說(shuō)到圓滑，實(shí)誠(chéng)的人看到這詞都會(huì)厭煩。說(shuō)實(shí)話，我也是，我不但不喜歡跟圓滑的人打交道，還避之不及。
可事實(shí)是在我們工作中，光有能力卻不善使用，還不及沒(méi)有多大能力卻懂得圓滑處事來(lái)得成功。
圓滑的人見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，處事圓滿，饒道捷徑。說(shuō)話懂得婉轉(zhuǎn)和含糊，保持了平衡的人際關(guān)系，重視生活中的應(yīng)酬，通過(guò)細(xì)端末節(jié)樹(shù)立了人們心中良好的形象。
這里要說(shuō)的是我在這幾年工作中，相處的一個(gè)圓滑代表。雖然我無(wú)法正面評(píng)判他的為人處事，但不得不說(shuō)，他的這一圓滑作風(fēng)，讓他在事業(yè)中得到晉升，而另一個(gè)有能力的代表，卻懷才不遇，辭職離開(kāi)。
1、
在我剛?cè)脒@家公司不久。因?yàn)楣咀龅氖钱a(chǎn)品區(qū)域代理，總部來(lái)了一個(gè)業(yè)務(wù)員配合做區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售。
業(yè)務(wù)員姓吳，身高1米5多，對(duì)于男生來(lái)說(shuō)這個(gè)身高偏小。體重我不知道，但真的是很瘦的那種，所以用女生的“小巧玲瓏”來(lái)形容他好像也不為過(guò)。
他戴著一副眼鏡，兩邊的臉頰被眼鏡一遮，仿佛只有嘴巴左右兩邊的兩塊顴骨在動(dòng)。說(shuō)話前，總要先說(shuō)，“不著急，你慢點(diǎn)說(shuō)，我才能聽(tīng)得懂”。
煙不離手，每次來(lái)公司時(shí)，到門(mén)口總要先點(diǎn)跟煙邊抽邊進(jìn)來(lái)。
后來(lái)他的煙基本也就公司這邊幫他配了。
我們公司有人叫他小吳，也有人稱他為吳總。
按理說(shuō)我跟他的工作不沾邊，不會(huì)打什么交道。后來(lái)因?yàn)槔习宓男湃伟压镜拇笮∈虑槎冀慌c我?guī)兔Υ蚶?，所以我跟他自然而然的?jīng)常得打交道。
剛認(rèn)識(shí)那會(huì)，我們彼此都不熟，鑒于他是總公司的駐點(diǎn)業(yè)務(wù)員，所以我對(duì)他特別尊重。
因?yàn)閷?duì)代理產(chǎn)品我跟老板都不熟，所以我們都依靠著他的指示處理有關(guān)產(chǎn)品銷售的事情。
后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)他對(duì)老板底下的這些人并不買賬。
因?yàn)槲覀兇淼漠a(chǎn)品是按返利獎(jiǎng)勵(lì)算給的，剛開(kāi)始做時(shí)對(duì)于總公司下賬的返利對(duì)賬單，我不明白是怎么算來(lái)的，而總公司那邊讓我們直接找對(duì)接業(yè)務(wù)員咨詢。
那時(shí)候我打電話給小吳，希望他能來(lái)幫我一下忙。
他接了我的電話停頓了一下，我想可能在吐煙吧，然后說(shuō)，不著急，我正在外面走市場(chǎng)。等我哪天得空了再過(guò)去，劉總（我們老板）有在公司嗎？
我說(shuō)，沒(méi)有。
那好吧，不著急，哪天有空了我再過(guò)去。
接著掛了電話。當(dāng)時(shí)我沒(méi)多想，應(yīng)該就是這樣，他沒(méi)空。
后來(lái)他其實(shí)還有很多時(shí)間來(lái)我們公司，其實(shí)是常來(lái)，因?yàn)樗浜衔覀冏鍪袌?chǎng)銷售。但就是沒(méi)有要幫我對(duì)一下總公司的返利獎(jiǎng)勵(lì)的意思。
我著急了。我現(xiàn)在記得當(dāng)時(shí)應(yīng)該有兩個(gè)月以上的返利獎(jiǎng)勵(lì)沒(méi)核對(duì)，總公司那邊又在崔對(duì)賬單。
那天他來(lái)我們公司，泡了茶后。我問(wèn)他今天是不是有空幫我理一下返利。然后他還是說(shuō)不著急，劉總最近忙啥，很難碰上他。
我跟他解釋說(shuō)，總公司那邊在崔賬單了，不好吧，這么久，今天抽空幫我對(duì)一下唄。
然后他說(shuō)，好，好，我打個(gè)電話給劉總，問(wèn)他來(lái)不來(lái)。
