情商是什么？

通常意義上，好像我們認為一個人情商高就是這個人比較會說話，八面玲瓏。但是情商其實是一種內在的精神能力，也叫情緒智力，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質。

上世紀80年代，才有“情商”這個詞，后來因為心理學家哈佛大學的丹尼爾·戈爾曼教授出版《EQ》一書，榮登世界各國暢銷書的排行榜，在全世界掀起了一股EQ熱潮，是的EQ一詞走出心理學的學術圈，走入人們的日常生活。

我們日常對情商的感知，主要來自于外部，比如一個人比較幽默，會調節(jié)氣氛，說話溫和，都會被帶上高情商的帽子。而在丹尼爾·戈爾曼的情商定義中，情商是有自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關系等結構組成的。

所以，情商高的人絕不是僅僅會說話，情商高的人一般具有以下三個特點：

1、善于管理自己的情緒

生活中總會遇到各種不如意的事情，低情商的人容易情緒失控，比較容易把自己的情緒帶給身邊的人。生活中有些人遇到事情，容易一點就著，容易情緒化。

我記憶中印象中比較深刻的是我的一位同學，看起來是個美麗有氣質的女生。但是，她卻不擅長管理自己的情緒，有一次她心情不好，在教室里面摔自己的書，聲音很響亮，搞得我們坐在隔壁的人特別尷尬?；蛟S，那時候還是比較年輕，不知道如何去化解個人的情緒。

高情商的人能察覺自己的情緒，并且有意識地控制自己的情緒。在情緒化的時候，說的話和做的事很容易傷害到身邊的一些人。而一旦出現(xiàn)，說出去的話很難收回，造成的傷害也很難彌補。

2、感知別人情緒，懂得分寸

今天一位朋友向我吐槽，說遇到了一個奇葩家長，他在教育機構上班，教小學數(shù)學的課程。按道理來講，家長和老師之間應該是比較互尊互敬的。偶爾遇到一些家長提一些建議也是很正常的事情，真的不滿意可以隨時換老師調換，都是很方便的。這位家長孩子上了朋友2次課，家長來聽了1次課，然后就從課程設計到講解方式到孩子提問以及課間活動，提出了一大堆建議。而且語氣中充滿了高高在上的強硬，說了一堆以后最后留下來一句：看你接下來的表現(xiàn)，不然我們不上了。

我聽了朋友的描述，看到他和家長的聊天記錄，第一感覺就是這個家長太強勢了，其實她提出的某些建議確實不錯，但是這種說話的方式真的太讓人難以接受了。

“我可以接受你的指點，但是我不接受你的 指指點點！”朋友也很生氣地在吐槽。

生活中所說的會看臉色和同理心，這些都是我們識別對方情緒的一些描述。具有同理心的人，更容易感知別人的情緒，更容易站在對方的角度思考問題，在交流和溝通時更容易贏得別人的信任。感知別人情緒，懂得分寸是一種智慧。

3、良好的自我管理

心理學家戈爾曼認為，不同人的情商沒有先天的差別，主要和后天的培養(yǎng)有關。情商高的人會更好管理自我，更擅長自我激勵。自我激勵是一種延遲滿足，不為了當下的短暫享樂沖動做決定，而是把精力投入到更大更長遠的目標中去，后期收獲更大的成功。

情商可以培養(yǎng)，想成為一個高情商的人，從情緒管理、懂得分寸、自我管理三個方面慢慢調整吧！