來自社交巨頭(騰訊與Facebook)的降維打擊——社交產(chǎn)品思考

一、經(jīng)驗與機會


中國的社交APP肯定是在微信及QQ的陰影下,而美國則無非是Facebook、Snapchat、WhatsApp等,中國目前沒有社交APP有突出重圍的這種表現(xiàn),但類似Blued還是走出來了自己的路;而除中國之外的地區(qū),還是有突圍的產(chǎn)品如Snapchat(雖然現(xiàn)在正在被圍堵),那么為什么它們能夠突圍,我們能夠從此獲得怎么樣的經(jīng)驗?

簡單說Blued是尋找到一個看似狹窄的點,不斷深耕,占據(jù)狹小領域的絕大部分資源,從而形成另類的壟斷地位,筑起足夠高的壁壘。其切入點的選擇應該說是其成功的最大原因之一,而其切入點是因為最大的壟斷級產(chǎn)品微信及QQ都不可能為了一個看似狹小的用戶人群去改變整個產(chǎn)品來適應(事實上也不需要,大部分用Blued產(chǎn)品的人也依舊在用微信及QQ)。

而Snapchat則是抓住了Facebook忽視掉的重要社交需求,依靠一些產(chǎn)品特性,迅速將Facebook與Snapchat貼上相對立的標簽,從而給自己筑起壁壘,拿到關系鏈,最終短時間內(nèi)發(fā)展到能夠和社交巨頭對抗的規(guī)模,其成功原因同樣是找到了巨頭留下的入口。

同樣拿到與Snapchat類似機會的還有人人網(wǎng),其同樣做到“關系鏈”這一層次,并有機會大肆擴張,但是其發(fā)展速度太慢(或者騰訊反應太快),讓騰訊反應過來后推出了校內(nèi)網(wǎng)及QQ空間雙重圍剿,浪費了這次極少出現(xiàn)的機會(能夠顛覆騰訊社交一家獨大局面)。

在社交領域上,讓用戶遷移成本太高,在領先者未留下機會的情況下,基本不可能發(fā)展起來。

同樣是領先者留下的機會,其也是有非常大的區(qū)別,最大的是Snapchat拿到的機會,是面向所有人群的,只是Facebook沒有發(fā)現(xiàn),而一旦發(fā)現(xiàn)也會大力進入及改變,所以這類機會就只能依靠時間差,如果不能在短期迅速發(fā)展到擁有足夠壁壘,那么巨頭反應過來后一巴掌就能夠拍死,因為巨頭的資源太豐富,而且本身就擁有足夠的壁壘(Facebook后發(fā)的Instagram story 與Snapchat story 極為相似,并于今年4月宣布用戶達2億,開始準備追趕上Snapchat)。

另一類是Blued拿到的機會,巨頭知道有這樣的機會,但是不能去適應,這時候就留給創(chuàng)業(yè)者一個天花板遠遠達不到巨頭層面的窗口。事實上脈脈與linkedin的切入點也是如此,這兩個都是在細分垂直領域大肆發(fā)展,雖然無法達到微信及Facebook的層級,但是也依舊是一個成功的社交產(chǎn)品,只是天花板遠遠低于微信及Facebook而已。

簡單說,社交產(chǎn)品本質上比其他類型產(chǎn)品多了一個巨大的護城河(其他產(chǎn)品也有,如金融類的綁卡;信用類的各種信息;社區(qū)類的內(nèi)容沉淀等,但都沒有關系鏈這個強),所以其發(fā)展的趨勢也遠遠不同于其他類型產(chǎn)品,先來者對同質化后來者挑戰(zhàn)的應對如同降維打擊,根本不是外力能夠彌補的,只有自己出現(xiàn)問題才會給其他人機會。

我以為微信已經(jīng)超出巨頭這個概念,達到了生態(tài)這個層次,因為其不僅僅是社交,還包含內(nèi)容(微信公眾號、表情)、支付(微信支付)、游戲(微信游戲)、信息(微信搜索)及正在嘗試的應用(小程序)等協(xié)做內(nèi)容。能夠威脅生態(tài)的只有自身內(nèi)部崩潰及外部環(huán)境巨變,前者不好說,而后者的可能性也很小。