接著他拿起電話打給我們老板，我不知道他們電話里說(shuō)了什么。只是他掛了電話后，跟我說(shuō)：來(lái)吧，把賬單打印出來(lái)，我來(lái)教你算一下。
因?yàn)楫?dāng)時(shí)是下午了，在他不緊不慢跟我理賬單的時(shí)候，不知不覺(jué)天黑了。我當(dāng)時(shí)跟他說(shuō)，天黑了，我們是繼續(xù)對(duì)，還是明天再續(xù)。
他表示今天要對(duì)完。然后他又給劉總打了電話，我也在旁邊。他的開(kāi)頭是這樣的，劉總，還沒(méi)回來(lái)啊，我還在你們公司陪著小李對(duì)返利呢！
我當(dāng)時(shí)知道了，他推卻了我那么久不來(lái)，今天是給我們老板邀功，才來(lái)的。
應(yīng)該是老板跟他致謝，他一個(gè)勁地說(shuō)，沒(méi)關(guān)系沒(méi)關(guān)系，應(yīng)該的。一會(huì)我打的回家。
后來(lái)對(duì)完了，老板專程送他回家。
這事之后，我當(dāng)時(shí)的想法是：至于嗎，就這么件事，而且是他份內(nèi)的事，還得跟老板邀功，其余的沒(méi)多想。
2、
有一次店里做活動(dòng)，大型的活動(dòng)，總部要求駐點(diǎn)業(yè)務(wù)需要跟進(jìn)幫襯指導(dǎo)。
當(dāng)時(shí)店里雖然有店長(zhǎng)，但一些產(chǎn)品理念和特點(diǎn)這些，駐點(diǎn)業(yè)務(wù)相對(duì)會(huì)比較清楚。所以我們當(dāng)時(shí)想小吳應(yīng)該會(huì)在活動(dòng)前期幫店里的導(dǎo)購(gòu)指導(dǎo)一下吧，僅此而已。
但后來(lái)其實(shí)不是。
因?yàn)槭谴笮偷幕顒?dòng)，所以老板也都參與其中，然后小吳下來(lái)后很積極，幫忙門(mén)店布置，人員分配，及產(chǎn)品上樣培訓(xùn)。
在開(kāi)售時(shí)，也參與導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)。然后活動(dòng)兩天，小吳連晚上也沒(méi)有回去，老板就直接在酒店給他開(kāi)了房間，住在這邊。
活動(dòng)后，老板組織了一次聚餐，在餐桌上，小吳總是把我們這些員工的名字叫錯(cuò)了，張三李四總被他叫成張四李三的。
但餐桌上，他會(huì)跟每個(gè)人都單獨(dú)小勘一下，表示尊重，并說(shuō)這次活動(dòng)大家都辛苦了，尤其是店長(zhǎng)。
店長(zhǎng)很感動(dòng)，一個(gè)駐點(diǎn)業(yè)務(wù)當(dāng)著老板的面這樣夸她。
老板也很高興，因?yàn)樾堑年P(guān)系，讓這個(gè)公司像個(gè)大家庭，大集體，大家都和和氣氣的。
活動(dòng)后，老板對(duì)他印象不錯(cuò)，在總部業(yè)務(wù)經(jīng)理下訪時(shí)，表?yè)P(yáng)了小吳，給小吳記了一功。這對(duì)小吳之后的晉升起到了作用。
當(dāng)時(shí)我們這些員工對(duì)他卻不這樣認(rèn)為，一個(gè)經(jīng)常碰面的人如果連你的名字都會(huì)叫錯(cuò)，那就失去了最起碼的尊重。
而且還因?yàn)橛械臅r(shí)候老板不在，他下來(lái)時(shí)，看到我們?cè)谡J(rèn)真做事時(shí)，時(shí)不時(shí)地會(huì)冒出一句“窮人的孩子早當(dāng)家”，我們莫名其秒，不能判斷這是褒還是貶。
但我們知道，他其實(shí)根本看不上我們這些打工的，他忘了他也是個(gè)打工的?？珊孟裎覀円矝](méi)有理由跟他對(duì)著干。
3、
因?yàn)槭切麓淼漠a(chǎn)品，我們有很多事情都需要請(qǐng)教他來(lái)處理，所以平時(shí)他一來(lái)公司，大家都很尊重他。
每次請(qǐng)教問(wèn)題時(shí)，都是在老板在場(chǎng)時(shí)得到他耐心的解答。
老板很感激他。
因?yàn)槔习宓男湃?，他也參與我們公司的日常管理中來(lái)。一般在解決這些事時(shí)他會(huì)說(shuō)：是這樣啊，本來(lái)這些事我是不應(yīng)該參和的，但是劉總這么信任，我不管不行啊。
老板不抽煙，但小吳煙抽得很重，所以后來(lái)老板在辦公室里備了煙，長(zhǎng)期供應(yīng)。
