賺一筆——先壓一匹獲勝幾率低的馬，吸引他人跟著下注；然后在真正看好的馬身上下一筆大賭注。（社會(huì)認(rèn)同）