文章大綱
一、什么是需求管理
二、 需求挖掘接收
三、需求分析與評(píng)估
四、 需求排版與管理
五、需求管理模板下載
六、參考文章
一、什么是需求管理
?? 需求管理在產(chǎn)品生命周期中占有重要的地位，決定著產(chǎn)品推出市場(chǎng)后被用戶接納的程度。需求收集之后、立項(xiàng)之前，你需要對(duì)需求進(jìn)行分析，哪些要做，哪些不要做，確定好要做的需求，然后才是原型設(shè)計(jì)、產(chǎn)品需求文檔的制作。
二、 需求挖掘接收
1. 產(chǎn)品經(jīng)理分類
??普通產(chǎn)品經(jīng)理大約分為兩種，一種是資歷比較淺、沒有親身經(jīng)歷過足夠的版本迭代或產(chǎn)品生命周期的新手；另一種則是可能從業(yè)時(shí)間較長、也經(jīng)歷過足夠的需求歷練，但一直在進(jìn)行重復(fù)性的需求處理，沒有從更高層或者更深刻的角度去反思自己的業(yè)務(wù)，從而導(dǎo)致自己的業(yè)務(wù)能力到達(dá)一定水平后就停止爬坡。這里需要說明的是，普通產(chǎn)品經(jīng)理并不是工作不到位，而是工作側(cè)重執(zhí)行層面、對(duì)工作的思考程度尚淺、還有很大的提升空間。
??高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，不與任何公司的等級(jí)或頭銜掛鉤，而是指在完善處理需求的基本業(yè)務(wù)能力以外，能夠擁有自身的產(chǎn)品觀與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ㄕ?，并?yīng)用在日常每一個(gè)需求的處理或決策上。一些高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理仍然奮斗在一線，而另一些已經(jīng)在管理崗位，雖然不完全直接做需求，但同樣會(huì)用他的產(chǎn)品觀與方法論影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
2. 需求收集
??需求的產(chǎn)生來自各個(gè)方面，需求有來自老板的，我要加XX需求，什么時(shí)間能給我做好，需求也有來自產(chǎn)品經(jīng)理自己策劃的，需求還有來自外部用戶的，需求還有來自數(shù)據(jù)分析的，還有運(yùn)營的活動(dòng)需求等等，需求來源于各個(gè)方面，下面我們開始為大家進(jìn)行講解
老板提的需求
??對(duì)于老板提出的需求，一定要重視，并非因?yàn)樾枨蠓绞抢习?，而是因?yàn)樗瑫r(shí)包含著機(jī)會(huì)和陷阱，而且很難拒絕。
（1）機(jī)會(huì)
??通過老板的需求，了解老板的思路，借此一窺公司戰(zhàn)略發(fā)展方向；
??將自己對(duì)產(chǎn)品的理解和老板的對(duì)照，找出其中的區(qū)別并思考原因；
??和老板交流下自己的產(chǎn)品思路，發(fā)現(xiàn)自己和老板的差距；
??把老板交代的事做好了，得到老板的賞識(shí)（這個(gè)大家都懂）。
（2）陷阱
??并非所有的老板都了解產(chǎn)品開發(fā)流程，了解業(yè)務(wù)發(fā)展，會(huì)出現(xiàn)瞎指揮的情況；
??某些需求會(huì)打亂團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品規(guī)劃及開發(fā)節(jié)奏，PM處理不好將會(huì)里外不是人。
用戶（內(nèi)部同事）
??從部門同事的需求中看出，他們?cè)谝獾氖窍到y(tǒng)能否滿足他們的某項(xiàng)要求，通常會(huì)在提出需求的同時(shí)給出他們的解決方案。但是并不意味著就是真實(shí)需求，一個(gè)很著名的案例是想要快馬但是福特提供了汽車（不知道的朋友請(qǐng)自行查詢）。因此，PM在溝通中需要引導(dǎo)他們表述出自己的真實(shí)需求。
??負(fù)責(zé)其他系統(tǒng)（業(yè)務(wù)線）的PM也會(huì)提出需求，來滿足一些需要跨系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能。這種情況的溝通會(huì)比較順暢，因?yàn)楸舜藢?duì)系統(tǒng)、開發(fā)流程、技術(shù)邊界都比較了解。
