中原焦點(diǎn)團(tuán)隊(duì)---歐陽(yáng)小蘭講師14期分享498天20220704本周約練1次，來(lái)66觀120咨43

一、中級(jí)班第2課復(fù)習(xí)：

1、以確認(rèn)知覺(jué)+身后一小步的引導(dǎo)：

1聽(tīng)他講，了解他，在合適的氛圍里確認(rèn)知覺(jué)，通過(guò)問(wèn)句去做身后一步的引導(dǎo)

2什么叫身后一步的引導(dǎo)？

1）不比來(lái)訪者跑得快，不太快的問(wèn)他你準(zhǔn)備怎么辦？

2）收集信息：陪著他，問(wèn)他：這個(gè)事你怎么想的呀？大概什么情況呀？具體怎么回事呀？

3）確認(rèn)知覺(jué)：那你怎么看呀？你有什么打算嗎？你有什么思考嗎？

4）確認(rèn)目標(biāo)：你希望什么變化嗎？

5）確認(rèn)資源：你有什么嘗試嗎？嘗試完之后怎么樣呀？有沒(méi)有什么有效的呀？怎么在這一塊就有效呀？你之前有發(fā)現(xiàn)它有效嗎？發(fā)現(xiàn)之后呢？

6）一小步的行動(dòng)：接下來(lái)你有什么打算嗎？具體的準(zhǔn)備怎么做呀？

3確認(rèn)以上問(wèn)題后，來(lái)訪者的問(wèn)題也就解決了，他就明白了：原來(lái)我想要的是這個(gè)，我之前為這個(gè)煩惱，為那個(gè)苦惱，原來(lái)我最看重的是這個(gè)。我原來(lái)有成功經(jīng)驗(yàn)，我之前一直認(rèn)為我不行，我很糟糕，我很差，原來(lái)我是行的，我是有這些的，然后，通過(guò)具體化，強(qiáng)化，擴(kuò)大例外，最后落腳到咋做，做點(diǎn)啥呢？做完之后會(huì)怎么樣呢？一點(diǎn)一點(diǎn)做詳細(xì)的探討，當(dāng)事人就會(huì)很清楚改變。

2、具體化：

1)在這個(gè)過(guò)程中，要慢下來(lái)，貼著走，不想著怎么快的推進(jìn)。他不講，我們都要他多講，這一塊能具體講一講嗎？大概說(shuō)一說(shuō)嗎？大概什么情況呀？你什么時(shí)候注意到的呀？然后呢？注意到以后有沒(méi)有什么變化呀？你怎么看這個(gè)變化的呀？等等。

2)在此過(guò)程中，我們是非專家的角色，我們相信他是解決他問(wèn)題的專家，我們以這樣的態(tài)度去確認(rèn)他的知覺(jué)，放下自己，這是核心的。

3、當(dāng)咨詢師練基本功，當(dāng)來(lái)訪者成長(zhǎng)自己。

4、大量實(shí)操才能將問(wèn)句化繁為簡(jiǎn)。

5、焦點(diǎn)解決最看重：當(dāng)事人在乎啥？看重啥？這是根。他清楚自己在乎的人和事，想要啥，這個(gè)定位才清楚。焦點(diǎn)解決是以終為始的學(xué)派，終點(diǎn)清楚來(lái)，目標(biāo)清楚，方向清楚，他才不會(huì)覺(jué)得苦惱，不會(huì)在爛泥潭里掙扎。

6、穩(wěn)來(lái)自2方面：

1）經(jīng)驗(yàn)的累積：就像開(kāi)車(chē)的老司機(jī)。

2）已逐步進(jìn)行了自身完善

7、來(lái)訪者說(shuō)什么都想要，什么都想變好，怎么回應(yīng)？

1）是怎么讓你都想要呢？怎么想到都想要呢？

2）什么都想要，能具體的說(shuō)說(shuō)嗎？

3）有沒(méi)有最想要的？ 相對(duì)更想要的？

4)如果排一個(gè)序的話，最想要的是什么？

假如來(lái)訪者說(shuō)不知道，我們?cè)趺椿貞?yīng)？

1）要去覺(jué)察他的類型，是游客型、抱怨型還是自愿型。有這個(gè)意識(shí)，否則會(huì)一句接一句的問(wèn)句去問(wèn)，不同類型不同的問(wèn)句。

