盡力來自本分，盡心來自善意，夢想歸夢想，績效歸績效，無論是設計系統(tǒng)還是激發(fā)善意都要為績效買單，記得在以前看過這樣一段話，大致意思是這樣，三流水平的人，你要跟他講故事，二流水平的人，你可以跟他講道理，一流水平的人，你就要給他使用工具。
讓我想起在前幾次預售的過程當中，檢查資源的事情，一開始是店長檢查，影響了店長的工作效率的同時還要聽員工的辯解資源的情況，后來讓大家分組檢查，結果互相挑毛病，面紅耳赤，店長多了一份調節(jié)的工作量，最后摸索出了一種平衡的關系。大家第二天店長抓鬮檢查。然后店長在檢查檢查別人的人的資源，讓大家永遠都不知道第二天誰在查資源，從此再無矛盾，提高效率的同時且公平公正。貌似這個好像就是設計的重要性。要想結果好，設計就一定要公平合理。
僅僅是激發(fā)善意、設計系統(tǒng)還是不夠的，還要能知人善用，把合適的人，放在合適的位置上。人和人性格特點不同，想法不同，做事風格不同，正是人和人之間的這種絕對的差異性，要求我們必須做到知人善用，學會看到不同，且利用這種不同。因為你無法改變別人，只能改變自己，然后通過改變自己的方式來改變別人，來反求諸己。就像預售很多員工，在一開始團隊匹配之初，就要先匹配好，哪些人是激發(fā)善意來管理，哪些人是用完善的制度來管理，當然還有比較特殊的員工，是否需要開放綠色通道來管理。調動積極性和熱爐法則，怎樣拿捏都是在為績效買單。
