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? ? ? ? 這周《全日空工作法》第二篇，主題是:"用關(guān)懷的“魔法話語(yǔ)”打動(dòng)人心。"

? ? ? ? 在我們與別人交流的時(shí)候，可以用一些比較幽默的方式和別人溝通，因?yàn)橛哪瑫?huì)以輕松詼諧的方式給人帶來歡笑和愉悅，不僅利于調(diào)節(jié)氣氛、緩和矛盾，而且還體現(xiàn)了個(gè)人的智慧和人格魅力，成為人際交往和社會(huì)生活中不可或缺的一部分，幽默在我們的生活中無處不在，這也是全日空工作法，想要傳達(dá)給我們的"魔法話語(yǔ)"。

? ? ? ? 例如在工作中有事情想讓對(duì)方知道，或想讓對(duì)方改進(jìn)的地方，首先就要表?yè)P(yáng)對(duì)方，先讓對(duì)方聆聽你的話，這樣做可以令對(duì)方聽到的時(shí)候可以抱著冷靜而又誠(chéng)懇的心態(tài)去聆聽，因此，之后才不會(huì)讓她對(duì)你產(chǎn)生反感。