2）游客型：能聊啥就聊啥，想聊啥聊啥，不想聊少聊點(diǎn)也行。

? 抱怨型：接住情緒+理解共情+傾聽(tīng)聽(tīng)看到抱怨背后正向的期待、在乎

自愿型：話題+主題+目標(biāo)+資源+一小步行動(dòng)+總結(jié)+反饋；

3）接納欣賞，心中有大思路，他想干嘛，他有哪些資源，實(shí)際做時(shí)是貼著走。大處著眼，小處著手。

8、正向開(kāi)場(chǎng)，了解什么？

1）今天怎么過(guò)來(lái)的呀？吃飯了么？休息了嗎？

2）今天來(lái)是誰(shuí)的主意呀?想聊點(diǎn)什么呀？最近一般都在忙什么？都在做什么？平時(shí)有什么愛(ài)好嗎？喜歡做什么呀？哦，喜歡讀什么書(shū)呀？

二、21天讀書(shū)訓(xùn)練營(yíng)第4天讀書(shū)總結(jié)

1、傾聽(tīng)：怎么聽(tīng)？在每個(gè)學(xué)派都很看重。焦點(diǎn)解決聽(tīng)什么？SFBT聚焦于當(dāng)事人如何改變？主張小步行動(dòng)。特別關(guān)注的是：

1）關(guān)注當(dāng)事人重視什么？在乎什么？成功經(jīng)驗(yàn)。

2）進(jìn)一步思考和形塑，并入當(dāng)事人關(guān)鍵字。形塑---塑形，塑造形狀，形體。比如一塊石頭，塑造成想要的形狀，共情、問(wèn)話、具體化，一系列的過(guò)程，讓我們對(duì)來(lái)訪者有更清晰的了解和理解，石頭越來(lái)越成形，變成藝術(shù)品、雕塑等。盡量用原詞，讓當(dāng)事人覺(jué)得我們足夠重視他。

3）咨詢師會(huì)按照當(dāng)事人的參照框架理解當(dāng)事人：當(dāng)事人是怎么想的，怎么看的？怎么有情緒的，以當(dāng)事人為準(zhǔn)。

2、不管當(dāng)事人遇到啥事，相信他：一定有他的道理，他一定有一個(gè)重要的理由。

3、沒(méi)有基本功做基礎(chǔ)，學(xué)很多技術(shù)用不上。

4、理解基礎(chǔ)：當(dāng)事人說(shuō)一個(gè)事，你簡(jiǎn)短的回應(yīng)你聽(tīng)到的內(nèi)容，看你理解的對(duì)不對(duì)，他聽(tīng)到再回應(yīng)你聽(tīng)懂還是沒(méi)聽(tīng)懂他講的話。

5、傾聽(tīng)：建構(gòu)理解基礎(chǔ)；專注的聽(tīng)+努力的聽(tīng)懂；聽(tīng)出當(dāng)事人說(shuō)出的故事，也聽(tīng)出未說(shuō)出的角度；認(rèn)為當(dāng)事人的抱怨是建構(gòu)解決之道的基石；聽(tīng)什么人、什么事對(duì)當(dāng)事人重要+聽(tīng)出正向資源和成功經(jīng)驗(yàn)+可能性訊號(hào)+并入當(dāng)事人關(guān)鍵字+聚焦當(dāng)事人參照架構(gòu)+尊重和理解當(dāng)事人講的話+擴(kuò)大知覺(jué)+自然同理。

5、傾聽(tīng)的非口語(yǔ)行為：

1）說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)

2）身體的姿勢(shì)，避免不適宜的姿勢(shì)，比如不安于座位，令人分心的姿勢(shì)，看手表等

3）眼神的接觸，避免奇怪的眼神，躲閃的眼神等

6、雖然非口語(yǔ)很重要，但SFBT更重視咨詢師說(shuō)使用的言語(yǔ)和問(wèn)句。傾聽(tīng)誰(shuí)和什么對(duì)當(dāng)事人最重要，非口語(yǔ)信息會(huì)自然的呈現(xiàn)。