《非暴力溝通》，作者是美國(guó)人 Marshall B.Rosenberg。

書中給出了三條溝通法則。

一、只觀察，別評(píng)判

在我們的大腦思維模式中，觀察在先，評(píng)判在后。而且評(píng)判是對(duì)觀察的主觀加工，每個(gè)人的加工過(guò)程和結(jié)果可能各不相同。所以，如果以加工過(guò)的評(píng)判作為跟別人溝通的橋梁，那么兩邊的橋梁可能根本沒(méi)搭上，有效的溝通就無(wú)從談起。

相反，每個(gè)人對(duì)于一件事的觀察結(jié)果，相比于主觀評(píng)判，相差更小，相似度更高，若以此為橋梁，可以大大增加建立有效溝通的概率。

二、只說(shuō)感受，不說(shuō)看法

感受，是人們內(nèi)心的真實(shí)狀態(tài)，真實(shí)是可以打動(dòng)人的。而看法，則是由感受經(jīng)過(guò)大腦加工出來(lái)的反饋，也是一種主觀加工。那么這種加工，同樣可能只對(duì)自己成立，對(duì)于別人可能就不成立。那么用真實(shí)的狀態(tài)、真實(shí)的感受去跟他人建立溝通，更容易獲得對(duì)方的認(rèn)同。

三、只請(qǐng)求、不命令

請(qǐng)求的原因，其實(shí)是一個(gè)人面對(duì)困難，希望獲得幫助的內(nèi)心的訴求。那么從邏輯上講，一個(gè)人一定是先有訴求，再去尋求幫助。那么請(qǐng)求，可以視為我們內(nèi)心的訴求，而命令，則是為了獲取幫助，大腦潛在地、主觀地選擇的一種手段。這種主觀的選擇策略，會(huì)讓身邊人感到不舒服。

分析這么多，其實(shí)想說(shuō)的一句話就是，之所以書中用到暴力這個(gè)詞，最根本的原因，就是在溝通過(guò)程中，我們無(wú)意識(shí)的添加了很多主觀的成分。主觀的加工、主觀的改造，主觀的選擇，皆是如此。而且這些“暴力”，是我們潛意識(shí)做出的行動(dòng)，更像是一種應(yīng)激反應(yīng)，真?zhèn)€過(guò)程短暫而快速，快到很難發(fā)現(xiàn)。

溝通的目的，就是為了在不同個(gè)體之間求同，為了達(dá)成共識(shí)。而主觀的存在，意味著一定程度的剝奪了對(duì)方的選擇權(quán)，讓他人無(wú)路可走，溝通和交流便失去應(yīng)有的意義。

所以，在與家人、朋友，甚至自己溝通的過(guò)程中，需要注意摒棄這些潛意識(shí)的主觀的介入感，從最客觀、最內(nèi)心、最本質(zhì)的角度出發(fā)，跟別人交流，效果應(yīng)該會(huì)大大提高。