就社交產(chǎn)品而言,我以為(僅僅只是我以為)就算是硬件端發(fā)生翻天覆地的變化,也很難改變巨頭的優(yōu)勢,只是因為硬件端的變化,巨頭會給出很多的機會而已,那時候也就是很多產(chǎn)品能夠得到Snapchat同等的機會,若是想要改變社交產(chǎn)品的格局,還是得如同Snapchat那般迅速的擴張,否則面臨的還是巨頭反手一巴掌,那些指望硬件端變化就能顛覆騰訊及Facebook的人,可以認真用腦子去思考一下,憑什么你能看到硬件端的變革而騰訊及Facebook看不到?


二、切入點


其實社交產(chǎn)品切入點的選擇可以用經(jīng)濟學(推薦書籍《微觀經(jīng)濟學》曼昆)的一些方法幫助選擇,結果就是機會成本及成本都足夠低的時候。

引用PMCAFF社區(qū)中BrainYang提到了一個切入點:

我認為應該針對00后05后做社交探索

第一,因為這一類人的心智純潔,如同一張白紙,但是又不會因為外界的各種物欲吸引去隨便改變,輕易留下痕跡。這一點來說,這些用戶是非常有可能選擇嘗試我們創(chuàng)業(yè)者的社交產(chǎn)品的。

第二,如同我最上面所說,他們的社交范圍并不是很廣,將被限定在一個比較小的范圍,但同時具有傳染性,每一個小范圍之間能夠通過幾條社交鏈接連接在一起。有利于產(chǎn)品的小范圍生存,但又可以通過制造爆點來擴散。

第三,這一類用戶,有時間,有精力,沒有特別強的隱私敏感性,愿意嘗試更多有意思的溝通方式。

第四,時間無法逆轉,這一點針對所有人,一旦做出選擇,嘗試新的產(chǎn)品,這一點將無法逆轉。無論以后是否將選擇其他產(chǎn)品,這終將是一段無法抹除的痕跡。這一點,就算是所有科技公司目前的技術加起來也無法改變的。因此,在獲得第一批小學生用戶以后,只要隨著時間更迭出新的產(chǎn)品或者新的功能,那么創(chuàng)業(yè)就存在存活和打破壟斷的可能性。

下面我說一下我的答案中需要注意的點:

第一,是最重要的一點,如同我上面第一條所說,如果決定做這一個方向的社交探索,請一定要找一個能夠堅持內(nèi)心,尊重社會,有社會責任心的人來做決策。因為,這個目標人群是這個社會中最單純的人,是最不應該被污染的人。因為每個人都要社交,既然必須選擇,我希望能夠在這張白紙上畫出一副美麗的畫卷。生活雖然不易,很多人都過的很艱辛,但是幾乎每個人心中都還是有一顆向往美好的心。這是自然規(guī)律,順之則昌。這樣的產(chǎn)品,這些小朋友的監(jiān)護人也會支持的吧。

做產(chǎn)品,還是要有點情懷,有責任感吧。

第二,如果真決定往這個方向探索。則注定是一個需要時間去雕琢和積累的項目。切不可心急,時間是最強的武器。這一點還是需要一個好的決策者,應當是一個心境平和,不急功近利的人。

第三,用戶隱私觀念不強,不意味著可以鉆這方面空子,產(chǎn)品的設計者反而應當擔起保護隱私的責任。

第四,才是做出好玩的項目,可以通過游戲做切入點,也可以通過小范圍適合小朋友的好玩的聊天工具,具體的可以通過視頻聊天切入、游戲切入以及其他有趣的方式。

其本質上就是尋找機會成本的最低點,但我以為其未很好的考慮成本,故回復如下:

