解決吃飯小問題，做好助老大文章

民以食為天”，對于高齡、孤寡、空巢和失能老人而言，解決好一日三餐問題，就是急事、難事。隨著“銀發(fā)浪潮”悄然而至，以社會化服務(wù)助力解決老年人吃飯問題迫在眉睫。

百姓的事就是國家的事。以提供老年助餐服務(wù)為己任的社區(qū)食堂、老年餐桌等各類小食堂早就在一些地區(qū)辦了起來。不少地方的小食堂辦得風(fēng)生水起，叫好又叫座。

萬事開頭難，老年助餐服務(wù)起步階段不會一帆風(fēng)順?，F(xiàn)在，《行動方案》有了，接下來，需要各相關(guān)部門出力流汗的，唯有按圖精心施工，保證方案執(zhí)行不不走樣。站在用戶角度看執(zhí)行，老年助餐服務(wù)需要改進的地方還很多。譬如，在擴大服務(wù)對象上，從城市老人到農(nóng)村老人，從特殊老人到普通老人，需要不斷提高政策覆蓋面；在增加服務(wù)內(nèi)容上，從統(tǒng)一調(diào)配到差異化供餐，從定點服務(wù)到配送上門，需要不斷提高服務(wù)品質(zhì)；在引入服務(wù)主體上，從政府入場到企業(yè)進場，從財政扶持到多方支持，需要不斷拓寬引資渠道……

從某種意義上說，從“有飯吃”到“吃好飯”，也是人民日益增長的美好生活需要，其中的不平衡不充分問題有賴各方用心用情用力解決好、保障好。

評價養(yǎng)老助餐服務(wù)的好壞，并不是簡單看就餐人數(shù)多少，而是要看是否覆蓋到最需要保障的重點人群?，F(xiàn)在，一些養(yǎng)老助餐點的服務(wù)對象不限于老年人，這本身無可厚非。從運營角度來說，的確可以通過擴大服務(wù)人群來實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，但一定不能背離政策的初衷。養(yǎng)老助餐服務(wù)，還是要重點滿足失能、失智、高齡等確實不具備做飯能力的老年人的助餐服務(wù)需求。

在開展養(yǎng)老助餐服務(wù)之前，應(yīng)當(dāng)先做摸底調(diào)查，知道這個區(qū)域有多少老年人，哪些老年人有助餐需求。掌握底數(shù)以后，才能明確服務(wù)對象，做到精準(zhǔn)服務(wù)。

服務(wù)過程中要進行第三方評估，做好動態(tài)監(jiān)測，看實際給多少老年人提供了服務(wù)，老年人對服務(wù)是否滿意，還有哪些改進意見等，確保補貼政策落實到位。通過刷卡記錄，也可以了解老年人的偏好，及時調(diào)整。