朋友小張最近在找工作，候選的兩份工作各有利弊，她猶豫不決，屢次在夜深人靜或是孩子哇哇大哭我手忙腳亂的時候問我：你說我該怎么辦？我選哪個？我說A，她說A這不好那不好，我說B，她說B也不太理想。最后我都跟著頭疼起來。作為朋友，我想幫她梳理現(xiàn)狀，做出最優(yōu)選擇，卻不知道除了表達同情、理解之外，該如何推進我們之間的談話，真正地解決她的問題。
話說回我自己，我的工作按部就班，但內(nèi)心一直想要做的“好一點，再好一點”。也就是說，我目前沒有什么亟待解決的問題，但為了職業(yè)更好的發(fā)展，也在苦惱不已。想要努力，卻不知道具體從何做起。
其實這就是我們生活中兩種常見狀態(tài)：解決問題和謀求發(fā)展。當然，也有不少人安于現(xiàn)狀，但他總有一天要為這份“安于現(xiàn)狀”而斷絕自身發(fā)展，最終疲于解決問題。
有沒有什么能幫小張解決問題、幫我謀求發(fā)展的方法呢？而且是具體好操作的那種方法。
幸運的是，我從一本書里找到了！不由得再次感概：書中自有黃金屋??！趕緊來看看。
這本書叫《學會提問》，作者是粟津恭一郎，他從事“高管教練”一職幾十年，工作內(nèi)容就是訓練大企業(yè)的管理者，用“提問”的方式幫助這些管理者解決所在企業(yè)的問題、尋求更好的發(fā)展。這本書是他提煉了自身工作思想和方法而形成的一本指導性用書，具有日本人那種工作中的實用主義精神，是一本讀完就能拿來用的方法書。我在讀的過程中，隨讀隨寫，筆記寫了好幾頁。下面，我將根據(jù)自己的理解，重新整合并簡單梳理一下書本的內(nèi)容，更重要的是，結(jié)合自己以往所學，總結(jié)提煉一下我的新思考，我想，由讀書而觸發(fā)的個人思考才是更有價值的那部分。
1、什么是優(yōu)質(zhì)提問？（what）
提問是日常對話的構(gòu)成部分。回想一下你的日常生活，是不是充滿了提問和回答。甚至可以說，是提問在推動著我們的生活。每日經(jīng)典三問“早上吃什么？中午吃什么？晚上吃什么？”到公司了，領導問“校長，昨天交代給你的活兒干完了嗎？”同事問：“咱今天是不是要加班？”老媽打個電話來：“孩子，你好嗎？錢夠花嗎？”最后還要見縫插針地問：“啥時候把對象領回來讓媽見見？”
書中有一句話十分震耳發(fā)聵——“提問的差距，將優(yōu)秀之人與平庸之人區(qū)分開來”。
如果你問同事：“今天加班，咱吃點啥宵夜？”那只能算是輕松的閑聊。如果你問同事：“今天加班，咱們怎么樣才能早點結(jié)束？”那就是有目標的討論，能讓大家伙早點回家吃上健康的家常飯。如果你問老媽：“媽，你今天干啥了？”你媽說不定會說：“啥也沒干，反正你也沒給我生個孫子帶。”……聊不下去了！但是如果你問：“媽，我記得你年輕的時候喜歡唱兩句，咱那有沒有可以和老同志們一起學唱歌的地方?。俊庇H愛的媽媽說不定也就琢磨了：“對?。∮械脑?，我是不是也可以參加一下，去唱唱歌什么的。”
優(yōu)質(zhì)提問，是可以解決實際問題的。幫助別人，也幫助自己。作者給出了清晰的定義：能讓被問者不假思索就樂意回答，并能為其帶來新發(fā)現(xiàn)的提問，就是優(yōu)質(zhì)提問。
會提問是種能力，這種能力是可以培養(yǎng)的。
2、為什么優(yōu)質(zhì)提問會有效？（why）
作者根據(jù)“有無發(fā)展”和“是否樂意回答”兩個維度，劃分出了四類提問：
學會提問，當然是要學會提優(yōu)質(zhì)的問題，那就要避開非優(yōu)質(zhì)提問。這是人為對問題進行分類的意義所在。
其中，劣質(zhì)提問時要盡量避免的。而輕松提問和沉重提問則沒有那么嚴格。因為，輕松提問可以改善彼此間的關(guān)系，日常閑聊也很重要。沉重提問有時候雖然是對方不想回答的，但它是積極取向，因此自有其存在的價值。這兩類提問都可以向優(yōu)質(zhì)提問轉(zhuǎn)化。方法就是：將“輕松提問”變成能夠促成發(fā)現(xiàn)和行動的提問；將“沉重提問”變成樂意回答的提問。那么，他們都會變成優(yōu)質(zhì)提問：讓被問者樂于主動思考回答，并伴有發(fā)現(xiàn)和行動。
3、怎樣創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)提問？（how）
作者手把手地教給了我等讀者一些具體的方法：