因?yàn)檫@家公司是老板跟別人合伙的，老板自己還有其他的商場(chǎng)。那個(gè)商場(chǎng)屬于老板自己的，因?yàn)槔习宥荚诿@個(gè)合伙公司的事情，所以他自己商場(chǎng)的事都交由老板娘在打理。
老板娘不參與合伙公司的事情，但有時(shí)候因?yàn)槔鏇_突，老板左右為難時(shí)，老板娘就通過(guò)小吳跟其他股東溝通協(xié)調(diào)。
當(dāng)時(shí)因?yàn)楹匣锕具@邊的股東未協(xié)商幫老板配私家車，老板就開(kāi)他自己的車在為公司處理事情。
老板跟老板娘常為這事發(fā)生口角，老板有向股東提議過(guò)，但都未處理得果。老板娘不干了，為這事，他們兩口子沒(méi)少鬧矛盾。
因?yàn)樾遣坏诤匣锕具@邊，有時(shí)候也去老板自己的商場(chǎng)走走。我想，無(wú)非是跟老板和老板娘處好關(guān)系的目的。不是苛刻的想法，也確實(shí)是這樣。
不久之后，公司給老板配了私家車。
后來(lái)老板跟我們談起，這都是小吳的功勞，小吳在這事上給老板出謀劃策，逼得股東不得不給老板配了私家車。當(dāng)然我們不知他是用了什么辦法能處理得這么大的事。
那事之后，老板和老板娘對(duì)小吳更加信任。
小吳對(duì)老板也不稱劉總了，改口叫了劉大哥。
這事后，老板見(jiàn)小吳每次走訪市場(chǎng)，都是搭公交車，于是就把公司那輛辦事的代步車的鑰匙給他，讓他以后方便些。
之后這輛代步車其實(shí)就是小吳的專用車了，我們這些員工出去辦事啥的，只好自己搭車。
4、
因?yàn)槔习鍖?duì)小吳印象不錯(cuò)，所以在業(yè)務(wù)經(jīng)理下訪時(shí)，經(jīng)?？湫堑臑槿颂幨?。
小吳得了晉升，要調(diào)到別的區(qū)域做業(yè)務(wù)組長(zhǎng)了。而區(qū)域組長(zhǎng)的下一級(jí)別就是區(qū)域經(jīng)理了。
我在想小吳的此次晉升跟老板經(jīng)常表?yè)P(yáng)固然有關(guān)系，但也不得不承認(rèn)小吳在他們事務(wù)所也混得不錯(cuò)，跟他們的業(yè)務(wù)經(jīng)理關(guān)系也不錯(cuò)，才有機(jī)會(huì)晉升。
當(dāng)然他有他的能力，不管是什么樣的能力。
我的這樣理解是因?yàn)楫?dāng)時(shí)他們事務(wù)所比小吳資歷深，做的時(shí)間長(zhǎng)的業(yè)務(wù)員還有兩三個(gè)，但唯獨(dú)小吳得到了晉升。他的晉升絕非幸運(yùn)，也絕非平白無(wú)故。
小吳調(diào)離后，區(qū)域內(nèi)配了一個(gè)比小吳資歷還深的業(yè)務(wù)員。
因?yàn)楫?dāng)時(shí)老板極力反對(duì)調(diào)離小吳，所以業(yè)務(wù)經(jīng)理跟老板說(shuō)要調(diào)一個(gè)他們事務(wù)所比較有能力的人來(lái)協(xié)助我們打理市場(chǎng)。
新來(lái)的業(yè)務(wù)員姐張，我們稱他為小張。小張有一米八左右的身高，長(zhǎng)相帥氣，穿著休閑，說(shuō)話前時(shí)常微微一笑。我們對(duì)他的印象不錯(cuò)。
正如業(yè)務(wù)經(jīng)理所說(shuō)，小張能力極好。
但其實(shí)他原則性也很強(qiáng)。
小張過(guò)來(lái)后，把原本一些空白市場(chǎng)都幫我們開(kāi)發(fā)起來(lái)，業(yè)務(wù)額逐漸上升。雖然他少到我們公司轉(zhuǎn)悠，跟老板也少打交道。但看到業(yè)務(wù)額的上升，老板樂(lè)在心里。
因?yàn)槲覀兪菂^(qū)域代理商，相當(dāng)于批發(fā)，然后也兼零售。
批發(fā)給區(qū)域內(nèi)所有商場(chǎng)，還有自己的零售店。
小張來(lái)后的那年的國(guó)慶要做活動(dòng)，底下的經(jīng)銷商跟老板討要一些產(chǎn)品贈(zèng)品。因?yàn)槿ツ甑膰?guó)慶活動(dòng)小吳有調(diào)一些贈(zèng)品過(guò)來(lái)，我們不知道他是用什么辦法弄到的。但反正我們是有的，
