?專注、極致
做爆品，死磕產(chǎn)品的品質；員工成為產(chǎn)品粉絲，甚至讓丈母娘心甘情愿地用上這款產(chǎn)品
構造卓越的團隊；喬布斯曾說：我過去常常認為一位出色的人才能頂兩名平庸的員工，現(xiàn)在我認為能頂50名。
?口碑
以用戶為導向，和用戶做朋友，借助社會化媒體擴散口碑；
?做好自媒體
內容為王；有用，講人話，互動
論壇：給老用戶特權
微博：把微博賬號當成網(wǎng)站一樣去運營，融入企業(yè)情懷，發(fā)有意義的微博，不要刷屏
借勢營銷（熱點）
搶首發(fā)，上頭條：產(chǎn)品創(chuàng)新占領制高點，包裝、海報、營銷、推廣畫龍點睛
笑看網(wǎng)上的悲觀評論，盡量正面積極地解決網(wǎng)上的質疑
?構建用戶參與感
開放參與節(jié)點，設計互動方式；每周設計一個固定的時間點與用戶交流，根據(jù)用戶意見不斷迭代完善產(chǎn)品
?正確的市場打開模式
美譽度—忠誠度—知名度：和其他互聯(lián)網(wǎng)公司一樣先做出產(chǎn)品的美譽度—培養(yǎng)第一波認可我們產(chǎn)品的用戶的忠誠度—開始嘗試投放一點廣告，擴大知名度
l品牌
做品牌不要輸在起跑線上；提前考慮并解決好以下問題：產(chǎn)品是什么，解決什么樣的痛點，公司名字、域名、品牌宣言和吉祥物等
簡單純粹的品牌宣言和愿景；讓天下沒有難做的生意；整合全球信息，使人人皆可訪問并從中受益
品牌傳播：有幽默感，勇于自嘲，甚至自黑
l服務
讓員工認為發(fā)自內心地去服務好用戶比客服數(shù)據(jù)、工作報表等一切重要
把服務門店做成家；為員工營造好的居住環(huán)境
快是做好服務的根本：物流、售后維修
l設計
直接，講大白話，讓用戶一聽就明白；切中要害，可感知，能打動用戶（從產(chǎn)品定義本身就開始考慮，善用經(jīng)典的生活場景或節(jié)日文化）
期待感：有留白，設計語言別太滿
圖片代替語言
具有慰藉人心的力量：Mac、MUJI香薰噴霧器