自我驅(qū)動(dòng)
這類需求通常會(huì)基于以下三種原因產(chǎn)生：
（1）通過數(shù)據(jù)分析得出的。
（2）PM在使用系統(tǒng)時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題（通常用戶無感知）。例如：筆者做風(fēng)控系統(tǒng)時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，需要對(duì)推送的進(jìn)件增加控制開關(guān)。作用是在風(fēng)控模型調(diào)整或新功能上線后，控制推送進(jìn)件的數(shù)量，待驗(yàn)證無問題后再打開，允許大量進(jìn)件。
（3）根據(jù)產(chǎn)品感提出的。產(chǎn)品感是指基于PM對(duì)產(chǎn)品的理解，對(duì)市場(chǎng)的分析，提出了一些對(duì)于產(chǎn)品未來發(fā)展有益的需求。
3. 規(guī)范需求提出方式
??每個(gè)需求的提出者，通常會(huì)站在自己的角度提需求，或基于交互，或基于效率，或基于KPI等。這對(duì)PM把握需求的重要程度，了解需求內(nèi)容的準(zhǔn)確性增加了難度。我們可以通過下面的三步法進(jìn)行需求提出方法規(guī)范
確定提出人并明確其職責(zé)
提出人：和需求方部門負(fù)責(zé)人溝通，讓他指定一名接口人，所有人的需求都在接口人處匯總，再提給PM。
提出人職責(zé)：
（1）收集部門同事的需求；
（2）過濾掉不合理和不必要的需求；
（3）給出需求的優(yōu)先級(jí)；
（4）將需求提交給PM；
（5）跟進(jìn)需求進(jìn)度；
確定需求提出方式
??郵件提出，確保周知所有相關(guān)人，并能留存記錄。
部門Leader進(jìn)行審批
??必須由部門負(fù)責(zé)人審批，確保他了解并認(rèn)可需求內(nèi)容和優(yōu)先級(jí)。一般我們會(huì)要求需求方將需求打印，部門負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)，再由提出人拍照與電子版需求一并發(fā)至郵箱。
插曲：5W1H分析法
?? 在進(jìn)入需求評(píng)估前，我想跟大家分享一個(gè)思維處理的方法：5W1H分析法，特別是當(dāng)我們對(duì)一個(gè)東西了解的似懂非懂的時(shí)候，更可以套用該公式進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
??5W1H：是對(duì)選定的項(xiàng)目、工序或操作，都要從原因（何因Why）、對(duì)象（何事What）、地點(diǎn)（何地Where）、時(shí)間（何時(shí)When）、人員（何人Who）、方法（何法How）等六個(gè)方面提出問題進(jìn)行思考。
??（1）、對(duì)象 （What）——什么事情公司生產(chǎn)什么產(chǎn)品？車間生產(chǎn)什么零配件？為什么要生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品？能不能生產(chǎn)別的？我到底應(yīng)該生產(chǎn)什么？例如:如果這個(gè)產(chǎn)品不掙錢，換個(gè)利潤高點(diǎn)的好不好？
??（2）、場(chǎng)所 （Where）——什么地點(diǎn)生產(chǎn)是在哪里干的？為什么偏偏要在這個(gè)地方干？換個(gè)地方行不行？到底應(yīng)該在什么地方干？這是選擇工作場(chǎng)所應(yīng)該考慮的。
??（3）、時(shí)間和程序 （When）——什么時(shí)候例如這個(gè)工序或者零部件是在什么時(shí)候干的？為什么要在這個(gè)時(shí)候干？能不能在其他時(shí)候干？把后工序提到前面行不行？到底應(yīng)該在什么時(shí)間干？
??（4）、人員 （Who）——責(zé)任人這個(gè)事情是誰在干？為什么要讓他干？如果他既不負(fù)責(zé)任，脾氣又很大，是不是可以換個(gè)人？有時(shí)候換一個(gè)人，整個(gè)生產(chǎn)就有起色了。