所以老板以為小張調(diào)來(lái)一些活動(dòng)贈(zèng)品是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模埦芙^，小張說(shuō)總公司沒(méi)有這種規(guī)定，他弄不到。
老板氣極了，說(shuō)，為什么小吳有辦法，你卻沒(méi)辦法。
小張還是堅(jiān)持說(shuō)總公司沒(méi)有這種規(guī)定，而且一般都是前年業(yè)績(jī)突破的代理商才有這種待遇。
于是老板對(duì)小張的印象不是很好。
小張跟小吳的區(qū)別還在，小吳總是把我們這些員工的名字叫錯(cuò)，而小張卻能記得每一個(gè)員工的名字，還分得清楚哪個(gè)員工負(fù)責(zé)的工作。從不會(huì)張冠李戴，能把業(yè)務(wù)對(duì)接做得清清楚楚。
后來(lái)小張跟我透露說(shuō)，小吳當(dāng)時(shí)給我們的贈(zèng)品其實(shí)不該給我們的，是小吳把給優(yōu)秀代理商的份額，顫自分掉一部份給我們。因?yàn)樗麄儤I(yè)務(wù)員在管理好自己的區(qū)域內(nèi)，還得分工他們事務(wù)所其他事情的處理。
而小吳做的就是他們事務(wù)所的物品管理。
這些物品一般有什么小獎(jiǎng)品，過(guò)年的日歷，活動(dòng)時(shí)的帳蓬及其他。
小吳這樣寂然無(wú)聲地調(diào)了些過(guò)來(lái)，即不得罪那家優(yōu)秀經(jīng)銷商，還跟我們老板處好了關(guān)系。
5、
就這樣小張很不受我們老板的待見(jiàn)，老板當(dāng)然不會(huì)在業(yè)務(wù)經(jīng)理那邊表?yè)P(yáng)他。
公司的產(chǎn)品總是會(huì)更新?lián)Q代，每次一出新產(chǎn)品，差不多總會(huì)有舊品要停產(chǎn)了。
新產(chǎn)品出來(lái)后，要停產(chǎn)的產(chǎn)品總是很搶手，因?yàn)橹笫袌?chǎng)上沒(méi)這種貨就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，能賣個(gè)好價(jià)錢。所以我們自己零售也好，底下經(jīng)銷商也好總會(huì)爭(zhēng)著搶著那些已停產(chǎn)的產(chǎn)品。
那一次有一款產(chǎn)品停產(chǎn)了，老板看庫(kù)存不多，還大多被底下經(jīng)銷商提走了，就動(dòng)了念想到其他區(qū)域調(diào)回同款的產(chǎn)品。
這樣其實(shí)是違法的，因?yàn)榭偣久鞔_規(guī)定不能這樣跨區(qū)域銷售，如果發(fā)現(xiàn)要罰款的。
老板本來(lái)不想被小張知道這事，但因?yàn)樾埵莻€(gè)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，經(jīng)常抽空到倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)悠，以便看下庫(kù)存，對(duì)他的銷售有幫助。
要知道以前小吳很少到倉(cāng)庫(kù)，他要的庫(kù)存都是讓我們報(bào)給他。而小張非要自己下去看看才放心。
就這樣，小張到倉(cāng)庫(kù)后發(fā)現(xiàn)了老板跨區(qū)域提貨。老板以為跟小張的關(guān)系再不好，他也不至于不幫自己區(qū)域。
但老板想錯(cuò)了，小張不買老板的賬，明確指出這樣不行。
兩個(gè)人吵了起來(lái)。
其實(shí)雖然這事是總公司明文規(guī)定不能跨區(qū)域銷售，但其實(shí)很多業(yè)務(wù)在處理時(shí)也是睜一只眼閉一只眼，包括他們的業(yè)務(wù)經(jīng)理。
所以即便業(yè)務(wù)經(jīng)理知道了這事，也沒(méi)有做出什么處理。小張很失望，一氣之下就辭職，業(yè)務(wù)經(jīng)理也沒(méi)挽留，就這樣小張走了。
小張走后，我們噓唏不已。我們都知道小張的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了小吳，但卻不及小吳的圓滑。
我想小張能在原有能力的基礎(chǔ)上配備小吳的一分圓滑，也不至于離開(kāi)公司?？晒庥心芰€不行，你還得有某種裝飾，哪怕是圓滑的裝飾。
圓滑是一種處世哲學(xué)，雖不高深，但能悟其精義，得其要領(lǐng)，卻是一門(mén)學(xué)問(wèn)。
