每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，成功不會(huì)太遙遠(yuǎn)。今天給大家分享一本書叫《進(jìn)階》。

本書的作者叫楊萃先。她被譽(yù)為職場(chǎng)參謀長(zhǎng)，曾是古方紅糖的副總裁，《非你莫屬》Boss團(tuán)成員，上海交大，長(zhǎng)江商學(xué)院的特聘講師

做為一個(gè)新上任的管理者，或者剛接手一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，可能一場(chǎng)艱難的奮戰(zhàn)，面對(duì)員工任務(wù)沒完成，面對(duì)員工的錯(cuò)誤，要么是破口大罵，要么是束手無策，要么是聽之任之。在這里作者針對(duì)性的給我們提供了三大招，分別是：我是唐僧，糖衣藥片，TEND。

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?我是唐僧

在很多人看來，唐僧既沒有法力，又弱不禁風(fēng)，還優(yōu)柔寡斷，并且好壞不分，這樣的一個(gè)人怎么能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功取經(jīng)呢？能問出這個(gè)問題人，應(yīng)該還沒進(jìn)入管理的大門。

其實(shí)，唐僧是一個(gè)非常厲害的領(lǐng)導(dǎo)者。此話怎講呢?作者例舉了六條，分別是，1,有背景，如來是他師傅，取經(jīng)是觀世音菩薩請(qǐng)他去的;2,有目標(biāo)，取經(jīng)路上，他只有一個(gè)目標(biāo)，那就是把經(jīng)取回來，其它的事一蓋退其次，什么做駙馬，做皇帝，都不感興趣；3，有同類，孫悟空，豬八戒，沙和尚，三個(gè)雖然個(gè)性不一，能力不同，但都是取經(jīng)的人，目標(biāo)一致；4，有分工，孫悟空能力最強(qiáng)，負(fù)責(zé)降妖除魔，沙和尚老實(shí)本分，負(fù)責(zé)挑擔(dān)牽馬，豬八戒幽默，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)氛圍，分工非常明確，并且很好的發(fā)揮了各自所長(zhǎng),；5，有規(guī)矩，不殺生，戒女色，違反了就要受到處罰,；6，有獎(jiǎng)罰，取得真經(jīng)，成佛成仙，犯了規(guī)矩，受緊箍咒。

最近因?yàn)樯钜拱喙ぷ鞑惶?，老大讓我和深夜班?fù)責(zé)人換了一下，老大調(diào)我去的，這不就是有背景嗎？第一次給深夜班開會(huì)，第一句就是你們以前那些處罰通通廢除，因?yàn)槲襾砭土私獾剑行┗锇殡x職就是因?yàn)樘幜P太重了，遲到一次處罰一百，第二句話是我來是要培養(yǎng)一名領(lǐng)班，你們每個(gè)人都有機(jī)會(huì)，下班后，又找每個(gè)人單獨(dú)談了一次話，了解他們想要什么，怎么達(dá)成，這不就是定目標(biāo)。第二天分工，小張你負(fù)責(zé)把對(duì)講機(jī)配齊，小聶你負(fù)責(zé)宿舍的衛(wèi)生，把每天打掃宿舍的人員安排好，小劉，你負(fù)責(zé)值班，把值班人員安排好，其它人各自負(fù)責(zé)好自己的崗位，，但是我也定了規(guī)矩，大家想吃什么，就吃什么，想喝什么，就喝什么，但不能浪費(fèi)，每天九點(diǎn)半到崗，遲到了，自己去找事做，沒有崗位給你，我?guī)Я耸?，我說的一些規(guī)矩全部都做到了，于是帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)去特色餐廳大嗨了一次。

目前帶領(lǐng)半個(gè)月，下班時(shí)間比之前提前了一個(gè)小時(shí)，無一人想要離職，每個(gè)人都有很大的改變。

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 糖衣藥片

良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行，然而大部分的人都是不樂意喝苦藥的，大部分的人也是不愿意聽逆耳的話的。但是在管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，批評(píng)和建議就是苦藥，就是逆耳的話，若是方法不對(duì)，沒有員工樂意服從的。所以作者就提出了糖衣藥片的計(jì)策。所謂藥片，就是直接的批評(píng)和建議；糖衣就是對(duì)批評(píng)者的認(rèn)可，理解，支持和給予安全感。也就是我們經(jīng)常說的，大棒加胡蘿卜。

