一次培訓(xùn)要順利成功，涉及到的因素很多，比如培訓(xùn)環(huán)境setting。如同一件事情要做成，從邏輯角度看有三個(gè)方面的因素至關(guān)重要：意愿、努力和阻礙，而setting在一場(chǎng)培訓(xùn)中對(duì)這三個(gè)方面都有不小的影響。

對(duì)于占用一天周末、平時(shí)工作節(jié)奏很快、過往培訓(xùn)經(jīng)歷也就那樣的學(xué)員而言，很少有一進(jìn)去我就能感到培訓(xùn)意愿很高的，不怕抵觸寫在臉上就已經(jīng)很給我面子了。其實(shí)，都不用走到現(xiàn)場(chǎng)，通過前期培訓(xùn)準(zhǔn)備的溝通，我就能料想到學(xué)員們對(duì)本次培訓(xùn)的態(tài)度。

那setting對(duì)意愿有什么影響呢？下圖從左到右，在其他條件不變的情況下，學(xué)員的學(xué)習(xí)意愿逐步升高。為什么？其實(shí)不管開始時(shí)候是怎么樣的，隨著培訓(xùn)過程中互動(dòng)的增多，這是面對(duì)面培訓(xùn)的核心優(yōu)勢(shì)，這是一個(gè)有問有答有討論有練習(xí)有反饋的場(chǎng)域，很多學(xué)員在過程中被賦予責(zé)任而且得到鼓勵(lì)、認(rèn)可，這個(gè)場(chǎng)域的能量就逐步提升了。所以，setting越有利于互動(dòng)交流，越容易提升意愿值，當(dāng)然前提是我別老打擊學(xué)員啊，有時(shí)候這還真不太容易[捂臉]

setting對(duì)于能力也有影響，環(huán)境放松舒適，利于發(fā)言和討論，學(xué)員的能力就會(huì)被激發(fā)，表現(xiàn)出來的要比預(yù)期得要好的多；但反過來，環(huán)境仄逼大家都擠作一團(tuán)，人與人之間、組與組之間的距離太小，在這樣的環(huán)境中安全邊界被打破安全感的不足，表現(xiàn)為大家不愿意有個(gè)人表現(xiàn)，而更愿意混跡于小組內(nèi)追求和光同塵的平庸?，F(xiàn)場(chǎng)哪怕是一些特別簡單的問題，要不扔到組內(nèi)討論我也幾乎都得不到答案。[捂臉]不舒服會(huì)嚴(yán)重降低能力，我也是第一次如此強(qiáng)烈地感覺到。有時(shí)候?qū)W員表現(xiàn)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的預(yù)期，而有時(shí)候則剛好相反，setting是一個(gè)以前我不是特別強(qiáng)調(diào)的因素雖然已經(jīng)很關(guān)注了。

setting會(huì)成為阻礙團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵因素。比如幾乎每個(gè)人都帶著電腦來，然后有的小組只能側(cè)面朝向大屏幕，要看一眼PPT都要扭身轉(zhuǎn)頭，全場(chǎng)可能視線都是相互遮擋的。這樣的setting，在意愿、能力已然欠缺足夠火候時(shí)，就充分展示了其阻礙學(xué)習(xí)的功能。雖然我會(huì)提醒和要求，讓setting不好的組不斷回到培訓(xùn)場(chǎng)域中，但是效果甚微。

培訓(xùn)結(jié)束，我把培訓(xùn)群里的學(xué)員learning梳理了一下，猜猜我發(fā)現(xiàn)了什么？遞交learning的學(xué)員集中在前排中間的三個(gè)組，兩側(cè)的兩個(gè)大組因?yàn)閟etting的緣故，少有人交作業(yè)；learning的質(zhì)量與課上互動(dòng)數(shù)量成正相關(guān)，對(duì)知識(shí)點(diǎn)和自我認(rèn)知的深刻程度與在培訓(xùn)中承擔(dān)的周責(zé)任成正相關(guān)。

培訓(xùn)結(jié)束，我通常有個(gè)小指標(biāo)來衡量培訓(xùn)效果：我記住了多少學(xué)員的名字。歸根到底，setting對(duì)學(xué)員的三方面的影響最終一股腦兒地反射給了我，影響了我的意愿、能力和阻礙。以后，我不會(huì)再幫著子公司省那點(diǎn)場(chǎng)地費(fèi)而犧牲掉好的setting而湊合，最終大家也都湊合地學(xué)或沒學(xué)了一下，機(jī)會(huì)成本太高了。天天喊牢記目的，到自己身上還是處理得不好，忘了根本效果。真是遺憾呢[流淚]

回城的車上看了豆瓣惡評(píng)如潮的《擺渡人》，我還是挺喜歡的，尤其是梁朝偉溫暖的微笑，同為擺渡人的我，如果能夠用自己的耐心、善意和寬厚，化解掉setting的不理想，那是我下一個(gè)階段的追求?進(jìn)步