001關(guān)于作者
尼爾·埃亞爾，曾在斯坦福大學(xué)商學(xué)院任教，有多篇商業(yè)文章在商業(yè)媒體發(fā)表。
瑞安·胡佛，長期為《福布斯》、《快公司》等商業(yè)媒體撰稿，Product Hunt 公司創(chuàng)始人。
002關(guān)于本書
這本書詳細解釋了為什么用戶會對一款產(chǎn)品養(yǎng)成使用習(xí)慣，也就是“上癮”，并且提出了實用的“上癮模型”，通過四個步驟讓用戶養(yǎng)成使用產(chǎn)品的習(xí)慣，讓用戶欲罷不能。
003核心內(nèi)容
本書的核心思想是：讓用戶對產(chǎn)品上癮，分為四個步驟：吸引用戶的注意力；刺激用戶行動；在用戶行動之后，不斷給用戶獎勵，讓用戶在使用產(chǎn)品之余，也能擁有額外的獲得感；使用戶在使用產(chǎn)品的過程中不斷投入時間和精力，增加用戶和產(chǎn)品的粘合度，促使用戶對產(chǎn)品上癮。
一、為什么要讓用戶養(yǎng)成習(xí)慣
根據(jù)認知心理學(xué)家的界定，所謂習(xí)慣，就是一種在“情景暗示下產(chǎn)生的無意識行為”，是我們不假思索就做出的舉動。所以，當(dāng)用戶養(yǎng)成使用產(chǎn)品的習(xí)慣時，使用產(chǎn)品就是一件自然的事情，不需要提醒，不需要督促，就好像吃飯睡覺一樣，變成了身體的自然需要。
所以，當(dāng)用戶養(yǎng)成使用習(xí)慣，用戶對產(chǎn)品的使用時間會延長，使用頻率會增加，也就是說，可以提升用戶的終身價值。
除了終身價值之外，還可以提高價格的靈活性，企業(yè)即便做小幅度的漲價，用戶也仍舊不會改變使用習(xí)慣。并且還會擴大自己的用戶群，用戶頻繁地使用產(chǎn)品，就會邀請朋友們也來使用，用戶會成為品牌的推廣者，會為公司做免費的宣傳。
最關(guān)鍵的好處是提高產(chǎn)品競爭力。一旦產(chǎn)品更改了用戶的生活習(xí)慣，那就具備了極大的市場優(yōu)勢，因為人會延續(xù)自己已有的思維模式，習(xí)慣了使用你的產(chǎn)品，就很難使用其他產(chǎn)品。
二、分4個步驟講解“上癮”模型
首先，要讓用戶對使用我們的產(chǎn)品感興趣。要了解用戶的想法和情感，他為什么需要使用產(chǎn)品，在什么情況下需要使用產(chǎn)品，產(chǎn)品填補的是什么情感需要，了解了這個，就有助于我們在設(shè)計產(chǎn)品的時候趨利避害。
吸引了用戶的關(guān)注度后，還需要降低用戶對新事物的抵觸感，也就是要把自己的使用方式和使用界面設(shè)計得盡量簡潔方便，從而增強用戶使用產(chǎn)品的能力。
在用戶開始使用產(chǎn)品之后，要給用戶不斷的獎勵，讓用戶得到額外的滿足，這樣可以讓用戶在不知不覺中對產(chǎn)品產(chǎn)生依賴感。
最后，要促使用戶對產(chǎn)品有投入意識，不斷地在產(chǎn)品上花費時間和精力。因為人會對于自己親自參與的事情有非理性的好感，所以，用戶越是投入，就越是難放棄使用產(chǎn)品的習(xí)慣。
三、如何利用上癮模型，讓用戶對自己的產(chǎn)品上癮
要使用上癮模型，需要先問自己兩個問題，第一個問題是“我自己會使用這個產(chǎn)品嗎”，第二個問題是“這個產(chǎn)品會幫助用戶大大提高他們的生活質(zhì)量嗎”。
如果答案都是肯定的，就可以開始嘗試使用這個上癮模型了。
但是，嘗試之前我們需要對用戶進行“習(xí)慣測試”，“習(xí)慣測試”就是對用戶進行詳細的數(shù)據(jù)分析，了解用戶的具體群體以及用戶的喜好。
“習(xí)慣測試”的做法：
第一步：確定用戶。搞清楚用戶對于產(chǎn)品的使用頻率，確定有多少用戶滿足你的條件。對自己的產(chǎn)品要有合理推斷。
第二步：分析用戶行為，摸準用戶的脈，每個產(chǎn)品的忠實用戶都有自己的行為方式，找準路徑，就能改進產(chǎn)品體驗來鼓勵用戶行為。
第三步：改進產(chǎn)品，有了新的見解和新的感受，就要應(yīng)用到產(chǎn)品中，推動新用戶成為忠實用戶?？梢酝ㄟ^渠道更新、內(nèi)容變更、功能側(cè)重來達到這一目的。
想要做好產(chǎn)品，就要增加代入感，把自己當(dāng)作產(chǎn)品的用戶，去想“我希望其他人給我解決什么問題”，而不是“我應(yīng)該解決什么問題”。
想讓用戶對自己的產(chǎn)品上癮，就需要全面了解產(chǎn)品，同時也要了解自己的用戶。知己知彼，才能更容易取得成效。
金句
1. 用戶產(chǎn)生使用產(chǎn)品的動機是基于人對于快樂的追求，對痛苦的逃避；對希望有追求，對恐懼有逃避。又因為人都渴望被認同，討厭被排斥。所以，只要你的產(chǎn)品能給用戶快樂，希望和認同，就相當(dāng)于是給了用戶行動的動機。
2. 人類最初是靠長途奔跑來捕獲獵物，就是一直追著獵物跑，把它們的體力消耗完，等獵物跑不動了，獵手們就沖上去抓住它們。在這個過程中，獵手是為了追逐而追逐，跟現(xiàn)在人們沒完沒了地追逐資源和信息的心理機制差不多。
3. 用戶對某件產(chǎn)品或某項服務(wù)投入的時間和精力越多，對這個產(chǎn)品或服務(wù)就越來越重視。這是因為我們總是高看自己的勞動成果，付出了一分就會有付出三分的感受。
4. 硅谷創(chuàng)業(yè)教父保羅·格雷厄姆說，企業(yè)家應(yīng)該根據(jù)自己的需求開發(fā)產(chǎn)品。不要問“我應(yīng)該解決什么問題”，要問“我希望其他人給我解決什么問題”。
