在做微商的過(guò)程中，最讓人感到失望的就是客戶說(shuō)“算了”“我不需要”···雖然在很多微商人看來(lái)這真的是太正常不過(guò)了！可是天天被拒絕，怎樣才能保持好心情？你了解被拒絕的真相嗎？

01.拒絕是一種習(xí)慣

換位思考，作為消費(fèi)者的我們，當(dāng)推銷員向我們推銷一款我們并不知道的東西的時(shí)候，我們也會(huì)習(xí)慣性的拒絕！所以，當(dāng)客戶拒絕我們時(shí)，我們大可把這當(dāng)成一種習(xí)慣。

所以，通常碰到這樣的回答，先停頓一下，不急于爭(zhēng)辯，心里默念：“不要在意，繼續(xù)前進(jìn)”。然后微笑地對(duì)客戶說(shuō)：“哦，真是這樣嗎？”“看來(lái)您真的是這方面的行家，不知道有沒有機(jī)會(huì)向您學(xué)習(xí)呢？”

02.拒絕是欠人情債

我們每個(gè)微商都在扮演者買家和賣家兩種角色，當(dāng)你在做微商的時(shí)候，你是賣家，那你當(dāng)然容易遭受一些拒絕。同樣，當(dāng)你是買家的時(shí)候，那你也會(huì)拒絕別人。

當(dāng)你把每一次的拒絕當(dāng)成還“人情債”。如果這樣想的話，就不會(huì)對(duì)每次的拒絕耿耿于懷！當(dāng)然，這也在告訴我們，當(dāng)我們作為消費(fèi)者的時(shí)候，面對(duì)向你推銷產(chǎn)品或服務(wù)的人，不要一棒子打死！

03.每一步都存在著拒絕

我想大家都遇到過(guò)這樣的情況：當(dāng)你給客戶介紹完產(chǎn)品的功能時(shí)，客戶會(huì)說(shuō)：“我現(xiàn)在不需要！”然后你沒有灰心喪氣，而是繼續(xù)跟客戶聊著，結(jié)果聊著聊著，你發(fā)現(xiàn)客戶最后竟然決定要買了！“

其實(shí)，從準(zhǔn)備、開場(chǎng)、挖掘需求、推薦說(shuō)明一直到成交，這每一步中都存在著拒絕。但這些拒絕不代表一直都會(huì)存在，只要你保持樂觀的心態(tài)，準(zhǔn)確把握客戶的需求，適當(dāng)?shù)亟忉屒宄?，那這些障礙就是暫時(shí)的。

切記，在聊天的過(guò)程中千萬(wàn)不要急于向客戶發(fā)出成交信號(hào)！

04.拒絕只是表面

相信大家看過(guò)很多分析，被客戶拒絕的真相的文章。那我們也都知道，每個(gè)客戶拒絕你的原因也都大不相同，比如， 有的客戶拒絕你是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品不了解，有的客戶拒絕是因?yàn)槟悴⒉恢浪纳顚哟蔚男枨蟆ぁぁさ鹊取?/p>

作為一個(gè)合格的微商應(yīng)該將客戶的拒絕視為繼續(xù)銷售的一個(gè)環(huán)節(jié)，我們要弄清楚客戶拒絕你的真正原因，是否真如她所說(shuō)的那樣，還是另有隱情?；蛘哒驹诳蛻舻牧?chǎng)，幫他編一個(gè)理解他的心情故事！

當(dāng)你以這樣的心態(tài)和客戶溝通時(shí)，客戶是能感受到的，長(zhǎng)此以往客戶會(huì)慢慢把你當(dāng)成知心朋友，這樣一來(lái)，成交還會(huì)遠(yuǎn)嗎？

05.拒絕的次數(shù)還不夠

做微商，其實(shí)是個(gè)數(shù)字的概率游戲。不論你多么的努力，肯定會(huì)有至少30%的客戶不會(huì)和你成交，也肯定會(huì)有10%的客戶會(huì)很快和你成交。剩下的客戶就是你要應(yīng)用正確的方法來(lái)爭(zhēng)取的客戶。

所以，想要有好的業(yè)績(jī)首先要保證的是工作量。保證工作量的目的是為了抓住肯定能成交的10%的客戶；其次，就是盡快地篩選掉不合格或根本不可能與你成交的客戶（沒預(yù)算，暫時(shí)沒需求，沒決策權(quán)）；最后就是你要應(yīng)用靈活的策略與技巧來(lái)應(yīng)對(duì)不斷給你拒絕的60%的客戶了！