這個(gè)社會(huì)真心不缺聰明人，缺的是有心人。在溝通中，要有心，走心，誠(chéng)心。如何做到這“三心”呢？以三個(gè)場(chǎng)景為例：
01如何請(qǐng)求別人？
多一句解釋?zhuān)瑫?huì)事半功倍。
比如，我們?nèi)ゴ蛴〉?，人很多，要等的話，下班兒都不定能排上，這時(shí)候，得插隊(duì)，就說(shuō) “不好意思，我得趕時(shí)間，因?yàn)槲覀兘?jīng)理要給客戶看數(shù)據(jù)，正在等……。”
一句“因?yàn)椤本秃?，讓大家心理舒坦?/p>
這個(gè)方法，我們?cè)谏钪袝r(shí)常會(huì)用，但不知道還有這樣的理論支撐，但以同理心來(lái)講，對(duì)方肯定想知道幫你的原因。所以，平時(shí)溝通中，我會(huì)用這個(gè)，讓對(duì)方感到我的誠(chéng)意，因?yàn)榻涣髦?，貴在坦誠(chéng)。
這個(gè)方法也可用到道歉類(lèi)的場(chǎng)合，比如，我們遲到了，或不能如期赴約，一般告知對(duì)方時(shí)，加上原因說(shuō)，對(duì)方很樂(lè)意接受你的道歉，不會(huì)影響對(duì)雙方的關(guān)系，有時(shí)候，還可能獲得對(duì)方幫忙呢！
我們要善于求助，在這個(gè)快節(jié)奏的復(fù)雜社會(huì)，很多事等我們做，但是，我們精力，時(shí)間都有限，所以，善于求助他人，獲得他人幫助，是一項(xiàng)很重要的技能。
02遇到分歧怎么辦？
這經(jīng)常會(huì)遇到，但是，如何讓對(duì)方樂(lè)意 接受我們的觀點(diǎn)？這還真的得有技巧。
比如，我和我婆婆在看護(hù)孩子，做飯這塊兒分歧大。那我試試用這個(gè)方法。我直接反駁，老人肯定會(huì)生氣，畢竟人家都是過(guò)來(lái)人，帶過(guò)小孩，更重要的是，她都快60歲了，聽(tīng)一個(gè)毛頭丫頭說(shuō)導(dǎo)，肯定生氣，那我就說(shuō)：“媽?zhuān)f(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，不過(guò)您試試我的方法，看好不好用？”（今天還沒(méi)來(lái)得及試，明天試下。）
說(shuō)白了，還是站對(duì)方角度考慮問(wèn)題，體現(xiàn)走心。
03如何給出有效反饋？
反饋，在管理工作中經(jīng)常用到，但目前，我遇到需要反饋的情況不多，因?yàn)槲以囉闷谝粋€(gè)月后才結(jié)束，一直是領(lǐng)導(dǎo)給我修改意見(jiàn)。但有效反饋的“SAQ”法（即 S Specific，明確，A，即Actionable，可行；Q，即Quick，迅速）讓我明白領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)的背后還有一層意思，自己也會(huì)更認(rèn)真、更用心的對(duì)待工作。當(dāng)然，如果有一天，我自己指導(dǎo)他人時(shí)，也可以用此法應(yīng)對(duì)自如。
總之，不管我們?cè)谌粘Ｉ钪?，還是日常工作中，交流溝通就要做“三心”人，這是生存智慧。