??（5）、為什么（Why）——原因?yàn)槭裁床捎眠@個(gè)技術(shù)參數(shù)？為什么不能有變動(dòng)？為什么不能使用？為什么變成紅色？為什么要做成這個(gè)形狀？為什么采用機(jī)器代替人力？為什么非做不可？
??（6）、方式 （How）——如何手段也就是工藝方法，例如，我們是怎樣干的？為什么用這種方法來干？有沒有別的方法可以干？到底應(yīng)該怎么干？有時(shí)候方法一改，全局就會(huì)改變。
三、需求分析與評(píng)估
??需求分析常見方法由四個(gè)方面的分析方法組成：用戶需求、企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品定位、創(chuàng)新思考。在這里我針對(duì)可用性較強(qiáng)、使用頻率較高的方法進(jìn)行分析。
1、馬斯洛需求層次理論
馬斯洛把人類的需求分成5類即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求
需求分析，首先我們看看什么是需求？
??人類最基本的生理需求就是吃穿，若無法滿足，人類無法生存，這也就是我們所說的剛需，時(shí)代在發(fā)展，人類再進(jìn)步，不論是農(nóng)業(yè)時(shí)代，工業(yè)時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，可能有些公眾就慢慢消失了，比如無人駕駛汽車生產(chǎn)起來以后，可能司機(jī)這個(gè)職業(yè)就消失了，但是不論怎么變，餐飲行業(yè)是不會(huì)消失的，吃是最大的剛需，比如餓了么就是滿足人們的生理需求，有的人可能反駁說是滿足人們懶得需求，我不贊同，其實(shí)就是滿足人們吃的需求，只不過他把吃的這個(gè)需求滿足的更好而已，用戶體驗(yàn)更好而已，如果你做一個(gè)app，這個(gè)app的廚師做的飯菜是天下最好吃的，那么你也只是更好的滿足人類吃的需求而已。
??生理需求過后是安全需求，人們希望生活安全有所保障，避免被物理傷害，比如360安全衛(wèi)士就是滿足人類的安全需求，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也是滿足人們安全感的需求，甚至女生結(jié)婚向你要房子也是為了滿足安全感的需求，你總不能讓人家生了孩子以后，在待產(chǎn)期，房東來說我們房子不租給你了，讓你的老婆孩子跟你流離失所吧，所以女生結(jié)婚要房子要是為了安全感的需求。
??在人們滿足生理需求，安全需求以后，人類就會(huì)產(chǎn)生情感需求，情感需求當(dāng)然分為親情、友情、愛情。不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槲覀兌忌钤谝痪€城市，一線城市大家都背井離鄉(xiāng)的，所以會(huì)分外的孤獨(dú)，這個(gè)時(shí)候親情有點(diǎn)少，更多的是尋求友情和愛情，當(dāng)這個(gè)人沒有愛情的時(shí)候，他更喜歡和朋友在一起，這些都表明人類需要情感的支撐，那么微信就是滿足我們這樣的情感需求?，F(xiàn)在大家知道為什么馬云爸爸拼命的做社交了吧，因?yàn)槲⑿艥M足人類的高級(jí)需求，而淘寶滿足人類的生理需求，衣食住行么，所以騰訊可以降維攻擊。
??隨后就是被人尊重，得到認(rèn)可和贊賞、名譽(yù)、聲望和地位的尊重需求，其實(shí)中國人的需求一直是做人上人。這就是被人尊重的需求，這個(gè)主流需求從古到今都沒有變化，什么吃的苦中苦方位人上人，什么出人頭地，什么昨天你對(duì)我愛答不理，今天我讓你高攀不起，都是說的這個(gè)意思。只不過不同的歷史時(shí)期，人上人的標(biāo)準(zhǔn)不同而已。比如古時(shí)候是萬般皆下品，唯有讀書高，通過科舉入仕做官才是做人上人的正道，而那個(gè)時(shí)候做生意賺錢的人，算不得人上人，所以才有“門前冷落鞍馬稀，老大嫁作商人婦”。
??那么尊重的需求之后是自我實(shí)現(xiàn)的需求，自我實(shí)現(xiàn)是最高層次的需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)人抱、理想、價(jià)值的需要。
2. 七宗罪
??和馬斯洛相對(duì)應(yīng)的就是圣經(jīng)所說的7宗罪。在圣經(jīng)中人類有7宗罪：淫欲、貪食、貪婪、懶惰、暴怒、嫉妒、傲慢.
