原創(chuàng)? 文/七棱鏡

?鏡子物語(yǔ)：厭倦的原因也許不是工作本身，而是你看待工作的方式。

每天早晨，當(dāng)鬧鐘吵醒了你的美夢(mèng)，你睜開(kāi)眼后的第一個(gè)念頭，是不是“不想上班”？好像，除了剛剛上崗的新人，大家多多少少都有些職業(yè)倦怠感。即便月薪2萬(wàn)，說(shuō)起工作也都是疲憊和厭倦?！靶睦郏幌敫苫?，要不是為了賺錢(qián)，誰(shuí)愿意工作？”

調(diào)查顯示，如今人們產(chǎn)生職業(yè)倦怠的時(shí)間越來(lái)越短，有的人甚至工作半年到八個(gè)月就開(kāi)始厭倦工作。一個(gè)當(dāng)老師的朋友曾對(duì)我說(shuō)，她帶得最好、感情最深的一個(gè)班，就是剛當(dāng)上老師那年帶的第一個(gè)班，“后邊的就都是那么回事了，再也沒(méi)有當(dāng)初的那份熱情了?！?/p>

拋開(kāi)壓力大、人際關(guān)系復(fù)雜等客觀因素，造成這種現(xiàn)象的一個(gè)重要原因是，我們?cè)诼殬I(yè)生涯中，會(huì)遭遇到成長(zhǎng)的“失速點(diǎn)”。一開(kāi)始，我們快速地吸收知識(shí)、增長(zhǎng)專業(yè)技能，很有成就感，但一段時(shí)間后，工作變得熟練、自動(dòng)化了，個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)入“失速”停滯狀態(tài)，工作的成就感、價(jià)值感也越來(lái)越低。

職業(yè)倦怠之下，有人選擇得過(guò)且過(guò)，有人頻繁跳槽，但還是無(wú)法擺脫。我們要怎樣才能始終葆有工作的熱情和活力呢？答案不是換個(gè)環(huán)境試試，而是在你的本職工作中，重塑你的工作價(jià)值感，找到新的成長(zhǎng)點(diǎn)。

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方法一：擺脫”指標(biāo)“，重塑工作價(jià)值感

想要找回自己的工作熱情，首先需要找到工作的價(jià)值。所謂價(jià)值，就是你的工作，能為他人、為社會(huì)帶來(lái)什么益處。現(xiàn)實(shí)情況是，大多數(shù)職場(chǎng)人都在為完成規(guī)定的任務(wù)、指標(biāo)而工作，并不考慮自己的工作有什么價(jià)值。

各行各業(yè)都有自己的考核指標(biāo)，醫(yī)生每天給病人看病，為的是看診人數(shù)達(dá)到多少，而不是正確診斷了多少次；房地產(chǎn)人員每天帶客戶看房，為的是簽下多少單合同，而不是幫多少人找到了滿意之居；銷售人員每天盯著自己賣出了多少東西，從不關(guān)心賣出的東西是否對(duì)消費(fèi)者有用……

職場(chǎng)中還有一種趨向，就是“以忙碌來(lái)衡量?jī)r(jià)值”。人們習(xí)慣于以大量的活動(dòng)來(lái)評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)，四處吹噓他們有多忙，開(kāi)不完的會(huì)議、回不完的郵件、打不完的客戶電話、出不完的差……從客觀上講，這些活動(dòng)全部放在一起，也未必能增加什么價(jià)值。

在指標(biāo)、任務(wù)和忙碌的壓力下，工作就是為了完成老板的布置，忙給老板看。這種純粹的“打工心態(tài)”，又怎可能長(zhǎng)期保持熱情？所以，我們要做的第一步，就是從一大堆指標(biāo)中抬起頭，重新尋找自身工作的價(jià)值。

我的一個(gè)好朋友小楊，是我認(rèn)識(shí)的人中，極少數(shù)沒(méi)有職業(yè)倦怠感的人之一。她在一家企業(yè)管理咨詢公司做講師，每年大量出差給企業(yè)做培訓(xùn)，做了15年，依然熱情不減，“雞血”滿滿。

