產(chǎn)品需求是產(chǎn)品的源頭，只有把源頭把握好才能使保證整個產(chǎn)品流程的順暢，那么怎么才能把握好產(chǎn)品需求呢？根據(jù)本人的閱讀和總結(jié)，對產(chǎn)品需求的分析主要分為以下四個部分：獲取需求，處理需求，驗(yàn)證需求，管理需求。

一，獲取需求

需求的獲取渠道可以分為兩類，分別是內(nèi)部獲取和外部獲?。?/p>

從內(nèi)部獲取，即通過同事、領(lǐng)導(dǎo)或者自己挖掘。在與同事的反饋、談話、討論或者頭腦風(fēng)暴中獲取需求，比如來自老板的指令或運(yùn)營的反饋；自己挖掘主要是閱讀行業(yè)報告、數(shù)據(jù)分析報告和分析競品。

從外部獲取，方式是市場調(diào)研，主要方法包括用戶（客戶、合作伙伴）訪談、問卷調(diào)查和現(xiàn)場觀察?，F(xiàn)場觀察是親身感受用戶使用場景和使用習(xí)慣，對產(chǎn)品的具體實(shí)現(xiàn)有一個初步的想法。

二，處理需求

這一步是需求分析的重點(diǎn)，處理需求的過程是一個不斷地作分析、判斷和選擇的過程，這里有一個基本的決策原則：戰(zhàn)略定位—產(chǎn)品定位—用戶需求。處理需求大致可以分為四步：分類、篩選、分位、分級。

分類：將需求分位五類，功能類，體驗(yàn)類，設(shè)計類，運(yùn)營類，數(shù)據(jù)類；

篩選：篩選的過程是丟棄需求的過程，包括與產(chǎn)品定位背離的需求和不切實(shí)際的需求，比如不合理需求、小眾或沒有應(yīng)用場景需求、偽需求；

分位：將篩選之后留下來的需求放入“四象限”里；

分級：對每個象限里面的需求進(jìn)行優(yōu)先級排序；

篩選之后留下來的需求有時候還需要進(jìn)一步思考加工，將部分淺層面的需求深入挖掘，找到背后的人性或根本需求，針對這部分深層需求進(jìn)行功能設(shè)計。但具體設(shè)計成什么樣，還要看產(chǎn)品定位、戰(zhàn)略定位以及技術(shù)條件等，比如熟知的“速度，馬車，汽車”的故事，知道人們真正想要的是更快的速度，而不是更快的馬，那直接制造時空機(jī)器瞬間位移不是最快的嗎？做不到啊……至于如何深入挖掘、如何思考，這又是另一篇文章了，下次再說吧。

分位和分級我采用的是“四象限”模型，還有其他的一些模型或方法：Kano模型、5W2H法、需求減法、專家評估法……

另外，整個處理需求的過程中，“決策”都一直在起著監(jiān)督和指導(dǎo)作用，畢竟，這是一切思考和執(zhí)行的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

三，驗(yàn)證需求

只要前面兩步做好了，驗(yàn)證需求是很簡單的：對于成熟行業(yè)，將處理好的需求找對應(yīng)的用戶驗(yàn)證就好了；對于非成熟行業(yè)，則需要快速作出滿足基本需求的產(chǎn)品原型，找對應(yīng)的專業(yè)和思維活躍用戶分別驗(yàn)證，再收集反饋意見對原型進(jìn)行改進(jìn)，改進(jìn)之后再找與產(chǎn)品定位對應(yīng)的目標(biāo)用戶進(jìn)行廣泛測試。

四，管理需求

需求管理應(yīng)該是貫穿產(chǎn)品整個生命周期的事情，建立自己的需求池，及時修訂應(yīng)該是基本的工作。