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1、便利、好玩、真實(shí)激勵

基于科技平臺，螞蟻森林鼓勵用戶采用綠色生活方式，獲得相應(yīng)種樹激勵，簡單直觀，將復(fù)雜的碳交易規(guī)則游戲化，縮短了從意識到行動的距離。這個項(xiàng)目也為解決公眾在參與環(huán)保工作中行動落后于心動問題提供了范例。另外，真實(shí)的環(huán)保效應(yīng)對于調(diào)動用戶參與具有關(guān)鍵性作用，能量的積累可以見證虛擬的梭梭樹成長，并且見證樹被真正種到阿拉善，是用戶可以見證并感知的，朋友間的比拼氛圍，可以維持用戶的參與粘性。在打造碳賬戶方面，螞蟻金服起初設(shè)想是結(jié)合線上支付和日常一系列的減碳場景、例如生活繳費(fèi)、步行騎行、無紙購票等，鼓勵用戶踐行綠色消費(fèi)低碳生活來積累碳賬戶金額，并在未來打造成可以碳實(shí)現(xiàn)交易的平臺，為此還邀請環(huán)境交易所做出了一套科學(xué)的算法。但是提高公眾參與性是現(xiàn)階段首要任務(wù)，圍繞用戶可以參與的互動，項(xiàng)目組最終腦暴出了線上積累能量、偷能量互動、線下植樹置換的設(shè)計(jì)，形成了現(xiàn)在的螞蟻森林項(xiàng)目。項(xiàng)目啟動1年，累計(jì)2.2億用戶參與，日活躍量3000萬，需要種植的數(shù)量龐大，如何找到種樹的土地、如何做好后期維護(hù)都是對團(tuán)隊(duì)的巨大挑戰(zhàn)。

2、建立用戶與項(xiàng)目之間人格化和情感化的聯(lián)結(jié)

　除了真切的將用戶兌換的樹苗種植到阿拉善，項(xiàng)目還邀請8位用戶代表去阿拉善去看種植的梭梭樹，夯實(shí)項(xiàng)目效應(yīng)的真實(shí)感。螞蟻森林通過征選“你和螞蟻森林的故事”，來篩選代表，最后共收集到2500多個故事。這些故事內(nèi)容都反映出了用戶在螞蟻森林項(xiàng)目里的體驗(yàn)和多元的情感鏈接，例如減肥激勵、愛情、個人的成長、心事傾訴等。從這些故事可以看出用戶對螞蟻森林有了人格化的寄托，讓參與用戶實(shí)現(xiàn)了個人的社會及環(huán)境價值，同時也能對個人價值實(shí)現(xiàn)有認(rèn)同感。螞蟻森林為個人參與環(huán)境和社會改變賦權(quán)，為個人見證自己的成就提供了可能。但是也要思考規(guī)避一些情感化聯(lián)結(jié)帶來的負(fù)面影響，例如有些學(xué)生提出了要去實(shí)地探訪，這就牽涉到安全問題和更高的碳成本。螞蟻計(jì)劃用VR技術(shù)聯(lián)合高德地圖讓植樹更加可視化。

3、從現(xiàn)象級的成功到可持續(xù)性推廣模式

螞蟻森林項(xiàng)目具有創(chuàng)新成功的偶然性，大公司機(jī)制固定、決策流程長，不具備創(chuàng)新條件，試錯包容性低。但是該項(xiàng)目互聯(lián)網(wǎng)式的設(shè)計(jì)思維值得借鑒，從C端可以倒逼B端，用戶的習(xí)慣迫使企業(yè)習(xí)慣發(fā)生變化。項(xiàng)目設(shè)計(jì)可以互聯(lián)網(wǎng)思維，定好框架，以滿足用戶需求為先決定方式方法，在用戶身上試錯成本較低，要從受益者的角度去思考。另外創(chuàng)新不一定是顛覆性的，擴(kuò)展應(yīng)用場景很重要。 就像螞蟻森林將傳統(tǒng)老套的種樹行為嫁接于支付寶平臺打造成為了激活全民低碳行動就是一個創(chuàng)新模式的體現(xiàn)。

后記

阿里做的現(xiàn)象級的產(chǎn)品也有很多，但這些都是幾年前的事情了，比如說余額寶這個現(xiàn)象級的產(chǎn)品。讓眾用戶參與進(jìn)去，也創(chuàng)造了世界奇跡。但是在接下來的時光里也就螞蟻森林還是做的不錯的，螞蟻森林接到好多廣告主的資金來做一個實(shí)實(shí)在在的事情。也獲得了眾用戶的參與，能看到自己通過努力就能看到真實(shí)的樹被種植在阿拉善沙漠里。盡一份綿薄之力去改變祖國的生存環(huán)境，這一點(diǎn)每一個人還是非常有動力的，至于持續(xù)問題就是螞蟻森林團(tuán)隊(duì)需要解決的了，目前來說參與度還是非常不錯的。總被微信的跳一跳，打飛機(jī)，小程序等壓的喘不過氣來也算是追趕上了一步吧。

對于螞蟻森林你種成功幾個樹了呢？