??淫欲其實(shí)也就是滿足生理需求，你知道很多人利用情色網(wǎng)站賺的盆滿缽滿么，其實(shí)這些網(wǎng)站主要賺男人的錢，情色網(wǎng)站在中國是被明令禁止的，但是還是屢禁不止。可想而知那是多么痛的痛點(diǎn)需求，典型的代表有默默、快播、微信搖一搖、附近的人、那些美女主播
??貪食，每個(gè)人都只有一個(gè)胃，每日三餐，美食和食物總是對(duì)人類有著強(qiáng)大的誘惑力，美味分享生活分享類的網(wǎng)站，正是滿足了饕餮的特性。
??貪婪，總是渴求更多，永遠(yuǎn)不會(huì)得到滿足，于是淘寶的雙十一，京東一輪又一輪的促銷，各種團(tuán)隊(duì)促銷優(yōu)惠券禮包享不停。
??懶惰，這是互聯(lián)網(wǎng)原則，互聯(lián)網(wǎng)的存在就是讓我們能更“懶”地完成事情，世界為“懶”人所創(chuàng)造，科技為“懶”人所進(jìn)步。餓了么就是滿足懶人的生理需求。
??暴怒，網(wǎng)絡(luò)游戲的殺戮與游戲裝備熱賣，玩的就是人性暴怒的本質(zhì)。
??妒忌，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)分享的社會(huì)，一個(gè)貧富共通的平臺(tái)，于是在網(wǎng)絡(luò)上總凝聚了不同的聲音，總有人在上面咒罵這個(gè)社會(huì)，總有人在抱怨著不滿意，而這些均由妒忌所生。李教授火了，很多人說他只會(huì)做做文摘啥的，其實(shí)這是嫉妒，你的工資可能2萬舉得還不錯(cuò)，但是你一聽到你的同學(xué)2萬2，你心里會(huì)不爽，其實(shí)這也是嫉妒。
??傲慢，亦是虛榮，分享有時(shí)是快樂的，而滿足虛榮有時(shí)也能產(chǎn)生快感，某些事物從不產(chǎn)生實(shí)際價(jià)值，只是一份虛榮心，比如QQ秀、各種鉆、微博、朋友圈曬、點(diǎn)贊等。
??了解這些我們?cè)倩剡^頭來看看需求分析，其實(shí)每個(gè)用戶需求你能分析到我上面所說的其中任意一個(gè)，你就能會(huì)做需求分析了。我們隨便舉個(gè)例子。比如陌陌的用戶說我想加附近的人這個(gè)功能，那么你就要問用戶為什么，可能你一想就會(huì)明白，用戶可能深夜寂寞了，想找個(gè)人滿足他的生理需求而已，對(duì)，你沒看錯(cuò)，滿足的是生理需求。那我們?cè)趤砜纯匆恍℡Y美女直播，其實(shí)就是把夜總會(huì)搬到線上，滿足饑渴屌絲內(nèi)心的情感需求，那么我們?cè)倥e一個(gè)例子，用戶想要一匹馬的例子，那么用戶想去某地，可能想去某地買藥品，那個(gè)藥品就是某地才有，沒有藥品他的母親會(huì)死，這個(gè)時(shí)候其實(shí)是滿足用戶的安全需求，所以你只需要滿足用戶的安全需求就好了，你甚至可以不用給他一輛汽車，你只需要把他的母親救活就可以，這個(gè)時(shí)候你只要能夠滿足用戶的安全需求就好了，至于提供一輛汽車還是直接提供藥品都是滿足用戶安全需求的一個(gè)手段，這個(gè)手段我們把他稱為產(chǎn)品需求。我再舉個(gè)例子，用的女生說你看你過節(jié)都不陪我，其實(shí)表面上是埋怨你過節(jié)不陪他，其實(shí)他是覺得你不重視它，沒有安全感，如果你平時(shí)比較重視她，給他足夠的安全感，他也不會(huì)埋怨你，你需要滿足的是他的安全需求，這就叫做需求分析。
一款好的產(chǎn)品，一定是迎合人性的
3. 四象限定位法
??必要性：指需求是否符合公司戰(zhàn)略發(fā)展、是否是產(chǎn)品線上的戰(zhàn)略項(xiàng)目、是否和公司的收益掛鉤、是否滿足產(chǎn)品的基礎(chǔ)服務(wù)等等?？傊?，在時(shí)間上不具有緊迫性，但是會(huì)對(duì)未來的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。
