媒介融合狀態(tài)下新冠肺炎疫情報(bào)道特點(diǎn)舉隅

新型冠狀肺炎疫情防控不僅是對我國綜合治理能力的一次嚴(yán)峻考驗(yàn)，而且也是對新聞報(bào)道與輿情處置的一次考驗(yàn)；疫情防控的過程既是國家智慧、國家實(shí)力的展現(xiàn)，也是各級各類新聞媒體信息傳播、輿情處置能力的集中展示。特別是在媒介融合的時(shí)代背景下，疫情防控報(bào)道與傳播也表現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)，值得進(jìn)行系統(tǒng)、深入的研究和總結(jié)，本文就此略舉幾端。

[if !supportLists]一、[endif]信息傳播場景化、智能化突顯，形成明顯的傳播優(yōu)勢

作為媒介融合核心特點(diǎn)的信息傳播場景化、智能化，在此次疫情防控中得到了集中而顯著的體現(xiàn)。正如有的學(xué)者指出的：“疫情爆發(fā)后，以人民日報(bào)為代表的央媒，以封面新聞、財(cái)新等為代表的地方及市場化媒體，以騰訊新聞、今日頭條等代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)資訊平臺(tái)，紛紛上線實(shí)時(shí)疫情地圖、緊急尋人——疫情患者同程查詢、智能辟謠平臺(tái)、AI視頻剪輯、防護(hù)用品企業(yè)在線查詢等各種‘云服務(wù)’，極大地便利了讀者與群眾，有效地提升了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理能力與基層治理的效率與水平?！边@正是人工智能技術(shù)成果在新聞信息傳播方面的充分利用。只靠文字、聲音或簡單結(jié)合的信息產(chǎn)品，不僅逐漸被邊緣化，而且很難引起接受者的興趣?；仡櫴崂硪咔槠陂g的信息傳播效果，凡是傳播廣泛、引起巨大轟動(dòng)效應(yīng)、受眾以幾何級數(shù)量遞增的事件，一定是那些運(yùn)用人工智能技術(shù)進(jìn)行制作、包裝，具有強(qiáng)烈的現(xiàn)場感、畫面感和視覺沖擊力的作品。

其中有兩個(gè)突出的表現(xiàn)尤其引起人們的注意。一是直播。媒介融合下的網(wǎng)絡(luò)直播在廣播電視傳統(tǒng)媒體“現(xiàn)場直播”真實(shí)性特征的基礎(chǔ)上，又有了新的內(nèi)涵，比如快捷、迅速、體驗(yàn)化、情感化、操作簡單、接收方便、傳受具有共時(shí)性等。從疫情發(fā)生初期央視的“慢直播”、封面新聞的“直擊武漢防控一線”，到中央、湖北和武漢各級主流媒體對火神山、雷神山醫(yī)院修建和啟用的頻繁報(bào)道，再到防控期間具體的醫(yī)患活動(dòng)，各種會(huì)議、調(diào)控、新聞發(fā)布的場面，各級官員及普通市民、群眾的反映，各種馳援或吐槽，直至后期的復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)、各種“直播帶貨”并產(chǎn)生新的“網(wǎng)紅”等等，都在直播中有所呈現(xiàn)。二是Vlog運(yùn)用。Vlog中文名稱即“視頻日志”，是一種記錄日常生活的視頻博客，近兩年在我國流行，疫情期間被廣泛運(yùn)用并得到人們的認(rèn)可。與以往的視頻新聞或各種“直播”相比，Vlog的最大特點(diǎn)是在傳遞“真實(shí)信息”的同時(shí)，加持傳遞“真實(shí)體驗(yàn)”。如有一則Vlog報(bào)道疫情一線武漢某醫(yī)護(hù)人員穿防護(hù)服工作的狀態(tài)，記者親身穿上防護(hù)服并說“很悶，透不過氣來”，向接受者傳達(dá)了一種真實(shí)的情感體驗(yàn)。武漢封城期間一位普通市民博主拍攝了一系列關(guān)于武漢物價(jià)、交通等真實(shí)生活狀況的Vlog，表達(dá)了自己的真實(shí)感受，這種新聞報(bào)道的現(xiàn)場體驗(yàn)被認(rèn)為是“打開了通向人類感知的新大門”。