首先，了解對方的3V，即理想（vision）、價值（value）、常用語（vocabulary）。所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆，只有充分了解對方，提的問題才能切中要害，起到實際效果。
其次，針對對方的3V進行多樣化的提問。從不同角度去針對3V提問，就像從不同角度去攻克堡壘，總能打開一個思維的缺口，從而有新發(fā)現(xiàn)新收獲。
其中，作者還講了一部分關(guān)于傾聽和回應的內(nèi)容，比如，要如何傾聽、如何積極回應、如何應對意外的回答等，都是能夠幫助你有效提問的實用技巧。
最后，作者專門語重心長地叮囑讀者，要學會對自己提問，以及如何提問。字里行間都透露著長者的關(guān)切。
合上書本，掌握了具體的方法后，我還想試圖弄明白優(yōu)質(zhì)提問背后的邏輯。于是，我做了以下思考：
優(yōu)質(zhì)提問之所以能夠觸發(fā)積極行動，是有一系列心理活動過程的。
當我們想讓某人做某事，或者改變自己的行為時，使用命令式語言往往效果不理想，以為你有時候它會激發(fā)人的逆反心理，你讓我做我偏不做！但提問就顯得溫和許多，你問了我可以不答?。√釂柧鸵赃@種溫柔的姿態(tài)激發(fā)了我們的好奇心，好奇心是人類的本能。即使一時答不上來或者不回答，但是我們的注意力就會被吸引力。注意力會不自覺地分配到被提問的事情上來。如果剛好是我們?nèi)粘＞退妓鬟^的、關(guān)心的、希望解決的事情，那么恰到好處的提問就會起到點撥、引導的作用，從而有所發(fā)現(xiàn)，繼而產(chǎn)生可操作的驅(qū)動力，促使我們做出實際行動。
因此，我們會發(fā)現(xiàn)，除了要學會提優(yōu)質(zhì)問題，還要做到以下兩點，才能讓優(yōu)質(zhì)提問發(fā)揮最大的效果。
1、勤于思考，積累素材
只有日常多思考，才能積累被提問觸發(fā)的材料，才能增加被點撥的幾率，才能更快地解決問題。
教育心理學中有個專業(yè)名詞叫“最近發(fā)展區(qū)”，是指在“兒童現(xiàn)有的獨立解決問題的水平”和“通過成人或更有經(jīng)驗的同伴的幫助而能達到的潛在的發(fā)展水平”之間的區(qū)域。換句話說就是，舒適區(qū)和成長區(qū)之間“過渡區(qū)”，在這個區(qū)域內(nèi)，我們無法獨立解決問題，但有一些以往的經(jīng)驗可以提供支持，這個時候，如果外界能夠提供觸發(fā)點，引導我們跳一跳，就能夠跳起來摘到樹頂?shù)墓麑?，從而進入能力更強的成長區(qū)。
所以，我們要盡可能往那個過渡區(qū)里填充材料，把所需要的思考積累地足足地，才能在被提到優(yōu)質(zhì)問題時，快速調(diào)動存儲的思考內(nèi)容，從而一發(fā)擊中問題核心，解決那個問題。
如果碰到了難題，盡管去思考它吧！想的越多越好，想多越深越好，即使暫時沒方法也不要緊，這些思考就是頓悟的基石。
2、集中注意力在重要的事情上，保持專注
我們的注意力是如此寶貴，生活中又有那么多分散注意力的事情，所以，能夠把注意力始終集中在問題上的人才會成為那個解決問題的人。日積月累才會成為優(yōu)秀之人。
生活中很多事情都在搶奪我們的注意力，社交媒體、碎片化的信息、家長里短、流言八卦，如果A和B同時面對實習轉(zhuǎn)正的競爭，A始終專注在如何做好工作從而轉(zhuǎn)正上，他每天勤奮工作，有時候辛苦也想偷懶看看電視劇，但他記得自己最關(guān)注的事情是轉(zhuǎn)正，所以還是會把注意力從休息娛樂上拉回來，分配給眼前的工作。而 B覺得實習生太辛苦了，萬一這份工作不成了，那肯定要先在網(wǎng)上投投簡歷的。同事間的小八卦她門兒清，下班了就沒事兒了，因為還有熱門電視劇要追，不然明天沒談資的呀！我想，如果你是領導，也會愿意留下那個專注、有自制力、勤奮工作的A的。
B覺得憤憤不平，大家一樣是干活兒，憑什么選A！我要是愿意，也能專心做好事情的呀！領導會語重心長地告訴她：你看那些課堂上專心的學生，他就是比不好好聽的人學的快、學的好。因為保持對重要事情的專注，不僅僅是分配自己的注意力，更是自律的體現(xiàn)，這是種能力，需要練習才能習得，不是說說就能成的。
讀書使人進步，這本《學會提問》讓我前進了一小步，謝謝作者粟津恭一郎先生的傾囊相授，我要把它送給我那位猶豫不決的朋友小張，希望她也能盡早學會提問，學會通過提問解決問題，幫助自己成長得更快更好——這是朋友間最實在的禮物了。
