NASA如何建立團(tuán)隊(duì)
O（Objective：事實(shí)）
- NASA花費(fèi)了17億美元發(fā)射的哈勃望遠(yuǎn)鏡竟然出現(xiàn)球面像差。大型透鏡在中心和邊緣各點(diǎn)上的曲率必須經(jīng)過(guò)精確計(jì)算，否則光線無(wú)法匯聚在同一點(diǎn)上，這是制造大型望遠(yuǎn)鏡的基本常識(shí)，更何況NASA擁有世界上最偉大的科學(xué)家團(tuán)隊(duì)。不管是NASA的科學(xué)家們，還是專業(yè)的承包商，都不可能不具備這樣的技術(shù)能力。而最終的調(diào)查結(jié)果非常耐人尋味：這個(gè)災(zāi)難竟然是起源于領(lǐng)導(dǎo)失敗。
- 如果公寓壞掉的窗戶無(wú)人修理，那么這里的犯罪率就會(huì)提高，因?yàn)槠拼鞍凳玖诉@樣的社會(huì)背景：這棟公寓疏于管理。社會(huì)背景影響了人的行為。
- AMBR流程：Attention + Mindsets → Behaviors → Results
- 在《Surprising Studies of Visual Awareness》這張DVD中展示了一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)，研究人員給出一段視頻，里面有一群穿著白色或者黑色衣服的人打籃球，任務(wù)是需要被測(cè)試者數(shù)穿白色衣服的人一共傳球幾次。視頻結(jié)束后，很多人都能準(zhǔn)備地回答出17次，但是研究人員問(wèn)：你們看到了大猩猩嗎？幾乎所有人都說(shuō)沒(méi)有，事實(shí)上再放一次視頻就會(huì)發(fā)現(xiàn)，大猩猩一共出現(xiàn)了5秒，而且中間還停下來(lái)錘自己的胸口。有人堅(jiān)持說(shuō)肯定后面是放了一個(gè)不同的視頻，但其實(shí)是相同的。當(dāng)注意力在別處時(shí)，我們對(duì)于即使非常明顯的事情也會(huì)視而不見。
- 《從培訓(xùn)專家到績(jī)效顧問(wèn)》中提到：工作場(chǎng)合的績(jī)效不佳往往不是個(gè)人因素，而是環(huán)境問(wèn)題。社會(huì)背景導(dǎo)致績(jī)效問(wèn)題的占比到80%。
- 在不同的社會(huì)背景人會(huì)出現(xiàn)不同的行為，比如跟想要結(jié)婚的人第一次約會(huì)、同他或她的家人吃飯、參加單身派對(duì)、結(jié)婚25年后，人在這些社會(huì)背景下的行為一定是不同的，而且我們也能根據(jù)這個(gè)人的行為判斷其所屬的社會(huì)背景是什么。
- 社會(huì)背景會(huì)驅(qū)動(dòng)人的行為和看法，人可以通過(guò)管理行為來(lái)對(duì)工作和家庭的社會(huì)背景作出貢獻(xiàn)。
R（Reflective：感受）
驚訝、喜悅
I（Interpretive：想法）
- 生產(chǎn)部門經(jīng)常有這樣的問(wèn)題，人員出現(xiàn)MO時(shí)，往往并不是因?yàn)檫@個(gè)人不懂得如何正確操作。通常我們的處理方式是“扣績(jī)效、寫檢查、做宣導(dǎo)”，但現(xiàn)在我意識(shí)到，其實(shí)要管理的應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)的社會(huì)背景。
- 破窗效應(yīng)是很經(jīng)典的犯罪學(xué)理論，現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)這和社會(huì)背景對(duì)人的行為的影響有深刻的聯(lián)系。如果地上已經(jīng)有垃圾，那么別人就會(huì)覺(jué)得反正都是這樣，我扔也無(wú)所謂。當(dāng)一個(gè)行為出現(xiàn)，但沒(méi)有得到糾正或者懲罰時(shí)，某種程度上就鼓勵(lì)了這種行為，從而影響了社會(huì)背景。
- 《Sleights of mind》也有提到“看不見的大猩猩”這個(gè)實(shí)驗(yàn)，雖然人眼可以看到視野范圍內(nèi)的所有東西，但是大腦會(huì)對(duì)看到的東西進(jìn)行過(guò)濾，而注意力就是這個(gè)漏斗。也正是因?yàn)檫@樣，我們才會(huì)對(duì)明明就在眼前的東西“視而不見”。
Juan Tamariz 的《The Five Points in Magic》也有這樣的例子，魔術(shù)師利用語(yǔ)言和動(dòng)作的注意力引導(dǎo)，居然讓觀眾相信他手中并沒(méi)有硬幣，可硬幣就那么明晃晃地在他手里，而且不遮不掩地就在觀眾眼前。
人的認(rèn)知資源其實(shí)相當(dāng)有限，所以無(wú)法做到全知全能，而注意力在哪里，能量就在哪里。 - 異常行為的合理化在我們周圍非常普遍，為了便宜行事而跳過(guò)流程，而且只要出現(xiàn)第一次，就會(huì)繼續(xù)出現(xiàn)。直到所有人都認(rèn)為這樣做是正常的、合理的，從而所有人都不再遵守流程，直到出現(xiàn)問(wèn)題，我們才會(huì)回過(guò)頭來(lái)猛然發(fā)覺(jué)：我們都在做什么？
D（Decisional：決定）
- 繼續(xù)習(xí)書，學(xué)習(xí)如何管理社會(huì)背景。
- 和身邊的人分享在這里的發(fā)現(xiàn)。