[if !supportLists]二、[endif]意見、觀點(diǎn)多極化表達(dá)，呈現(xiàn)錯(cuò)綜復(fù)雜的局面

媒介融合是全媒體時(shí)代傳媒技術(shù)發(fā)展的必然趨勢，與此同時(shí)，媒

介融合又催生了一大批新的媒體、傳媒人以及多種類型的新聞信息業(yè)態(tài)。不僅有新舊媒體之間的融合，而且各種新興媒體也日益呈現(xiàn)相互融通、合作的狀態(tài)。其意義不僅在于公眾接受信息的渠道和方式變得空前豐富和立體，而且在于公眾空前積極地參與到傳播活動(dòng)當(dāng)中；信息的傳受由單向變?yōu)殡p向乃至多向，“主流話語”的中心地位受到消解，“議題”設(shè)置的門檻逐漸降低；不同意見、觀點(diǎn)紛紛出籠甚至產(chǎn)生激烈的交鋒，呈現(xiàn)多極化、多元化的新的媒介生態(tài)環(huán)境。

這種情況，在疫情防控過程中得到了淋漓盡致的表現(xiàn)。整體上看，疫情防控中輿情信息的呈現(xiàn)可分為三個(gè)層面或三個(gè)群體，一是主流媒體或其他職業(yè)媒體人發(fā)布的信息；二是普通群眾或“自媒體”人發(fā)布的信息；三是專業(yè)的防控工作者如醫(yī)護(hù)人員發(fā)布的信息。這些不同群體在不同的層次立場、通過不同的媒介發(fā)聲，信息源不一樣，利益訴求和內(nèi)容指向自然也就不一樣。即使是來自于同一個(gè)信息源，比如都是根據(jù)主流媒體報(bào)道而進(jìn)行的深度加工改造，也會(huì)在“再傳播”的過程中產(chǎn)生變異和誤差。總之，正如疫情本身十分復(fù)雜、變化多端一樣，隨之產(chǎn)生的輿情信息也呈現(xiàn)出錯(cuò)綜復(fù)雜的局面。

因此，對“虛假信息”的甄別和對“謠言”的處置成為此次傳播活動(dòng)的重要內(nèi)容之一。一般地說，并不是所有的“虛假信息”都構(gòu)成謠言，但凡是謠言，其核心特點(diǎn)一定是虛假。疫情期間，人們似乎從來也沒有遇到過如此眾多、如此兇猛的網(wǎng)絡(luò)謠言，以至于許多媒體不得不辟出版面或?qū)谶M(jìn)行“辟謠”。按照美國社會(huì)學(xué)者奧爾波特和克羅斯的觀點(diǎn)，所有謠言的出現(xiàn)，都是因?yàn)槿藗儗κ虑榈恼嫦嗔私獠粔蛲笍亍⒈鎰e能力差、容易受到蠱惑所致，他們提出了一個(gè)謠言公式：R=i×a÷c，即謠言=（事件的）重要性×（事件的）模糊性÷公眾批判。事實(shí)證明，謠言止于智者，而智者的明智之舉，就是將真相最大限度地公之于眾。雖然有時(shí)公布真相也未必馬上止住謠言，但毫無疑問粉碎謠言的最佳路徑總是從公布真相開始的。

[if !supportLists]三、[endif]內(nèi)容泛新聞化、泛娛樂化，“全息傳播”弊端顯露

這是指，疫情期間輿情信息傳播在某種程度上產(chǎn)生了泛濫化的現(xiàn)

象。主要表現(xiàn)在，無論是不是新聞事件和有沒有新聞價(jià)值，只要新鮮有刺激性，能搏人眼球，都會(huì)在各種媒體上演。一般性的純屬于生活中的“瑣事”被當(dāng)成新聞，或裹上新聞的外衣，以新聞的方式、通過新聞的途徑渠道報(bào)道出來；而有些具備一定新聞價(jià)值的事實(shí)，卻又被娛樂化了，以某種調(diào)侃的、戲說的形式進(jìn)行傳播。這是全媒體時(shí)代媒介融合的必然結(jié)果，人人媒體，萬物互聯(lián)，所有信息都可以變成數(shù)據(jù)，而所有數(shù)據(jù)用一個(gè)移動(dòng)設(shè)備就可以獲得，網(wǎng)民隨時(shí)隨地可以完成信息的采集、編輯、制作、發(fā)布，輕而易舉地實(shí)現(xiàn)“有圖有真相”的傳播效果。

