張海萍? 焦點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)中級(jí)八期? 山西晉中? 堅(jiān)持分享第146天? ? 2018年7月18日? 周三

昨天課堂上老師講到“將語言軟化”，印象非常深刻。

老師講當(dāng)我們看到別人有些什么做法不合適不恰當(dāng)時(shí)，我們往往會(huì)非常著急，會(huì)提建議，希望別人改變，希望別人少走彎路。當(dāng)然這樣的發(fā)心是好的，但往往效果并不太理想。關(guān)鍵是缺少一步:將語言軟化。

我們不要急于也不要直接給予別人建議，而要把語言軟化之后再提出來。比如可以這樣說:“我看到……不一定對(duì)，我的觀點(diǎn)是……當(dāng)然這只是我的觀點(diǎn)，不知道你怎么看？”其實(shí)看似簡單的一句話，這背后傳遞的是我們對(duì)對(duì)方的接納、尊重、發(fā)自內(nèi)心的想要去理解對(duì)方的好奇，所以在表達(dá)中我們的聲調(diào)、語氣、表情等都會(huì)把對(duì)對(duì)方的態(tài)度呈現(xiàn)出來。往往這種情況下，對(duì)方也非常愿意傾聽愿意思考愿意嘗試我們所提供的不同的想法和思路。當(dāng)然即使對(duì)方不愿意去做其他嘗試，我們依然要尊重他的選擇。

生活中我們往往因?yàn)榧庇趲椭綄?duì)方，急于把我們認(rèn)為對(duì)的好的方式方法給到對(duì)方，所以我們會(huì)不經(jīng)意間流露出一種專家的姿態(tài)，一種上位者的姿態(tài)，也就是說一種高高在上居高臨下的姿態(tài)。對(duì)方便感受不到我們發(fā)自內(nèi)心對(duì)他這個(gè)人的理解和尊重，更多的是感受到我們對(duì)他的否定，所以接下來的合作的意愿就會(huì)非常的低。甚至?xí)霈F(xiàn)即使他認(rèn)為我們說的對(duì)，但是也不想聽，不愿意聽。

有時(shí)候，怎么說比說什么更加重要。這可能就是態(tài)度與內(nèi)容的區(qū)別吧。

所以通過將語言軟化，我們可以把好的內(nèi)容通過好的態(tài)度完美的呈現(xiàn)出來，收獲非常滿意的溝通效果。