溝通是一項(xiàng)技術(shù)活，良好且高效的溝通能夠避免生活中很多不必要的麻煩。在日常溝通中經(jīng)常遇到這種情況：一開(kāi)始我想和對(duì)方心平氣和的討論一個(gè)有分歧的問(wèn)題，但是討論到最后發(fā)現(xiàn)，那個(gè)有分歧的問(wèn)題并沒(méi)有得出什么結(jié)果，兩個(gè)人卻開(kāi)始為了維護(hù)自己意見(jiàn)而爭(zhēng)論起來(lái)，甚至有時(shí)候爭(zhēng)的面紅耳赤也不罷休，最后問(wèn)題沒(méi)解決，反而傷了和氣，得不償失。這就是典型的沒(méi)有掌握好溝通技巧導(dǎo)致的。

今天我們分享的內(nèi)容就恰好能解決這個(gè)溝通技巧的問(wèn)題，恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用好書(shū)中分享的幾個(gè)溝通技巧，你的溝通一定會(huì)變得高效且順暢起來(lái)的。書(shū)中給我們分享了三個(gè)內(nèi)容，分別是：識(shí)別關(guān)鍵對(duì)話、關(guān)鍵信息共享和氛圍調(diào)節(jié)步驟。

1 識(shí)別關(guān)鍵對(duì)話

一直被如何有效溝通這個(gè)問(wèn)題所困擾，也因?yàn)榻?jīng)常無(wú)法有效溝通，給生活和 工作帶來(lái)很多麻煩。印象很深刻的一件事情就是婚前被逼著相親。因?yàn)楹透改赣^念不合，他們覺(jué)得年紀(jì)大了，要趕緊結(jié)婚生子，要不然就會(huì)被別人笑話，而我覺(jué)得緣分還沒(méi)到，無(wú)法接受相親。然而因?yàn)槿狈τ行У臏贤?，他們就在我不知情的情況下給我安排了相親，逼著我去，甚至有一次還把我騙過(guò)去，我對(duì)這種事情是極其反感的，結(jié)果可想而知了，相親過(guò)程都是敷衍了事，草草了事，毫無(wú)結(jié)果。事后還因?yàn)檫@事兒和父母鬧僵，雙方都情緒很激動(dòng)，甚至還說(shuō)出了一些事后很后悔的話。

我們來(lái)分析一下相親這件事，其實(shí)這就屬于典型的關(guān)鍵對(duì)話，這里面有很明顯的三個(gè)特征，第一：雙方觀點(diǎn)相差很大，（我父母和我的婚姻觀完全不一樣）；第二 結(jié)果影響很大（婚姻對(duì)每個(gè)人的一生都是非常重要的，不能隨便將就得慎重）；第三：情緒反應(yīng)大（父母覺(jué)得我不接受他們好意，我覺(jué)得父母太專制，都有很大的情緒在里面，所以才會(huì)鬧僵）。

識(shí)別出了關(guān)鍵對(duì)話，就要遠(yuǎn)離暴力溝通，合理的去解決問(wèn)題，那么，我們?cè)撛趺醋瞿?？答案是進(jìn)行關(guān)鍵信息共享。

2 關(guān)鍵信息共享

蕭伯納說(shuō)：“溝通最大的問(wèn)題，在于人們想當(dāng)然地認(rèn)為已經(jīng)溝通了?！?很多誤解和沖突的開(kāi)端，就是因?yàn)槿藗儧](méi)有開(kāi)誠(chéng)布公地說(shuō)出自己的想法。這就需要在平常接觸過(guò)程中把一些關(guān)鍵信息共享，形成一個(gè)信息庫(kù)，信息庫(kù)越豐富，溝通就會(huì)越順暢。關(guān)鍵信息共享，說(shuō)白了，就是要勇敢的說(shuō)出自己真正的想法，而不是總讓對(duì)方去意會(huì)，因?yàn)楹芸赡芫鸵鈺?huì)錯(cuò)了。

其實(shí)要真實(shí)的表露自己內(nèi)心的想法，并不容易。其中最大的一個(gè)原因就是缺乏安全感，害怕說(shuō)出之后帶來(lái)不良后果。這就需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)安全的氛圍，讓人能夠有說(shuō)出來(lái)的膽量和欲望。那么如何來(lái)創(chuàng)造這個(gè)安全的氛圍呢？

3 氛圍調(diào)節(jié)步驟

氛圍對(duì)于一次良好的溝通來(lái)說(shuō)，非常重要。在一個(gè)和諧，愉悅的氛圍中，人們往往更加愿意開(kāi)誠(chéng)布公，袒露心聲。那么該如何去調(diào)節(jié)氛圍呢？書(shū)中給我們介紹了三個(gè)步驟：修復(fù)安全感，引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出觀點(diǎn)，創(chuàng)建新目標(biāo)。

01 修復(fù)安全感

一個(gè)巴掌拍不響，肯定雙方都有責(zé)任，這時(shí)候真誠(chéng)的道歉可以有效緩解激烈的氣氛。還是拿被父母逼婚這件事來(lái)說(shuō)，當(dāng)時(shí)我應(yīng)該這樣說(shuō)“對(duì)不起，我可能情緒有點(diǎn)太激動(dòng)了，我知道你們也是為我好，我不是故意要跟你們作對(duì)，只是我也有些自己的想法”，這樣一說(shuō)，父母心里多少會(huì)平緩一些。

02 引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出觀點(diǎn)

氣氛得到緩和之后，可以語(yǔ)氣平緩的試著問(wèn)問(wèn)對(duì)方真實(shí)的想法。比如我可以問(wèn)問(wèn)父母“你們覺(jué)得找個(gè)什么樣的男士做伴侶比較適合呢”“多少歲結(jié)婚比較合適呢”等，對(duì)于與自己意見(jiàn)一致的，要立馬肯定，表示贊成，意見(jiàn)相左的也不要立馬否定，可以說(shuō)“我覺(jué)得.....也挺好的，你們覺(jué)得呢”借此說(shuō)出自己的觀點(diǎn)，把關(guān)鍵信息及時(shí)分享出去。

03?創(chuàng)建新目標(biāo)

父母說(shuō)出了自己期待，我也及時(shí)的把自己的想法分享出去了，可以重新開(kāi)始確定目標(biāo)。按照父母的一些期待，和自己的意愿相結(jié)合，把目標(biāo)說(shuō)出來(lái)，讓父母參考一下，也讓他們放心，以后就能合理的避免被安排相親了，問(wèn)題合理的解決了，和父母的關(guān)系也更親密了。

今天分享的內(nèi)容能夠切實(shí)的解決我們的日常溝通問(wèn)題，好好加以利用，生活和工作事業(yè)都會(huì)有很大的幫助哦！

參考書(shū)目：《關(guān)鍵對(duì)話》［美］科里·帕特森等