??緊急性：指需求是否必須立即解決，如不解決會(huì)持續(xù)產(chǎn)生或?qū)⒁a(chǎn)生不良影響。這類需求不一定很重要，但是在時(shí)間上有緊迫性。
4. 戰(zhàn)略定位、產(chǎn)品定位、目標(biāo)用戶、價(jià)值大小分析
戰(zhàn)略定位
??戰(zhàn)略是一個(gè)很宏觀的方向，這個(gè)方向沒有明確的界線標(biāo)準(zhǔn)，但是可以給我們一個(gè)參考范圍和目標(biāo)，在實(shí)施的過程中又細(xì)化成各個(gè)階段，在每個(gè)階段里需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)又是不一樣的，因而需求分析和判斷的時(shí)候，就要取舍決策。常見的戰(zhàn)略階段分別為起步階段、發(fā)展階段、迭代階段。在起步階段的時(shí)候，注重核心功能的實(shí)現(xiàn)，快速推出市場(chǎng)驗(yàn)證產(chǎn)品的可行性；到了發(fā)展階段就會(huì)進(jìn)行功能擴(kuò)展和完善，在這個(gè)階段也會(huì)小范圍的進(jìn)行試錯(cuò)實(shí)驗(yàn)；到了迭代階段的時(shí)候，產(chǎn)品基本已經(jīng)成熟穩(wěn)定，需求就會(huì)更加注重用戶體驗(yàn)方面。
在各個(gè)不同的戰(zhàn)略階段，需求決策的標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，起步階段可能為了快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品，所以在核心功能之外的需求會(huì)被放棄或暫緩。例如微信要構(gòu)建閉環(huán)的商業(yè)生態(tài)圈，但這個(gè)工程不是一步能完成的，所以分階段進(jìn)行，每個(gè)階段的重心就會(huì)不一樣。第一階段需要先完成場(chǎng)景布局，所以推出朋友圈、公眾平臺(tái)，先將點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的微信改造成有維度的社交圈；第二階段開放定制接口、內(nèi)推微信支付，構(gòu)建商業(yè)藍(lán)圖吸引更多參與者；第三階段升級(jí)服務(wù)策略、開放微信支付，放開權(quán)限提升各類常見模式的實(shí)現(xiàn)方法，完成閉環(huán)的可能性。
是否符合產(chǎn)品定位
??該需求的滿足可能會(huì)影響產(chǎn)品的核心服務(wù)，破壞用戶體驗(yàn)。舉個(gè)例子，微信是用來社交的，如果一個(gè)微商說說我想發(fā)圖片的時(shí)候其他人不能屏蔽我的朋友圈，那么這個(gè)時(shí)候就不符合產(chǎn)品的社交定位，因?yàn)槲⑿攀怯脕砩缃坏?，不是用來營銷的，所以你要時(shí)刻想好的的產(chǎn)品定位是什么，產(chǎn)品定位就是滿足什么樣的用戶在什么條件下的什么需求，比如陌陌，就是滿足孤獨(dú)男女在孤獨(dú)時(shí)候的社交需求。淘寶就是滿足需要購物的人群便捷的購物需求，所以你做產(chǎn)品的時(shí)候要時(shí)刻圍繞著你的產(chǎn)品定位來做。
是否是目標(biāo)用戶
??什么意思？就是該用戶是否是目標(biāo)用戶，如果不是產(chǎn)品針對(duì)的目標(biāo)用戶，其建議或需求的參考價(jià)值可能就沒那么大。比如文章閱讀類的，你的文章定位可能是年輕人群，可能有老年人給你說，你們的產(chǎn)品字太小了，我看的不舒服，這個(gè)時(shí)候你就要明白他并不俗話i你的目標(biāo)用戶，他的意見并沒有多大的參考價(jià)值，如果你盲目的把字體調(diào)大，年輕人可能會(huì)覺得丑，反而你會(huì)失去真實(shí)的目標(biāo)用戶，只有你了解到這一步，你才能不會(huì)被用戶所忽悠。