剛接手夜班工作，我發(fā)現(xiàn)有些員工的儀容儀表不合格，尤其是頭發(fā)比較長(zhǎng)，所以要求他們?nèi)グ杨^發(fā)剪一下。過了兩天，我發(fā)現(xiàn)還有一個(gè)員工頭發(fā)沒剪。于是我就問：“小黃，前兩天我要求大家把頭發(fā)剪一下，你有聽到這個(gè)要求嗎？”，“知道”，小黃低下頭說，“既然知道，為什么不剪呢？你想干嘛呢？告訴我什么時(shí)候去把頭發(fā)剪了”。看到小黃沒說話，我繼續(xù)說：“是沒有時(shí)間？還是沒有錢？要是沒時(shí)間，我放你半天假，而且不扣工資，要是沒錢，我這給你一百，先拿去用，其實(shí)，這兩天我觀察了你，做事是非常積極的，傳菜時(shí)的激情也是非常高的，我要你把臺(tái)面整理干凈，立馬就執(zhí)行到位，說明你執(zhí)行力是很強(qiáng)的嘛，剪個(gè)頭發(fā)應(yīng)該對(duì)你不是什么問題的，明天能把頭發(fā)剪了不？”

第二天，大家都夸贊小黃剪了頭發(fā)之后，精神多了，小黃的改變也非常大，原本比較內(nèi)向的，主動(dòng)和同事溝通的次數(shù)也多了起來，工作的激情更高了，一晚上都是跑來跑去的。

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? TEND

“小李，馬上把文案交到我辦公室來”，

“小張，幫我買杯咖啡來”。

“領(lǐng)導(dǎo)，你又沒說，今天要交，我這才做到一半”，小李委屈的答。

“領(lǐng)導(dǎo)，你的咖啡來了，天氣熱，給你加了點(diǎn)冰，這個(gè)咖啡太苦，所以給你加了點(diǎn)糖”，小張自豪的說。其實(shí)你想喝熱的，更喜歡原味的。

從此你可能認(rèn)為，小李，工作不負(fù)責(zé)任；小張，愛自作主張。

如果開會(huì)時(shí)說，三天后，大家把文案交到我辦公室；跟小張說，我胃不舒服，要喝熱的，不要放糖。結(jié)果會(huì)不會(huì)好一點(diǎn)呢？

有時(shí)候并不是員工做不好，而是管理者交代任務(wù)時(shí)，都是不清不楚的，那怎樣交代任務(wù)才能有好的效果呢？

作者給我們提出了一個(gè)TEND的計(jì)策。T是Task，任務(wù)，也就是讓別人干什么；E是Exampie,舉個(gè)例子，讓別人清楚地知道具體有什么要求，有什么標(biāo)準(zhǔn)；N是Not，預(yù)測(cè)對(duì)方可能會(huì)犯什么錯(cuò)誤，會(huì)遇到什么問題，提前預(yù)警；D是Deadline,最終期限。

剛來夜班時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)不夠，導(dǎo)致溝通很不順暢，說個(gè)事還要面對(duì)面交談，于是就把這個(gè)任務(wù)交給了小張，“小張，你負(fù)責(zé)每人配一個(gè)對(duì)講機(jī)，前期開了很多的，你先找一下，沒有的話，就找?guī)旃荛_貨，要他加急開回來，給你三天時(shí)間”。第三天，對(duì)講機(jī)全部到位。

沒有不好的員工，只有不好的管理者，這是我這幾年帶團(tuán)隊(duì)的一個(gè)想法。做為一個(gè)管理者牢記目標(biāo)，讓批評(píng)的藥片穿上理解，認(rèn)可，鼓勵(lì)的外衣，把任務(wù)變成一個(gè)好像TEND的變形金剛，讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)員工知曉自己的職責(zé)，知道底線在哪，知道觸犯了會(huì)有懲罰，做好了會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)，隨時(shí)向更高的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)最新的工作進(jìn)展，以求得到最新的支持。也許管理之路，并不是那么如臨深淵，如履薄冰。

對(duì)于管理，你有什么好的方法嗎？歡迎交流。