繼續(xù)我們的系統(tǒng)思考實(shí)踐之旅。這次我們來看看如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)抵制改變的原因。作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，或者敏捷教練，你是否遇到過類似的場景，你希望團(tuán)隊(duì)能夠更好的成長，所以你引入了一些新的變化，例如：敏捷開發(fā)、TDD、CI/CD、Code Review等等。但是你發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)并沒有因此而有所改變，依然是原地踏步，有時候甚至還會退步。這是為什么呢？
系統(tǒng)思考
下圖是一個增強(qiáng)回路，我用大寫的 “R” 來表示。另一個是調(diào)節(jié)回路圖，我用大寫的 “B” 來表示。下面就讓我們解讀一下下面的系統(tǒng)圖：
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增強(qiáng)回路： 可以看到，當(dāng)你帶來一些改變到團(tuán)隊(duì)的時候，多少會有一些好的變化，例如：每日站會讓團(tuán)隊(duì)工作更透明。迭代讓交付的內(nèi)容看起來更快了，這些都會得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，那么進(jìn)一步激勵你引入更多的改變。而且這是一個增強(qiáng)回路，所以你會越干越有勁。變革內(nèi)容也會越來越多。
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調(diào)節(jié)回路： 與此同時，團(tuán)隊(duì)對于你帶來的變化，會感覺和原來的工作方式有所不同。例如：單元測試、TDD這些實(shí)踐，和團(tuán)隊(duì)熟悉的工作方式有很大差別。這些改變會讓團(tuán)隊(duì)覺得離開了他們的舒適區(qū)。這就會產(chǎn)生一定的壓力，而壓力會帶來抵制改變的行為。這些行為就會降低你的改變的效果。
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綜合回路： 把這兩個回路放在一起，形成一個整體的回路，可以看到，增強(qiáng)回路和調(diào)節(jié)回路是相互影響的。作為敏捷教練，你希望給團(tuán)隊(duì)帶來變化，增強(qiáng)回路表明，變化越多效果越好。但是同時，團(tuán)隊(duì)的壓力是主要的抑制因素。壓力越大越會抵制變化。而正是這個抵制會讓你的改變效果減弱。這就是為什么你越用力改變而團(tuán)隊(duì)仍然原地踏步的原因。
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聯(lián)想
大多數(shù)人在遇到改變受阻的情況時，往往會更加努力地推動變化，但由于調(diào)節(jié)回路是內(nèi)生于增強(qiáng)回路上的，因此越是用力地推，調(diào)節(jié)回路對變化的制約就越強(qiáng)烈，不僅使推動成長的努力徒勞無功，甚至有可能使增強(qiáng)回路逆轉(zhuǎn)成為惡性循環(huán)。例如，當(dāng)新產(chǎn)品銷售量減少時，越是降價促銷，越有可能導(dǎo)致潛在購買者“持幣待購”或形成“降價心理預(yù)期”，從而導(dǎo)致銷售量更少。
感受
作為敏捷教練，不要一味的按照自己的意愿推動變革，而是要去了解團(tuán)隊(duì)的壓力來源，幫助團(tuán)隊(duì)減輕壓力，讓團(tuán)隊(duì)更容易接受變革。這樣才能夠真正的帶來改變，帶動團(tuán)隊(duì)的成長。如下圖：
最后
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參考引用
- 如何系統(tǒng)思考（第2版）（《第五項(xiàng)修煉》作者彼得·圣吉作品，系統(tǒng)思考入門指導(dǎo)書）邱昭良
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