疫情初期，武漢市政府曾公布“因春節(jié)因素和疫情因素，大約有500萬人離開了武漢”的信息，這引起了一部分人對疫情會(huì)不會(huì)擴(kuò)散的擔(dān)憂，都在關(guān)注這500萬人的行徑。百度地圖及時(shí)推出了百慧眼遷徙大數(shù)據(jù)，其他網(wǎng)民也通過各種手段報(bào)告相關(guān)人員的行動(dòng)軌跡，為決策者提供參考。全國其他各地普通網(wǎng)民對各種疫情信息的報(bào)道、轉(zhuǎn)播，對各種人員、特別是與疫情相關(guān)人員的報(bào)道，尤其是后期對北京新發(fā)地疫情及相關(guān)人員信息的報(bào)道，對于做好防控工作，起到了很好的作用，也彌補(bǔ)了官方報(bào)道在時(shí)效、范圍以及力量上的不足。至于為了配合疫情防控工作的開展，鼓舞人民群眾與疫情作斗爭的士氣和干勁，男女老少齊上陣，用自己擅長又與實(shí)際需要貼合的形式、特別是文藝作品的形式進(jìn)行宣傳報(bào)道，不斷掀起一波又一波抗疫的熱潮，雖然從新聞傳播的專業(yè)角度看有所謂“泛新聞化”的現(xiàn)象，但不可否認(rèn)對于防控工作是有積極效果的，從文藝作品或文藝活動(dòng)的傳播角度說，它們是成功的。

只不過，這種“人人皆記者”“事事可傳播”的所謂“全息報(bào)道”，有時(shí)偏離了真正意義上的新聞傳播，有的甚至連基本的“信息價(jià)值”都不具備，傳統(tǒng)新聞“事實(shí)報(bào)道”中的“事實(shí)”被極度泛化，有時(shí)還出現(xiàn)失真或侵權(quán)的情況，這只能說是特殊形勢下結(jié)出的酸果了。

[if !supportLists]四、[endif]國內(nèi)報(bào)道與國外報(bào)道疊加，信息交流與共享面臨考驗(yàn)

從這次疫情報(bào)道傳播看，所謂媒介融合不僅是國內(nèi)各種媒體、介

質(zhì)、平臺(tái)、輿論宣傳機(jī)構(gòu)的融合，而且還是國內(nèi)外媒介和宣傳報(bào)道的溝通、交流與合作。事實(shí)證明，在“全球化”時(shí)代，從輿論宣傳的角度看，就突發(fā)公共事件來說，任何一個(gè)國家想獨(dú)善其身、甚至封鎖消息的作法，都是非常不明智的，也是做不到的。疫情發(fā)生之后，我國人民日報(bào)、中國日報(bào)、新華社、中國國際電視臺(tái)（CCTN）等有對外宣傳資質(zhì)的媒體，用多種語言對外報(bào)道了相關(guān)情況，在第一時(shí)間用翔實(shí)的內(nèi)容回應(yīng)關(guān)切，奠定了良好的對外宣傳的基礎(chǔ)。有的媒體還與國外媒體合作，共同展開疫情報(bào)道工作。與此同時(shí)，其他媒體積極跟上，特別是民間的所謂“自媒體”，更表現(xiàn)了空前的活動(dòng)狀態(tài)，用各種生動(dòng)活潑的形式和內(nèi)容、通過各種私人化或“圈層化”的傳播渠道，對外宣傳全國動(dòng)員、全員參與、全民上陣、全面防控的壯舉，對于世界各地華人和其他人民及時(shí)全面而又感性地了解國內(nèi)疫情發(fā)展及抗疫斗爭，溝通情況，樹立信心，起到了積極有效的作用。其中雖然也有一些不合時(shí)宜的“雜音”，但整體上看還是傳播和維護(hù)了中國良好的國際形象。

但是，也總有一些西方政要和媒體機(jī)構(gòu)不相信、不認(rèn)同國內(nèi)的一些報(bào)道，更有一些向來對中國懷有偏見、用有色眼鏡觀察中國的媒體機(jī)構(gòu)，詆毀、誣陷中國政府和中國人民抗擊疫情的努力。有代表性的是疫情初期美國《華盛頓郵報(bào)》發(fā)表的《中國是真正的“亞洲病夫”》一文，雖然中國媒體用事實(shí)真相和具體數(shù)據(jù)作出了針對性的駁斥，也獲得了世界上多數(shù)國家和人民的贊同，但總覺得被動(dòng)了一些。

