不知道從什么時(shí)候開始起，國(guó)人變得特別浮躁，尤其是在商業(yè)領(lǐng)域。君不見，某寶上假貨不斷，用戶投訴無(wú)門。在整體情況一般的情況下，質(zhì)量或服務(wù)好的企業(yè)都被用戶稱之為“業(yè)界良心”，大概是以下的幾種類型。

1、真材實(shí)料

這些年來(lái)，食品安全問(wèn)題屢見不鮮，各種奇葩的事情見諸報(bào)端，我就不在這里贅述了。只是我想知道，為什么用點(diǎn)好材料就這么難？真材實(shí)料難道不是最基本的要求嗎？就連老字號(hào)的同某堂就多次陷入質(zhì)量泥潭。以前特別喜歡這副對(duì)聯(lián)：炮制雖繁必不敢省人力，品味雖貴必不敢減物力。老一輩的人，一生只干一行，投入了全部的精力和心血，絕不允許自己做的東西有任何的問(wèn)題。愛屋及烏，即使是刀具或者用具也格外珍惜。更何況是東西的品質(zhì)，是他們用生命也要去捍衛(wèi)的匠人尊嚴(yán)。到了現(xiàn)在，不知道是大家已經(jīng)麻木，還是社會(huì)已經(jīng)變了。只要看到牛肉面了真的有幾大塊牛肉，橙汁里面有果肉，大家就已經(jīng)感激的淚流滿面了。現(xiàn)在但凡有一點(diǎn)品質(zhì)的食品飲料，都是給自己打上真材實(shí)料的標(biāo)簽。人們已經(jīng)經(jīng)常會(huì)優(yōu)先選擇“真材實(shí)料”的東西。就我個(gè)人而言，真材實(shí)料的東西味道就是不一樣，我能吃出食物本來(lái)的味道。新鮮的貝類自帶的甜美，的確不是冰凍的那些可以比擬的。我知道香港有一家老店的凍奶茶，就連放在里面的冰塊都是用真的奶茶凍出來(lái)的，你覺(jué)得能不好喝嗎？

2、拿錢辦事

你到了一個(gè)理發(fā)店，經(jīng)常是才開始洗頭，就會(huì)有人向你推銷會(huì)員卡，說(shuō)得你不買都不好意思。這個(gè)時(shí)候理發(fā)店的員工，不再是為你提供洗/剪發(fā)服務(wù)，而是向你賣卡。你買卡前，他們態(tài)度好好的，當(dāng)你是上帝。你買卡后，態(tài)度完全轉(zhuǎn)變了，愛搭不理，完全無(wú)視你的存在。這就是典型的糊弄人，拿錢不辦事?？赡苣戕k完卡以后，再也沒(méi)去過(guò)第二次?？赡苁鞘苓^(guò)了很多這樣的待遇，我們碰到拿錢辦事的就會(huì)感激涕零，直呼好人。很多時(shí)候，人們?cè)谧鲂┍容^復(fù)雜的事情，比如疏通關(guān)系的時(shí)候，對(duì)方不拿錢你還不放心。對(duì)方一旦拿了錢，你反倒放心，覺(jué)得事情開始靠譜了。至于，事情的結(jié)果怎么樣，只有你自己內(nèi)心知道。受人之托，忠人之事?？孔V的企業(yè)是只要答應(yīng)了你的事情，就一定會(huì)做到。哪怕這件事情非常復(fù)雜，他們也會(huì)盡全力做到。一個(gè)訂單的背后是一個(gè)用戶沉甸甸的信任。

3、言行一致

可能看了太多的廣告，卻又很少見到實(shí)在的療效。很多時(shí)候，商家做的都跟他們說(shuō)的不一樣?？о~蛋沒(méi)有魚肉，火腿腸里面豬肉少的可憐，農(nóng)家小炒肉是青辣椒炒紅辣椒。被騙的多了，用戶也就見怪不怪了。其實(shí)，用戶真的很可愛，要的很簡(jiǎn)單。他們只是想商家給一個(gè)靠譜的說(shuō)法，沒(méi)有欺騙就沒(méi)有傷害。誠(chéng)實(shí)的商家往往會(huì)得到用戶最大的認(rèn)同，“黃金百斤，不如季布一諾”。商家只要用心，用誠(chéng)意對(duì)待用戶，那么他將會(huì)立于不敗之地。

4、買得值

你是不是經(jīng)常會(huì)覺(jué)得自己買虧了？買的時(shí)候店家說(shuō)的天花亂墜，可是一拿回來(lái)發(fā)現(xiàn)根本不值那么多錢。這個(gè)是很多商城家最容易出現(xiàn)的情況，為了提高自己的收入，拼命把東西兜售給用戶，也不管用戶是否需要。就像之前一段時(shí)間流傳的那個(gè)故事，我相信你的能力，卻不相信你的人品。我所知道的某個(gè)火鍋店，當(dāng)你點(diǎn)菜的時(shí)候會(huì)告訴你差不多了，應(yīng)該夠吃了。當(dāng)你吃的時(shí)候，會(huì)很體貼的幫你清理桌面。當(dāng)你吃完的時(shí)候，會(huì)為你送上水果。如果你是一個(gè)人，還會(huì)在你對(duì)面放一個(gè)熊，讓你不要這么孤單寂寞的吃飯。是不是覺(jué)得很溫暖？你每次吃完都會(huì)覺(jué)得特別值。

5、不作惡

以前我不是特別理解谷歌公司為什么會(huì)把“不作惡”作為企業(yè)的價(jià)值觀。后來(lái)，工作了才明白：在企業(yè)想作惡實(shí)在太容易了。不用提恩格斯那句著名的話，光看某度公司這幾年的所作所為，你也能夠發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)。面對(duì)巨額的利益誘惑，就像一個(gè)正當(dāng)壯年的男子面對(duì)絕世美人的勾引，有多少人能夠把持住自己。賺你該賺的錢，不要去碰不屬于你的東西，特別是那些會(huì)給社會(huì)造成巨大麻煩的東西。