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《App產(chǎn)品設(shè)計(jì)指南》專(zhuān)欄目錄
注冊(cè)
用戶(hù)注冊(cè)的帳號(hào)可以是手機(jī)號(hào)、郵箱、字符串等，但在移動(dòng)端場(chǎng)景基本上都是使用手機(jī)號(hào)作為用戶(hù)的帳號(hào)的唯一標(biāo)識(shí)。用戶(hù)輸入手機(jī)號(hào)，獲取驗(yàn)證碼后即完成注冊(cè)操作。目前在注冊(cè)環(huán)節(jié)基本上都沒(méi)有設(shè)置密碼環(huán)節(jié)，一般都是在注冊(cè)登錄后引導(dǎo)用戶(hù)設(shè)置頭像、密碼等信息。
目前一部分App調(diào)整了登錄的邏輯，如果之前沒(méi)有注冊(cè)過(guò)，首次登錄實(shí)際上是注冊(cè)+登錄的過(guò)程。
好奇心日?qǐng)?bào)&紅板報(bào)
登錄
賬號(hào)登錄
帳號(hào)登錄是最常見(jiàn)的一種登錄注冊(cè)設(shè)計(jì)，適用于普遍場(chǎng)景。用戶(hù)使用手機(jī)號(hào)+密碼進(jìn)行進(jìn)行登錄。
驗(yàn)證碼登錄
用戶(hù)使用手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼就可以快速登錄，這種方式越來(lái)越普及，畢竟每個(gè)人使用的產(chǎn)品這么多，一堆密碼真的很難記住。
授權(quán)登錄
授權(quán)登錄是指使用第三方賬號(hào)進(jìn)行快捷登錄，比較常見(jiàn)的是微信、微博、QQ等。蘋(píng)果官方要求應(yīng)用在2020年均需要支持Apple賬號(hào)進(jìn)行登錄，否則則不予上線(xiàn)。需要說(shuō)明的是第三方授權(quán)登錄是拿不到用戶(hù)手機(jī)號(hào)的，需要平臺(tái)引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行綁定操作。(使用小程序的時(shí)候可以使用微信身份登錄，獲取用戶(hù)手機(jī)號(hào)，這算是一種比較特殊的授權(quán)登錄，因?yàn)槎际窃谖⑿朋w系下的產(chǎn)品）
考慮到用戶(hù)在其他平臺(tái)使用微信授權(quán)登錄，但并不像暴露自己的頭像和昵稱(chēng)。微信的新版本中用戶(hù)可以創(chuàng)建不止一個(gè)身份信息，甚至于頭像和昵稱(chēng)都可以隨機(jī)生成，然后在不同的場(chǎng)景中使用。
閃驗(yàn)登錄
閃驗(yàn)是一款幫助開(kāi)發(fā)者實(shí)現(xiàn)一鍵驗(yàn)證功能的產(chǎn)品，通過(guò)優(yōu)化驗(yàn)證流程，幫助企業(yè)從根源上有效防止用戶(hù)流失提升用戶(hù)體驗(yàn)。通俗來(lái)說(shuō)就是用戶(hù)在開(kāi)啟數(shù)據(jù)流量時(shí)可以一鍵登錄，連驗(yàn)證碼都不用輸。使用閃驗(yàn)登錄可以獲取到用戶(hù)手機(jī)號(hào)。
愛(ài)奇藝
忘記密碼
忘記密碼只能通過(guò)驗(yàn)證碼來(lái)驗(yàn)證用戶(hù)信息，然后重新設(shè)置密碼。
喜馬拉雅
修改密碼
修改密碼主要有兩種設(shè)計(jì)思路，一種是輸入舊密碼進(jìn)行驗(yàn)證，然后輸入新密碼。另外一種就是通過(guò)驗(yàn)證碼進(jìn)行驗(yàn)證，然后輸入新密碼。第二種方法和忘記密碼的邏輯比較類(lèi)似。
喜馬拉雅&簡(jiǎn)書(shū)
用戶(hù)體系
公眾號(hào)openID和unionID
openID：同一個(gè)用戶(hù)，在不同公眾號(hào)或移動(dòng)應(yīng)用下對(duì)應(yīng)有不同的openID標(biāo)識(shí)。
unionID：同一用戶(hù)，在不同公眾號(hào)或移動(dòng)應(yīng)用下unionID相同。
獲取用戶(hù)的openID是無(wú)需用戶(hù)同意的，獲取用戶(hù)的基本信息則需要用戶(hù)同意。
如果需要在多公眾號(hào)、移動(dòng)應(yīng)用之間打通用戶(hù)數(shù)據(jù)，開(kāi)發(fā)者需要在微信開(kāi)放平臺(tái)，將這些公眾號(hào)和應(yīng)用綁定到開(kāi)放平臺(tái)賬號(hào)下，這樣才能獲取唯一的unionID數(shù)據(jù)。
用戶(hù)體系設(shè)計(jì)原理