需求價(jià)值大不大
??該需求是否能實(shí)現(xiàn)：評(píng)估這個(gè)需求需要多少開發(fā)資源或運(yùn)營能力，價(jià)值有多大？
??在考慮需求價(jià)值時(shí)候，可以從四個(gè)維度考慮：
??廣度：該需求的受眾面有多大？
??頻率：該需求的使用頻露是以日/周/月為周期？
??強(qiáng)度：該需求對(duì)用戶有多強(qiáng)烈需要？
??時(shí)機(jī)：該需求是否符合產(chǎn)品的規(guī)劃，當(dāng)下的環(huán)境？什么是當(dāng)下的環(huán)境，比如資本寒冬，我??們的目標(biāo)是拉新，這個(gè)時(shí)候做活躍的一些運(yùn)營類需求可能就得暫時(shí)不做。
5. SWOT分析法
SWOT分析法是常見的一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，它通過對(duì)企業(yè)資源的盤點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況的分析，來達(dá)到弄清楚企業(yè)的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)以及可信競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
??SWOT分析適合于企業(yè)目標(biāo)比較明確的情況。它通過對(duì)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、威脅和機(jī)會(huì)的組合，形成了四種戰(zhàn)
??SO戰(zhàn)略：依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，利用外部機(jī)會(huì)。
??ST戰(zhàn)略：利用內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，回避外部威脅。
??WO戰(zhàn)略：利用外部機(jī)會(huì)，克服內(nèi)部弱點(diǎn)。
??WT戰(zhàn)略：減少內(nèi)部弱點(diǎn)，回避外部威脅。
??很多人都知道SWOT分析方法，但是使用起來總是不能達(dá)到預(yù)期的效果。因?yàn)橄胍ㄟ^SWOT分析正確地為企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略分析和決策，首先要掌握的是SWOT分析每一項(xiàng)的分析方法，也就是到底如何分析優(yōu)勢(shì)（S），劣勢(shì)（W），如何分析機(jī)會(huì)（O），威脅（T）。
四、 需求排版與管理
??需求的收集與整理需要用到需求池。需求池沒有固定的模板，建立的目的是為了幫助PM進(jìn)行需求的評(píng)估和管理，模板內(nèi)容依照個(gè)人習(xí)慣建立即可。
??需求池中的需求由PM錄入，記錄不需要像收集需求及分析時(shí)那樣細(xì)致，重點(diǎn)在于對(duì)需求的狀態(tài)、優(yōu)先級(jí)、排期進(jìn)行記錄。
1. 什么是需求池
??需求池是一個(gè)跟產(chǎn)品有關(guān)的、未來可能會(huì)做的功能點(diǎn)的聚集地，需求挖掘階段將收集到的用戶需求都放到池子里，然后在做項(xiàng)目規(guī)劃的時(shí)候，我們會(huì)從池子里根據(jù)“輕重緩急”和“優(yōu)先級(jí)”篩選出一部分，做為我們產(chǎn)品計(jì)劃的參考。
??需求池內(nèi)的需求不一定在本次的開發(fā)版本范圍內(nèi)，有些可能只是一個(gè)想法，有些還需要調(diào)研，有些還需要討論，總之，需求池中的需求和實(shí)際交付給開發(fā)的需求還是有一定距離。
