本文源于google團(tuán)隊(duì)《快速原型設(shè)計(jì)》課程學(xué)后總結(jié)，課程主要講解了如何利用原型驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，用戶體驗(yàn)研究以及了解用戶對(duì) APP 的反饋意見收集，課程中介紹了如何使用 InVision 創(chuàng)建交互中保真原型、遠(yuǎn)程用戶體驗(yàn)研究，但是筆者使用過程中感覺網(wǎng)速很慢，其實(shí)可以使用國(guó)內(nèi)的替代方案，做出類似效果完成用戶研究。
原型的重點(diǎn)：可視+互動(dòng)
原型驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心：提前發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
古語(yǔ)有云，臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)；磨刀不誤砍柴工；工欲善其事，必先利其器?；谠偷挠脩趄?yàn)證，表面上看會(huì)耗費(fèi)一部分時(shí)間，推后產(chǎn)品上線時(shí)間，但相比于上線后再優(yōu)化，產(chǎn)品定義時(shí)讓用戶參與進(jìn)來，解決75%的問題才是最高效的。在產(chǎn)品定義階段，用戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)和體驗(yàn)，如下圖所示：
一、前言
1、原型分類
課程中，google工程師將原型分為三類，分別是低保真原型、中保真原型和高保真原型，其區(qū)別行如下所示：
低保真原型：線框圖，不可交互，打印在紙上，展示主業(yè)務(wù)流程；
中保真原型：可簡(jiǎn)單交互（點(diǎn)擊頁(yè)面跳轉(zhuǎn)），簡(jiǎn)單配色并配圖，但字體、配色和配圖不完美；
高保真原型：開發(fā)和設(shè)計(jì)參與，原型可交互，可錄入信息，可以實(shí)現(xiàn)所有流程，有動(dòng)畫效果，字體、配色和配圖與真實(shí)產(chǎn)品一致；
高保真原型
2、反饋圈分類
課程中，Jay Harman老師定義了用戶的反饋圈，根據(jù)不同時(shí)期和獲取難度將可參與原型體驗(yàn)的用戶分為四類，分別是團(tuán)隊(duì)成員或朋友，行業(yè)專家，客戶，客戶的用戶，如下圖所示：
團(tuán)隊(duì)成員或朋友：團(tuán)隊(duì)成員，公司員工，社交圈朋友。特點(diǎn)：容易找到，易與溝通。使用低保真原型，了解主要流程是否存在問題。
行業(yè)專家：相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品專家，他們了解目標(biāo)市場(chǎng)。特點(diǎn)：能提出邏輯清晰的意見。使用低，中保真原型。
客戶：目標(biāo)市場(chǎng)的客戶。使用中、高保真原型，他們會(huì)提供非常棒的反饋意見
客戶的客戶：特定人群應(yīng)用，如投資人等。使用高保真原型展示，獲取真實(shí)反饋。
二、如何利用原型驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)
1、用戶原型訪談人數(shù)
基于原型的用戶實(shí)驗(yàn)只要對(duì)3-5個(gè)用戶進(jìn)行測(cè)試，便可以找到設(shè)計(jì)中的大部分問題，經(jīng)過google測(cè)試，3個(gè)用戶一般可測(cè)試出原型65%的問題，5個(gè)用戶可測(cè)試出原型75%的問題。
2、如何與用戶交流
1-2句話介紹這個(gè)產(chǎn)品是做什么用的，給用戶設(shè)計(jì)幾個(gè)小任務(wù)，引導(dǎo)用戶邊操作邊說出自己的感受，讓用戶想到什么就說出來，說出感受和疑惑，鼓勵(lì)用戶的每一次反饋。舉個(gè)栗子，我們的app可以幫助您管理日常生活和工作任務(wù)，您看到的這個(gè)頁(yè)面是首頁(yè)，您能很清楚的知道如何創(chuàng)建一個(gè)新任務(wù)嗎？通過錄制屏幕和用戶表情錄制，觀察用戶如何完成任務(wù)，訪談過程中要經(jīng)常鼓勵(lì)用戶提出意見。
提問需要提前設(shè)計(jì)關(guān)鍵問題和其他問題，關(guān)鍵問題是指產(chǎn)品的核心操作流程相關(guān)問題，其他問題指交互類，設(shè)計(jì)類問題。
3、信息收集工具
1、記筆記；2、手機(jī)錄音；3、在用戶允許的情況下，錄入表情；4、原型操作過程手機(jī)或電腦頁(yè)面錄制。
4、注意事項(xiàng)
1、用戶面對(duì)面訪談時(shí)切記不要給用戶過多的指導(dǎo)；
2、最開始一定要告訴用戶，如果無法完成任務(wù)，不是用戶問題，是產(chǎn)品問題，為了測(cè)試產(chǎn)品，而不是測(cè)試用戶；
3、用戶的情感反饋和無所適從是需要重點(diǎn)收集的，用戶提供的優(yōu)化建議可以暫時(shí)過濾；
5、用戶訪談需要回答的兩個(gè)核心問題
1、這些反饋有沒有回答我們一開始提出的問題？
2、反饋中有沒有提出我們的方向是否正確？
如果這兩個(gè)問題的答案是YES，那么我們才可以考慮做高保真原型。如果有一個(gè)問題的答案是NO，那么我們依然要進(jìn)行低保真原型的測(cè)試調(diào)研。
三、筆者思考及工具推薦
筆者認(rèn)為，低保真-線框-紙質(zhì)原型可以用于產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流使用，通過頭腦風(fēng)暴，跑通住業(yè)務(wù)流程，確定MVP（Minimum Viable Product, MVP）方案，確定中保真原型方案。
對(duì)于朋友、專家和客戶可以提供具有交互功能的可錄入信息的中保真原型，設(shè)計(jì)盡量保證完成，以便于手機(jī)用戶的全部操作行為。
PC端產(chǎn)品可以考慮使用axure制作web端中保真可交互原型。移動(dòng)端app可以考慮使用墨刀制作中保真可交互原型。課程中g(shù)oogle團(tuán)隊(duì)使用InVision制作中保真原型，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)，但是筆者實(shí)測(cè)后，感覺頁(yè)面加載速度緩慢，而且不可以實(shí)現(xiàn)信息錄入功能。墨刀是一個(gè)款移動(dòng)端原型制作工具，原型制作制方便，可以快捷添加一些簡(jiǎn)單的交互動(dòng)畫，信息錄入，邏輯判斷等功能，支持微信分享，便于傳播手機(jī)信息。
訪談過程中使用手機(jī)屏幕錄制工具，記錄用戶操作過程。在獲得用戶允許的情況下，使用手機(jī)錄制用戶操作時(shí)的表情，同步進(jìn)行，用于分析用戶的困惑。
前期的用戶調(diào)研可能會(huì)讓開發(fā)進(jìn)度放緩，但盡早發(fā)現(xiàn)問題，可以為后續(xù)的產(chǎn)品開發(fā)節(jié)省更多時(shí)間，所以基于原型的設(shè)計(jì)實(shí)際上就是在產(chǎn)品定義之初便引入敏捷開發(fā)，通過高速迭代優(yōu)化出解決痛點(diǎn)的MVP。
工具總結(jié)
紙筆-低保真原型--產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)
墨刀或axure-中保真原型-朋友，專家和客戶
P.S.開發(fā)資源富裕的團(tuán)隊(duì)，如微信團(tuán)隊(duì)，可以實(shí)現(xiàn)每個(gè)想法的高保真原型快速輸出和范圍測(cè)試。