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，設(shè)計(jì)好一個(gè)完整的用戶(hù)體系是整個(gè)產(chǎn)品的基石。參考下圖我們可以快速理解一個(gè)用戶(hù)背后的邏輯。
授權(quán)登錄是否需要綁定手機(jī)號(hào)
（1）在第三方授權(quán)登錄的時(shí)候，必須綁定手機(jī)號(hào)
這種流程獲取了用戶(hù)信息，但是在注冊(cè)環(huán)節(jié)必須填寫(xiě)手機(jī)號(hào)會(huì)造成一定的用戶(hù)流失。如果不是有大廠(chǎng)背書(shū)的產(chǎn)品或者說(shuō)有明確使用手機(jī)號(hào)場(chǎng)景的應(yīng)用（比如說(shuō)電商，外賣(mài)），不建議這么設(shè)計(jì)。
（2）第三方授權(quán)登錄，不用綁定手機(jī)號(hào)，但是在支付商品的時(shí)候要綁定手機(jī)號(hào)。
在首次購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)短暫中斷，但是相對(duì)于第一種會(huì)友好一點(diǎn)，用戶(hù)會(huì)很自然地接受。
（3）第三方授權(quán)登錄，不強(qiáng)制綁定手機(jī)號(hào)。因?yàn)槲⑿?，QQ等方式已經(jīng)可以確定用戶(hù)信息了。
可以在一些關(guān)鍵頁(yè)面，如授權(quán)登錄，購(gòu)買(mǎi)時(shí)提示綁定手機(jī)號(hào)，但用戶(hù)可以選擇不綁定。
用戶(hù)資料
用戶(hù)的資料信息，比如說(shuō)頭像，性別，生日，感興趣的內(nèi)容等等。第三方授權(quán)可以獲取頭像，性別，但其他信息一般獲取不到。這些信息對(duì)于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)有積極的作用，比如說(shuō)根據(jù)性別在推送時(shí)做文案區(qū)分，使用生日發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)短信，根據(jù)感興趣的內(nèi)容做個(gè)性化推薦等等。
至于一個(gè)平臺(tái)下的多款產(chǎn)品的用戶(hù)資料需要保持一致，這個(gè)需要根據(jù)平臺(tái)。如果多個(gè)產(chǎn)品個(gè)性化不強(qiáng)，用戶(hù)看重的是基礎(chǔ)功能，就保持統(tǒng)一，比如百度系產(chǎn)品；如果多個(gè)產(chǎn)品本身就存在明顯差異，用戶(hù)資料需要分別設(shè)計(jì)，比如騰訊公司的微信和QQ兩款產(chǎn)品。
賬號(hào)解綁
賬號(hào)解綁分為手機(jī)號(hào)和第三方授權(quán)。手機(jī)號(hào)只允許更換綁定不允許解除綁定，注意解綁的手機(jī)號(hào)重新注冊(cè)會(huì)生成新帳號(hào)，即生成新的userID信息。
如果手機(jī)號(hào)綁定了第三方帳號(hào)，那么這些第三方帳號(hào)可以解綁。以后重新登錄的時(shí)候也會(huì)生成新帳號(hào)。
得到
帳號(hào)注銷(xiāo)
帳號(hào)注銷(xiāo)是一個(gè)危險(xiǎn)的操作，必須告知用戶(hù)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，符合相關(guān)條件的帳號(hào)才能予以注銷(xiāo)。在實(shí)際操作中，很多App設(shè)置了一定的門(mén)檻，比如說(shuō)需要在網(wǎng)頁(yè)端操作，需要在應(yīng)用中咨詢(xún)客服并提供信息等等方式。
《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定了平臺(tái)必須提供注銷(xiāo)功能，但事實(shí)上很多平臺(tái)并沒(méi)有提供。
注冊(cè)登錄是App產(chǎn)品最重要的功能場(chǎng)景之一，提前設(shè)計(jì)好完成的用戶(hù)體系會(huì)省去很多心力，希望本文能對(duì)大家有所幫助。
在寫(xiě)作過(guò)程中，如果有意見(jiàn)或者想法，歡迎有興趣的讀者添加我的微信，加入微信群一起交流探索，共同進(jìn)步。
App產(chǎn)品設(shè)計(jì)指南
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