拆頁(yè)三，受眾分析

《博韋商務(wù)溝通》，270頁(yè)

為了拿出有說(shuō)服力的分析性報(bào)告，在選擇最有效的組織策略之前，要考慮你的受眾的可能反應(yīng)。

持接受態(tài)度的受眾。當(dāng)你估計(jì)你的受眾會(huì)表示贊同時(shí)，采用能夠把重心放在結(jié)論和對(duì)策建議上的結(jié)構(gòu)（直接方式）。

對(duì)持懷疑態(tài)度的受眾。當(dāng)你估計(jì)你的受眾不同意你的看法甚至有敵意時(shí)，采用能夠把重心放在支撐你的結(jié)論和對(duì)策建議的理論依據(jù)上的結(jié)構(gòu)（間接方式）。

I用自己的話重述原文知識(shí)

主題：如何更有力的表達(dá)，才能說(shuō)服對(duì)方接受

任何信息在傳達(dá)給它的對(duì)象時(shí)，都遇到不同的反應(yīng)，要么被認(rèn)同，要么被質(zhì)疑，或者被中立。想要讓自己的信息被對(duì)方接受，就需要考慮到上述情況，并且針對(duì)相應(yīng)的態(tài)度反應(yīng)，選擇正確的說(shuō)服方式（WHAT)，否則無(wú)法說(shuō)服對(duì)方接受你的觀點(diǎn)或方案等（WHY)。

因此，想要更好說(shuō)服對(duì)方接受你的觀點(diǎn)或方案等，應(yīng)該做到如下兩步（HOW)：

第一步：思考自己的觀點(diǎn)或方案等，對(duì)方在立場(chǎng)上會(huì)做出什么反應(yīng)。

第二步：根據(jù)溝通對(duì)象的可能會(huì)有的兩種反應(yīng)決定說(shuō)服表達(dá)的順序。

1）針對(duì)會(huì)贊同的對(duì)象，先說(shuō)觀點(diǎn)再說(shuō)事實(shí)等論據(jù)內(nèi)容

2）針對(duì)會(huì)質(zhì)疑的對(duì)象，先說(shuō)事實(shí)等支撐性內(nèi)容再說(shuō)觀點(diǎn)

適用情況（WHERE)

1）職場(chǎng)中提報(bào)方案或報(bào)告時(shí)希望被采納時(shí)

2）日常溝通中希望對(duì)方接受你的觀點(diǎn)時(shí)

3）有很好的很適合對(duì)方的建議提供時(shí)

4）幫助對(duì)方轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)，開(kāi)啟改變時(shí)

i:文中說(shuō)了要說(shuō)服對(duì)方需要采取的策略，自己策略適應(yīng)的不同場(chǎng)景。

A1:以前在寢室時(shí)，表達(dá)一些觀點(diǎn)經(jīng)常會(huì)被室友否定，當(dāng)然有善意的也有惡意的。雖然自己表達(dá)的觀點(diǎn)自己覺(jué)得很有道理，但是別人未必就會(huì)同意。這種可能會(huì)被否認(rèn)的觀點(diǎn)，自己也沒(méi)有找到特別有力的論據(jù)，所以沒(méi)能說(shuō)服室友～

A2:以后和別人交流時(shí)可以先把事實(shí)擺出來(lái)，然后對(duì)方肯定會(huì)想知道為啥，然后再把觀點(diǎn)說(shuō)出來(lái)～這樣比較能讓質(zhì)疑心強(qiáng)的人更好接受