圖片發(fā)自簡(jiǎn)書(shū)App

經(jīng)營(yíng)是什么？

陳春花在書(shū)中說(shuō)，經(jīng)營(yíng)是用有限的資源，創(chuàng)造盡可能大的價(jià)值，再用這些創(chuàng)造出的價(jià)值來(lái)滿足人們的無(wú)限需求。

經(jīng)營(yíng)的目的是獲得顧客的認(rèn)同和市場(chǎng)的回報(bào)。經(jīng)營(yíng)的基本元素有四個(gè)：顧客價(jià)值、成本、規(guī)模和盈利。

顧客價(jià)值

德魯克說(shuō)，企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客。能讓企業(yè)持續(xù)成功的不是公司的戰(zhàn)略或是運(yùn)營(yíng)管理水平，而是集中注意力為顧客創(chuàng)造價(jià)值。

什么是顧客價(jià)值

顧客價(jià)值不是一個(gè)概念，而是一種準(zhǔn)則，換句話說(shuō)，就是“以顧客為中心”，它的含義是：

顧客的需要和偏好是什么？

怎么樣才能滿足這種用戶需求和偏好？

最適合這種方式的產(chǎn)品和服務(wù)是什么？

提供這些產(chǎn)品和服務(wù)的投入是什么？

使用這些投入的關(guān)鍵資產(chǎn)與核心能力是什么？