第二章 用戶思維 寫作是手段不是目的

第一節(jié) 為什么你要有目的的寫作

寫作是為了創(chuàng)造價值,通過文字內容,把價值交付給讀者,同時得到想要的回報

所以我們可以思考下我們想要得到什么?然后來倒推應該提供什么內容

寫作之前一定要問自己”達成什么目的“?否則沒有目的的盲目寫作,很容易寫出一堆漂亮話

如何有目的的寫作?

1、明確寫作目的

2、明確閱讀對象

3、明確閱讀場景




第二節(jié) 從單向溝通到雙向溝通式寫作

單向溝通

單向溝通是指信息發(fā)送者發(fā)送信息,接收者接收信息,在整個過程中,只有發(fā)送者向接收者發(fā)出信息,而無接收者向發(fā)送者反饋信息,雙方位置不發(fā)生變化

單向溝通特點:

1、傳播速度快,反饋信息和發(fā)送信息一樣,需要花費時間

2、傳播過程簡單,無需反饋信息,便少了一些傳播程序

3、傳播準確性差;沒有反饋信息,因此信息發(fā)送者不知道信息是否被接收

4、信息接收者缺乏足夠的積極性


雙向溝通

雙向溝通:在溝通的整個過程,雙方既是信息的發(fā)送者也是接收者

1、傳播速度慢;一方發(fā)出信息后,還需等待對方的反饋

2、傳播過程復雜,信息傳遞過程中會有大量的互動

3、傳播準確性較強,因為有及時的反饋,所以可以不斷修正傳播過程中不準確的內容

4、雙方均有足夠的積極性


寫作最大的缺陷是單向溝通

寫作形式上注定了他是單向溝通,我們只能從心態(tài)上創(chuàng)造出雙向溝通的效果

單向溝通保留了傳播速度快和傳播過程簡單,雙向溝通的心態(tài)可以彌補傳播準確性差和讀者缺乏積極性


如何用雙向溝通的心態(tài)寫作?

1、采用平等的姿態(tài),分享的口吻

注意:作者沒有智力優(yōu)越感時,才能給讀者創(chuàng)造出閱讀的愉悅感

2、尋找目標對象感、創(chuàng)造聊天的感覺

3、寫作過程中注重調動讀者的參與感

4、注重接收的準確性而非表達的準確性


溝通的最佳效果:

1、表達準確

2、接收準確

3、目的達成

4、雙方愉悅




第三節(jié) 從作者邏輯到讀者邏輯寫作

用戶思維:簡單說就是站在用戶的角度來思考問題,寫作中的用戶思維是站在讀者的角度來寫作

從表達邏輯到傾聽邏輯

人人需要表達的背后是人人都需要聽眾

一個不懂得傾聽的人,不是一個好的聊天對象

寫作的天然缺陷:作者一直在說

從表達形式上我們沒辦法傾聽,但是從內容產(chǎn)品的設計維度上,我們可以用傾聽邏輯來設計寫作框架

兩個人聊天,傾聽的目的是什么?------為了在表達時滿足對方

你越了解對方的需求,就越能讓對方滿足,這就是用戶思維

寫作也是,你不能一味的表達你想表達的,你要思考讀者想要你表達什么,讀者并不在意你想表達什么,他在意的是你如何幫他表達


從得到邏輯到給予邏輯

我們在寫作時應經(jīng)常問自己”我們能給予讀者什么““讀者想要得到什么”;然后再考慮自己能否在滿足讀者需求的過程中得到自己想要的東西

價值守恒定律:當你給別人足夠的價值,最終也能收獲到一定的價值

用戶思維:學會從給予中得到


從自我邏輯到服務邏輯

服務邏輯可以從哪些方面入手:

1、更直接易懂又有吸引力的標題

2、顏值更高的封面圖和文章配圖

3、提高讀者閱讀效率的排版設計

4、更及時地在評論區(qū)和讀者互動

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