這就說明，疫情期間中外在信息的交流共享方面存在不對稱現(xiàn)象，這也給我們提出了一個(gè)課題，需要認(rèn)真思考。首先，官方的權(quán)威性的報(bào)道是必不可少的，我們必須搶占輿論的制高點(diǎn)，打先手牌；其次，要注重發(fā)揮民間自媒體的作用，讓普通群眾發(fā)聲，從民間立場說話，靠集體力量樹威；再次，要講究宣傳報(bào)道的方式技巧，包括內(nèi)容的甄選與包裝，表述的語氣、角度，發(fā)布的時(shí)間、平臺(tái)等等。

[if !supportLists]五、[endif]媒體應(yīng)對能力增強(qiáng)，但公民媒介素養(yǎng)提升任重道遠(yuǎn)

正如官方一再強(qiáng)調(diào)的那樣，面對突如其來的重大疫情，我們的應(yīng)

對能力相對還不夠高，經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富。媒體也是如此，疫情突然爆發(fā)，媒體人顯然有些措手不及，出現(xiàn)了一些不該有的失誤。主要還是按照慣常的思維方式，從“輿論導(dǎo)向”之類的角度來看待和報(bào)道這起疫情事件，正像有些官員還是從行政的角度而不是從科學(xué)的角度來對待和處置一樣。當(dāng)然，對于新聞報(bào)道來說，失誤或偏差是難免的，重要的問題在于，是否能從失誤當(dāng)中清醒過來，是否能夠及時(shí)修正自己的偏差，進(jìn)行正確的、及時(shí)有效的報(bào)道。應(yīng)該說，我國各級各類媒體在這次疫情報(bào)道中表現(xiàn)是相當(dāng)不錯(cuò)的，反應(yīng)速度快，糾錯(cuò)能力強(qiáng)，相信絕大多數(shù)人民群眾是滿意的。正如新冠肺炎疫情隨著形勢的發(fā)展不斷被認(rèn)清、被遏制、防控工作不斷取得成效一樣，媒體工作也是越來越趨于成熟完善。

筆者認(rèn)為，此次媒體應(yīng)對疫情工作有兩個(gè)亮點(diǎn)值得關(guān)注。一是對于新聞發(fā)布會(huì)的報(bào)道。疫情發(fā)生以來，從武漢到北京到全國各地，各級政府、各部門累計(jì)舉行了多少場次的新聞發(fā)布會(huì)，可能是一個(gè)巨大的數(shù)字，在讀者網(wǎng)民能夠看到聽到的范圍內(nèi)，媒體都作了及時(shí)準(zhǔn)確而又詳盡的報(bào)道。并且各類型媒體記者在發(fā)布會(huì)上的表現(xiàn)令人欣喜，他們積極、主動(dòng)、活躍，不僅體現(xiàn)了較高的職業(yè)素養(yǎng)，而且不同程度地表現(xiàn)出了個(gè)性特征。二是對于一些詞語的運(yùn)用、話語或“議題”的設(shè)置。如“逆行者”一詞，可能已很難溯源哪家媒體哪個(gè)記者最先使用，但一經(jīng)發(fā)布，好評如潮，追隨效仿者如潮，一時(shí)之間化為人們現(xiàn)實(shí)生活中的自覺行為，全國各地連續(xù)出現(xiàn)“尋找最美逆行者”的疫情防控宣傳推廣活動(dòng)。再如一些“人性化”的表述，也頗受人稱贊，最典型的例子是在“病死率是0.16%”等數(shù)字前沒有加上過去習(xí)慣上帶有自夸色彩的“僅”或“只”等修飾詞，體現(xiàn)了對逝者的尊重。一字之更改，體現(xiàn)的卻是觀念的進(jìn)步。

但是，也應(yīng)該看到，我國媒體工作水平和媒體人素質(zhì)仍然呈現(xiàn)參差不齊的狀態(tài)，有些官員還缺乏基本的應(yīng)對媒體和重大輿情的能力，一些網(wǎng)民以不健康的心態(tài)在網(wǎng)上興風(fēng)作浪，視網(wǎng)絡(luò)為謀取利益、發(fā)泄私憤的工具，對網(wǎng)絡(luò)沒有敬畏之心。疫情之后，我國公民的媒介素養(yǎng)問題應(yīng)該盡快提上日程。