支撐她的就是強(qiáng)烈的工作價(jià)值感。“當(dāng)我用自己的課，解決了學(xué)員的一些困擾，激發(fā)了他們的自信和越變?cè)胶玫目释?，我就特別有成就感。一堂課哪怕只影響到一個(gè)學(xué)員，也是值得的。”小楊在文章里這樣寫(xiě)到。

關(guān)心工作的價(jià)值，也能讓你通過(guò)一點(diǎn)小小的改變，就取得別人做不到的成績(jī)。我看到過(guò)這樣一個(gè)案例。美國(guó)的一家醫(yī)院，多年來(lái)一直堅(jiān)守一條半夜給病人采血的制度。病人正在熟睡，護(hù)士們闖進(jìn)房間，叫醒他們進(jìn)行采血。病人們當(dāng)然不愿意半夜被叫醒，但醫(yī)院里沒(méi)有人質(zhì)疑過(guò)這個(gè)做法。

后來(lái)，醫(yī)院來(lái)了一位新主任邁克，他走到病人中間進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果病人的不滿意度讓他大吃一驚。他馬上改變了這項(xiàng)制度，把采血時(shí)間改在上午8點(diǎn)。結(jié)果這家醫(yī)院的患者滿意度水平從16%上升到了47%，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的投訴也幾乎沒(méi)有了。通過(guò)從病人的角度考慮問(wèn)題，邁克醫(yī)生創(chuàng)造了更多的價(jià)值，也為自己贏得了事業(yè)上的成功。

這樣一個(gè)小問(wèn)題，為什么多年來(lái)都不曾有人嘗試改變？是制度，是目標(biāo)導(dǎo)向，造成了全體人員對(duì)工作價(jià)值的麻木感。其實(shí)只要轉(zhuǎn)變一下視角，變目標(biāo)導(dǎo)向?yàn)閮r(jià)值導(dǎo)向，花更多時(shí)間在那些高價(jià)值的活動(dòng)上，每個(gè)職場(chǎng)人都能更有熱情、更成功。

那么，我們要怎樣轉(zhuǎn)變，有什么具體的方法？主要有三點(diǎn)。

第一，重新設(shè)計(jì)你的工作重點(diǎn)，改變的關(guān)鍵不是工作量或工作程度，而是創(chuàng)造的價(jià)值。下面這些真實(shí)的重設(shè)案例，可以給你一些啟發(fā)：

第二，找到痛點(diǎn)。如果你不知道怎樣找到自己工作的價(jià)值，那么可以留意一下同事、客戶平時(shí)都在抱怨什么。他們的痛點(diǎn)，很可能是你創(chuàng)造價(jià)值的起點(diǎn)。

比如你是產(chǎn)品故障報(bào)修的受理人員，常聽(tīng)到客戶抱怨，報(bào)修的流程太繁瑣，那么你除了厭煩，能不能想些辦法來(lái)簡(jiǎn)化流程？比如你總是聽(tīng)到同事說(shuō)，開(kāi)會(huì)很煩，解決不了任何問(wèn)題，那能不能設(shè)計(jì)一個(gè)高效的會(huì)議方案？

如果你能識(shí)別痛點(diǎn)，并幫助你的同事、客戶和老板解決他們最痛苦的問(wèn)題，你就可以在工作中創(chuàng)造巨大的價(jià)值。不便之處越嚴(yán)重，強(qiáng)有力的改進(jìn)行動(dòng)所創(chuàng)造的價(jià)值前景就越可觀。

第三，問(wèn)"愚蠢"的問(wèn)題。有時(shí)候我們看不見(jiàn)自己工作的價(jià)值，是因?yàn)橄萑肓藨T性。正如丹尼爾·平克在其著作《內(nèi)驅(qū)力》中所講，我們被一個(gè)叫“功能固著”的東西，限制在了一直得那么做的定式上。

