輔導(dǎo)店家在溝通及引導(dǎo)帶動(dòng)時(shí)，包括我們該如何做才能既有持續(xù)業(yè)績又能跟店家有一定的粘性呢？值得每位同仁深思……

以下只是本人的一點(diǎn)總結(jié)，當(dāng)然不夠全面，只供大家參考：

與仙奴劉總的溝通感悟

? ? ? 我的理解：橫向就是做好產(chǎn)品或項(xiàng)目的顧客使用率，也就是人頭普及（拓與留的步驟）；縱向是針對普及到的有效顧客做深度開發(fā)（鎖與升的步驟）

如何區(qū)分該橫向或縱向輔導(dǎo)呢？

分新店與老店，處理方式不同

? ? ? ? 比如說新店家：我們還沒有顧客粉絲群的時(shí)候，都會選擇橫向思維，先用開口項(xiàng)目（此項(xiàng)目依店內(nèi)實(shí)際情況、啟動(dòng)板塊與老板和高管協(xié)商后設(shè)立的）普及使用率，并一邊普及一邊做好客情（這一步是需要店家人員配合的），讓顧客先產(chǎn)生好感，使用后有一定的療效，同時(shí)做加項(xiàng)與升單。建立第一批顧客粉絲！? 當(dāng)普及使用率收獲了一批粉絲時(shí)就可以做縱向開發(fā)了，有效顧客深度開發(fā)，如：使用面部或精油的延伸到靈素內(nèi)調(diào)或中胚層性動(dòng)力全身打造，再篩選美特博霖的客戶。（但其中也有部分顧客會在很短的時(shí)間就能一步到位進(jìn)行深度開發(fā)，這種多是自身有極強(qiáng)的需求并有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力）才能做到良性循環(huán)的過程！

? ? ? 老店家：需要先把準(zhǔn)脈，當(dāng)下他的店適合橫向還是縱向？老板如果只想要錢，我們再跟她談我們的高度他都聽不進(jìn)去，因?yàn)樗季S不在一個(gè)頻道，所以只談縱向，在有限的顧客群中先做出成績，給老板信心再來談合作高度和發(fā)展。未被開發(fā)的顧客很多，老板又沒有清晰的思路或正好她在瓶頸期的時(shí)候，就可以橫向輔導(dǎo)，并結(jié)合縱向做深度開發(fā)，幫老板理思路重拾信心，也可以良性循環(huán)，除非店老板自己放棄不想持續(xù)經(jīng)營了，否則都可以談，都可以做！

善于思考

要做到對店家的精準(zhǔn)分析與規(guī)劃：

找到方法很重要！

對品牌對公司產(chǎn)品的信任很重要！

關(guān)鍵是輔導(dǎo)老師的邏輯思維更重要！

歡迎大家多提寶貴意見！