初看是一個非常不錯的切入點,邏輯上也走得通,但是為什么沒有人去嘗試(沒有冒頭的產(chǎn)品)。

實際上有非常嚴重的幾個坑無法填滿: 首先是用戶,這個層級的用戶從屬性上很好劃分,但是實際上很難去找到(互聯(lián)網(wǎng)上),因為他們的社交區(qū)域太小,從而無法形成足夠向心區(qū)域,而一旦形成聚集區(qū)域,基本上就已經(jīng)過了你說的切入點時間。 次者,money,當一個產(chǎn)品需要如此長的生命線時,投入將是非常巨大的(相對于收入),而且未來不明晰,燒自己還是投資者的錢都很難。

事實上我以為你的思路是對的,想在社交上突破,那么切入點一定是在機會成本很低的時候,但是同時也應該是成本也低的時候,你選擇的是機會成本最低點,但此時成本非常高(時間是最大的成本之一)。 大學生或者高中生才應該是突破點。


三、決定性因素


先說成本。每一個產(chǎn)品的誕生,其成本不僅僅是開發(fā)一個APP產(chǎn)品,背后還包含巨大的推廣運營費用,特別是現(xiàn)在流量成本越來越高之后;另外時間也是一個極為重要的成本影響因素,但凡是一個產(chǎn)品不能快速的爆發(fā),而是需要不斷的打磨與篩選或者長時間的等候,那么其成本將快速增長,因為大部分情況下效率也會逐漸降低。

再說機會成本??紤]是否開始嘗試做一款產(chǎn)品的時候,除去成本外還有一件必須考慮的事情——機會成本。

機會成本是指為了得到某種東西而所要放棄另一些東西的最大價值;也可以理解為在面臨多方案擇一決策時,被舍棄的選項中的最高價值者。

引至百科

簡單來說,也就是產(chǎn)品團隊去做其他事情而獲得的收益,如果能夠做出一款優(yōu)秀社交APP,那么這個團隊不做社交產(chǎn)品也可以做其他(如游戲)來得到收益,當他們選擇做社交產(chǎn)品的時候,那么久放棄了這部分收益,根據(jù)描述就可以知道,這部分的成本應該是很高的。

最后說收益,之所以社交類產(chǎn)品能夠一直被眾多的利益方所追捧,就是因為社交類產(chǎn)品一旦形成真正意義上的壟斷性質,那么由其產(chǎn)品特性(網(wǎng)絡世界重要入口及歸屬地)決定,隱性收益非常高,最明確而簡單的例子就是騰訊及Facebook(兩個進入世界前十市值的公司),而Snapchat其250億美元(合人民幣1724億元)的估值也同樣證明這一點。


總結


總結一下,社交產(chǎn)品有兩個特點:

成長難度極高,發(fā)展起來的概率極低。

產(chǎn)品特性強大而不可取代,收益非常高。

所以這個領域的進入者絡繹不絕,但出頭者寥寥無幾

同時其發(fā)展的窗口期有非常局限,因為其肯定是巨頭留下來的,要么沒發(fā)現(xiàn),要么需求特殊而無法完全滿足:

前者窗口期非常短,創(chuàng)業(yè)者略微冒頭,那么就將面臨巨頭的圍剿。

后者窗口期較長,但是天花板明顯,遠遠無法達到巨頭的層級(收益巨幅縮?。瑫r存在收益不確定的情況(如果是偽需求,那么血本無歸)。

結論:無,憑君自思。


文中引用PMCAFF社區(qū)問答《你對中國當下社交產(chǎn)品的分析和下一波機會的判斷是什么?》中BrainYang的回答。PMCAFF問答

友情提示,此問題在20W用戶社區(qū)中的閱讀量(有重復計算)達10W+,同時有250條回答,如果對社交類產(chǎn)品感興趣,可以移步一觀。


我是騰訊重度用戶,但還是希望有一些新鮮的血液出現(xiàn),給創(chuàng)業(yè)者的世界一點希望——顛覆帝國。

簡單預測一下:未來如果有顛覆騰訊社交一家獨大局面的產(chǎn)品出現(xiàn),那么很大可能是從以高中生或者大學生為核心的產(chǎn)品中誕生。

ps:這個預測我完全沒有壓力,因為感覺短時間內(nèi)很難有顛覆性的產(chǎn)品出現(xiàn),就不怕被打臉。

表示患有取名困難綜合征,既不標題黨,也不能小清新,惆悵?。?!

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