要突破這種慣性，問(wèn)一些“愚蠢的”問(wèn)題是個(gè)好方法。比如：為什么酒店要設(shè)置前臺(tái)來(lái)辦理入住手續(xù)？為什么我們做匯報(bào)時(shí)要輔以幻燈片？為什么我們把周一上午的會(huì)議稱為“員工例會(huì)”？為什么我們要做年度績(jī)效考核？

一旦你進(jìn)入這種提問(wèn)的思維習(xí)慣，就會(huì)開(kāi)始進(jìn)一步思考“假如……將會(huì)怎么樣”的問(wèn)題：假如刪掉這些幻燈片，換成問(wèn)題討論的方式會(huì)怎樣呢？而這會(huì)幫你重新發(fā)現(xiàn)一些價(jià)值點(diǎn)。

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方法二：循環(huán)學(xué)習(xí)，找到新的成長(zhǎng)點(diǎn)

職場(chǎng)人遭遇職業(yè)倦怠的另一個(gè)重要原因是：每天都在做重復(fù)的工作，已經(jīng)沒(méi)有提升空間。解決的方法，除了上面說(shuō)的重新發(fā)掘工作價(jià)值外，我們還可以通過(guò)在一些“微行為”上進(jìn)行循環(huán)學(xué)習(xí)，來(lái)找到新的成長(zhǎng)點(diǎn)。

《刻意練習(xí)》作者安德斯·艾利克森通過(guò)大量研究證實(shí)：在音樂(lè)、體育等多個(gè)領(lǐng)域，那些世界頂尖級(jí)高手們并不是天賦異稟，而是因?yàn)檎莆樟颂囟ǖ木毩?xí)方法。這種刻意練習(xí)主要有幾個(gè)特點(diǎn)：1、投入大量練習(xí)時(shí)間；2、練習(xí)動(dòng)機(jī)和目的性極強(qiáng)；3、形成心理表征；4、保持專注；5、能夠獲得及時(shí)反饋并加以改進(jìn)。

刻意練習(xí)中的一些方法，能不能用在職場(chǎng)中，用來(lái)提高員工的職業(yè)技能？現(xiàn)實(shí)情況是很少有人這么做。因?yàn)槁殘?chǎng)人太忙，沒(méi)辦法像運(yùn)動(dòng)員那樣精心打磨某項(xiàng)技術(shù)，沒(méi)有自己的“教練”，也很難每天都收到有效的意見(jiàn)反饋。所以你可以看到，人們的開(kāi)會(huì)方式、講話風(fēng)格、做事習(xí)慣長(zhǎng)時(shí)間保持不變，可能他們已經(jīng)“夠好”，卻不卓越。

一些專家也不主張把刻意練習(xí)應(yīng)用到個(gè)體的工作中。但美國(guó)管理學(xué)專家莫滕·T.漢森教授卻指出：把刻意練習(xí)轉(zhuǎn)化到工作場(chǎng)所的效果比我們想象的更好。他把這種轉(zhuǎn)化后的方法稱為“循環(huán)練習(xí)”，并通過(guò)對(duì)五千名職場(chǎng)人的研究，證明其非常實(shí)用且有效。

循環(huán)練習(xí)的主旨就是：專注于一個(gè)“微行為”，創(chuàng)造一個(gè)及時(shí)獲得反饋的路徑，努力糾正反饋中提示的缺點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)工作水平的循環(huán)式提升。這種練習(xí)每天只需要15~20分鐘。具體做法包括4 步：

第一步，找到自己需要提升哪種技能，并分割成“微行為”。

即便工作再忙，我們也要每天拿出幾分鐘想一想，自己的工作有哪些需要改進(jìn)的地方。然后，無(wú)需貪多，在一個(gè)時(shí)期內(nèi)專注一個(gè)技能的提升。

比如：你是一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人，你認(rèn)為自己在會(huì)議上進(jìn)行主題演講時(shí)表現(xiàn)不夠好，想提升這方面的能力。這個(gè)想法很好，但你沒(méi)有頭緒。所以你可以把這個(gè)目標(biāo)分割一下，變成小而具體的“微行為“。比如：開(kāi)頭怎么說(shuō)？怎么結(jié)尾？動(dòng)作怎么設(shè)計(jì)？每一段幻燈片里應(yīng)該加入哪些精彩語(yǔ)句？