2. 需求池如何搭建
??需求池的呈現(xiàn)形式有很多種，行業(yè)不同、需求不同、產(chǎn)品經(jīng)理的習(xí)慣不同，需求池的構(gòu)建不一而論。常見的，可以用Xmind來做，也可以用Excel來做。此次我們主要介紹Excel的方式
??對(duì)待需求我們需要有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。不是隨便一個(gè)想法都能進(jìn)入需求池的，這個(gè)idea滿足了我們用戶的什么需求？如果需求提交人都回答不知道，那也就沒有必要進(jìn)入需求池了吧。
??需求池可以細(xì)分項(xiàng)，便于需求的追述、調(diào)研、細(xì)化，最終快速形成可以交付給開發(fā)的需求，讓需求更立體化，更清晰，過濾那些想都沒有想清楚的需求。常見最基本的需求池所需參數(shù)如圖所示：
3. 需求優(yōu)先級(jí)管理
為什么要做需求優(yōu)先級(jí)排序
??產(chǎn)品經(jīng)理作為最直接接觸用戶的崗位，工作中能直觀的看到用戶的很多需求點(diǎn)，但是，這其中有一部分是用戶真正的“痛點(diǎn)”，有一部分只是一些需求假象。
??作為產(chǎn)品經(jīng)理，要能夠很理性的梳理出來這些需求之間的邏輯關(guān)系，同時(shí)，要保持清醒的頭腦，理性對(duì)待需求的優(yōu)先級(jí)排序和需求的刪減。
??產(chǎn)品的需求可以說是無上限的，大量的堆積需求，會(huì)使得產(chǎn)品非常臃腫，而且毫無特色，而需求的過多，還會(huì)導(dǎo)致工期過長，拖慢了產(chǎn)品推出市場(chǎng)的進(jìn)度，對(duì)產(chǎn)品百害而無一利。因此，產(chǎn)品經(jīng)理需要了解需求的優(yōu)先級(jí)排序和需求的加減法。
需求優(yōu)先級(jí)排序怎么做
??優(yōu)先級(jí)是個(gè)很難劃定的東西，經(jīng)常被人提到的“四象限法”：對(duì)需求進(jìn)行歸類，重大問題修復(fù)、重要體驗(yàn)優(yōu)化、重要的新功能…這種比較主觀的歸類，每個(gè)版本都需要進(jìn)行一次主觀的優(yōu)先級(jí)判斷，相對(duì)來說太消耗時(shí)間了。
??有些需求或優(yōu)化可以直接影響正常的使用和核心功能，這樣的需求優(yōu)先級(jí)高，大家很容易達(dá)成共識(shí)。
??對(duì)于一些新功能和產(chǎn)品規(guī)劃的方向性問題上，優(yōu)先級(jí)的確定很可能會(huì)演變成一聲拉距戰(zhàn)，最后就是誰的級(jí)別高聽誰的。
??需求的優(yōu)先級(jí)，最好能夠量化，減少主觀判斷，形成一個(gè)可視化的數(shù)學(xué)計(jì)算方法，而且讓大家達(dá)成共識(shí)。
試試從這幾個(gè)緯度去考慮優(yōu)先級(jí)：
- 運(yùn)營的階段性目標(biāo)是什么？
- 需求服務(wù)的用戶數(shù)量是多少？
- 投入產(chǎn)出比是否合適？
??通過這幾個(gè)緯度的考慮，很容易就能過濾掉一大半的需求，抓住重點(diǎn)，讓大家共識(shí)重點(diǎn)?？此坪?jiǎn)單的東西，可是當(dāng)時(shí)為了優(yōu)先級(jí)爭(zhēng)得面紅耳赤的時(shí)候，誰還會(huì)記得它呢？基于這幾個(gè)緯度，可以進(jìn)一步對(duì)需求進(jìn)行緯度細(xì)分和權(quán)重細(xì)分，討論出一個(gè)優(yōu)先級(jí)計(jì)算公式。
五、需求管理模板下載
鏈接：https://pan.baidu.com/s/1810P_5_tBjUYVfcuvoF4ew
提取碼：n03n
