我們?nèi)粘Ｅc上下級(jí)、合作伙伴在溝通中，都需要從非此即彼的思維中解脫出來，不要浪費(fèi) 間在唇槍舌戰(zhàn)上，或者想著操縱別人，而是先營(yíng)造一種值得信任的語言環(huán)境，才有機(jī)會(huì)促成某種雙贏的可能性，畢竟言語一時(shí)爽也不解決 問題?！犊桃饩毩?xí)》 的作者安德斯艾利克森就 是上述觀點(diǎn)的發(fā)明者，他認(rèn)為溝通有三層次: 互相提防一互相尊重一 統(tǒng)合綜效， 三者層層遞 進(jìn)。統(tǒng)合綜效就是相信第三種可能，為可能性讓步。