你還可以進(jìn)一步細(xì)分，比如在動(dòng)作上，我要“先鎮(zhèn)定從容地站起來(lái)。”“走幾步，停下來(lái)，然后再走?！薄把酃馔Ｔ谝粋€(gè)聽(tīng)眾的臉上，再移向他人……”這些方法看似瑣碎，卻能讓你真正行動(dòng)起來(lái)。

第二步，專注于跟蹤微行為。

當(dāng)你把目標(biāo)分割成微行為后，要在每一次實(shí)踐中給予這些行為以高度專注。比如，你正在努力提高自己的傾聽(tīng)能力，那么就要在每一次交談中，專注于自己的表現(xiàn)：我是否把注意力放在了講話人的身上？

第三步，自己創(chuàng)造獲得有效反饋的條件。

體育選手進(jìn)行刻意練習(xí)時(shí)，會(huì)有專家、教練及時(shí)給予反饋意見(jiàn)，這對(duì)選手的快速提升至關(guān)重要。但在公司里，我們得到的反饋大多是零散的，很少有指導(dǎo)意見(jiàn)。我們找不到“導(dǎo)師”怎么辦？沒(méi)關(guān)系，你可以主動(dòng)給自己創(chuàng)造條件。

首先你要放下靦腆，放下架子，主動(dòng)詢問(wèn)。比如，你是那個(gè)想提升主題演講手水平的部門(mén)負(fù)責(zé)人，那么會(huì)議結(jié)束后，你可以問(wèn)問(wèn)參會(huì)的同事，“怎么樣，你覺(jué)得我這個(gè)演講的開(kāi)頭有吸引力嗎？”必要時(shí)候，你也可以纏著你的頭兒，要求他給一個(gè)半分鐘的反饋：你覺(jué)得我們的會(huì)議開(kāi)得怎樣？這不僅會(huì)讓人覺(jué)得你謙虛好學(xué)，也非常有利于你的改進(jìn)和提升。

你還可以借助技術(shù)手段。比如在建立一個(gè)全部門(mén)的微信群，要求同事們就某個(gè)問(wèn)題快速給予140字的反饋。

這里要注意：反饋的質(zhì)量很重要。類似“這是一次糟糕的會(huì)議”的評(píng)價(jià)不會(huì)帶來(lái)什么改變，而“會(huì)上的爭(zhēng)論是膚淺的，下次開(kāi)會(huì)要提出更具體的問(wèn)題”這樣的評(píng)論就更有意義。所以，不管是口頭詢問(wèn)還是微信詢問(wèn)，碰到泛泛的評(píng)價(jià)，你都要再追問(wèn)一句：“具體是說(shuō)？”

第四步，根據(jù)反饋結(jié)果加以改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)循環(huán)上升。

我們靠自己的主動(dòng)和努力，得到了有效反饋，那接下來(lái)就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足了。一邊改進(jìn)一邊反饋、然后再改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)循環(huán)上升。那么不管在任何崗位，你都能日復(fù)一日、年復(fù)一年地改變和提高。

綜上所述，我們可以說(shuō)，沒(méi)有哪份工作不具備任何價(jià)值，也沒(méi)有哪個(gè)崗位不會(huì)有任何提升，你對(duì)工作感到厭倦，也許只是被慣性套上了枷鎖，被“失速點(diǎn)”絆住了腳步。換個(gè)角度，重新審視一下自己的工作，也許你就會(huì)重拾熱情，開(kāi)辟出另一片天空。

END

七棱鏡，資深媒體人，多年500強(qiáng)品牌宣傳，17年原創(chuàng)寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，崇尚深度思考、自我管理的文字控，每年讀書(shū)100本的終身學(xué)習(xí)者。專注提供自我管理/職場(chǎng)領(lǐng)域的有用干貨文，幫你越變?cè)胶?，收獲幸福，實(shí)現(xiàn)人生彎道超車。微信公眾號(hào)|七棱鏡，頭條號(hào)|七棱鏡2010

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