文／羽美人
-1- ?從一個故事開始?
上周末，拆書幫年會，晚上我和果粒橙小姐在酒店里抱著枕頭臥談，細數(shù)這一年讀的書和走的路。
正談得興起，她家老公來電話了。
“我今晚不在家的呀，你記得給小寶檢查作業(yè)哦?！惫３刃〗銚ед?，帶著上海腔嗲兮兮地說。
“什么？小寶還在玩游戲？”果粒橙小姐扔掉抱枕，坐了起來，“你讓小寶接電話！”
“喂，小寶，你這個樣子媽媽不喜歡你了！”果粒橙小姐暴掀開了被子，越說越生氣，“從現(xiàn)在起，一個星期不準(zhǔn)碰手機！讓你爸把網(wǎng)線剪掉！你別哭，我告訴你……”
臥談氣氛一掃而空，我盯著她怔了半晌，在考慮要不要介入，畢竟，這是她在訓(xùn)她兒子。
顯然，她此刻已經(jīng)完全被爬蟲腦控制了理智，語言暴力撲面而來，我有點兒躺不住了。
想起馬歇爾博士的《非暴力溝通》，這本書我和果粒橙小姐都拆過幾次，不過此刻她已經(jīng)完全忘記了。
我跳下床，一把抓起桌上的宣傳冊和馬克筆，在背面空白處飛快地寫下8個字：
一、事實
二、感受
三、需要
四、請求
當(dāng)我把宣傳冊舉到正對著手機、怒火中燒的果粒橙小姐面前時，她愣了2秒鐘，理性腦開始工作了，連帶著聲音也柔和下來。
“小寶，媽媽看到你作業(yè)沒有做完（1）；媽媽心里很著急，擔(dān)心你玩游戲耽誤學(xué)習(xí)（2）；媽媽想讓你這一周安心學(xué)習(xí)（3）；你同意沒收一周的手機的建議嗎？或者你覺得怎么辦才好？（4）”
-2- 為什么我們需要清單革命？
果粒橙小姐的這件事，給了我很大的反思。
一直以來，我們忙于拆解各類書籍和技能、上培訓(xùn)課、學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)、溝通、演講……
但是面對真實的生活中，一不下心就陷入了以往的舊模式中；明明從上一次經(jīng)驗中吸取了教訓(xùn)，可是下一次又犯了類似疏漏和錯誤。
果粒橙小姐真的是因為缺乏《非暴力溝通》的知識和經(jīng)驗而沖孩子大喊大叫的嗎？
當(dāng)然不是！
她是因為忘記用了，或者是在壓力和情緒下失控了
這就是當(dāng)前知識時代的現(xiàn)狀，我們處于一個“知識飽和，行動無能”的狀態(tài)中，累覺無力！
念念不忘，必有回響?！肚鍐胃锩愤@本書及時出現(xiàn)，解決了我的困惑。
-3-《清單革命》的核心理念
《清單革命》的作者，是奧巴馬醫(yī)改政策關(guān)鍵人物、波士頓醫(yī)學(xué)教授——阿圖·葛文德。
作為一名外科醫(yī)生，工作性質(zhì)決定了葛文德必須非常謹(jǐn)慎，不可出錯。
然而，事實卻是，每年都有高達60%以上的醫(yī)療事故，是因為人們無能和疏忽而導(dǎo)致失敗，包括葛文德自己，也差點因為疏忽犯下大錯，這讓他深惡痛絕。
為此，葛文德一直在尋找可以避免犯錯的方法，直到，他遇見——清單。
這本書提出一個概念：把人類的錯誤分為兩類，一類是“無知之錯”，一類是“無能之錯”。
“無知之錯”可以原諒，“無能之錯”不被原諒。
如果解決某類問題的最佳方法還不知道，那么只要人們盡力了，無論結(jié)果如何，我們都能接受。
?但是，如果人們明明知道該怎么做，但卻沒有做到，那么這類錯誤很難讓我們不暴跳如雷。
比如，在過去4年間，針對律師失誤的訴訟案件數(shù)量增長了36%，有的律師搞錯了開庭時間，有的把卷宗弄丟了，有的則用錯了法律條款。當(dāng)然，錯誤百出的還有各種軟件、情報和銀行交易。實際上，任何一個需要我們掌控復(fù)雜性和大量知識的領(lǐng)域都難逃厄運。
我們所掌握的知識的數(shù)量和復(fù)雜程度應(yīng)超過了個人正確、安全和穩(wěn)定地發(fā)揮其功效的能力范圍。知識的確拯救了我們，但也讓我們不堪重負(fù)。
——《清單革命》【美】阿圖·葛文德
看到這里，可能有人會覺得，清單不就是把事情列出來提醒自己嗎？這我早就聽說了。
事實上，這里的清單，并不是我們以前所說的：
待辦事項清單、購物清單、重要緊急四象限清單……
不是這些！
這本書講的清單，是對我們一些重復(fù)性犯錯的具體行為設(shè)定一個行動指南。
-4- 清單的實踐
當(dāng)孩子在尖叫、另一半鬧情緒的時候，我們的頭腦是很難記起曾學(xué)過的溝通技巧的，這時候，如果你有一張這樣的清單：
孩子溝通清單
1、允許孩子情緒釋放；
2、專注于傾聽，適當(dāng)提問；
3、肯定孩子部分觀點；
4、表達你的觀點；
5、和孩子協(xié)商解決方案。
是不是就可以瞬間讓自己冷靜下來？
再比如，我是做新聞工作的，也學(xué)習(xí)了一些寫作方法，可有時，當(dāng)我出去采訪完一個人，我的大腦接收了太多的信息、想法，難免短路，使我寫出的文章邏輯混亂。
之后，我不得不重新去梳理思路，重新去做大幅度的修改，效率很低。
所以，我結(jié)合工作實際，給自己列了一張新聞寫作清單：
新聞寫作清單
1、這篇新聞的主題是什么？
2、新聞點在哪里？
3、受眾是哪些人？
4、文章的架構(gòu)怎么安排？
5、最終要達到什么效果？
每次寫新聞之前一項一項過一遍，對于重復(fù)犯的邏輯錯誤，有了很大改善。
再比如，我們經(jīng)常參加各類活動和課程，都有一定的收獲。但究竟這個課程或者活動對我們的幫助有多大？你做過清晰的評估嗎？
為此，我專門給自己做了一個活動/課程評估清單，一個課程結(jié)束后，就做一次復(fù)盤：
活動/課程評估清單
1、參加活動/課程的目的？
2、目的的達成率？
3、活動/課程講到的內(nèi)容，哪幾個點我可以用到生活中？
4、活動/課程的作業(yè)是否完成？完成率是多少？
5、綜合考慮時間、價錢和收獲，我是否會推薦給朋友？
《清單革命》實踐了一段時間后，我又在拆書幫做了一次分享，下面是小伙伴們制作的清單：
所謂的工匠精神，其實沒那么神秘，本質(zhì)是你對一件事情或方法的反復(fù)推演和嚴(yán)格執(zhí)行?！肚鍐胃锩肥且环N有效的刻意練習(xí)。
希望我們的經(jīng)驗對你有用。
End.
我是正在堅持寫文的羽美人。
歡迎關(guān)注，感謝留言，謹(jǐn)頌秋安！
365極限挑戰(zhàn)日更營第009天
