今天聽鐘杰老師的《網(wǎng)課期間，如何與家長進行有效溝通》，聽到“先感情，后事情”這句話，實在是深有同感！

很多時候，班主任與家長溝通是建立在“事情”的前提下，不管這個事情是眼前實事（當下發(fā)生的急事），還是常規(guī)隱事（一段時間的表現(xiàn)），所以一般來說，家長第一時間會問或者會心里緊張：老師，我的孩子有什么事嗎？如果這時候班主任開門見山說事，不是不能解決問題，但是如果想要更好地解決問題，還可以做好幾個前奏。

首先，和家長之間的感情基礎(chǔ)要提前做好。我經(jīng)常跟我身邊的年輕班主任說，從做班主任的第一天起就要有危機意識，這些年發(fā)生了太多班主任的悲劇案例，當然不排除這世上的確有一些秉性不好的人，但是更多的悲劇暴露了一個共同的問題，那就是班主任忽略了感情基礎(chǔ)，不管是和學(xué)生，還是和家長，都需要建立良好的感情基礎(chǔ)。關(guān)系先行并非是一個貶義詞，有了彼此信任的良好關(guān)系，才會在出現(xiàn)問題或沖突時相互諒解，轉(zhuǎn)危為安。當然我也不是說從建班第一天就要防著會被學(xué)生被家長傷害，而是出于尊重對方的因素，我們也要處理好方方面面的關(guān)系。家長和我們之間是合作者同盟軍，是利益共同體，所以我們更應(yīng)該打好感情基礎(chǔ)。一般而言，我會在建班之初添加每個學(xué)生家長的微信，不屏蔽朋友圈，了解班級家長的生活狀況，有助于我了解孩子的成長環(huán)境；平時家長有事情咨詢或有話要轉(zhuǎn)達，我提前告訴家長有事情要在群里艾特我，不然我可能會錯過信息，只要我有時間能解決，我一般都會耐心解答和爭取傳達，我認為取得家長的信任首先是要讓家長覺得你靠譜，我這樣做既幫了家長，也存在一定的私心，因為很多家長會覺得老師的工作多輕松啊，一天就上一兩節(jié)課就可以休息了，我要讓家長知道我每天做了多少事，當一個人發(fā)現(xiàn)另一個人在為自己的孩子辛勞，他自然就會對這個人心懷感激，至少是心懷理解。

其次，聯(lián)系上家長后先不要直接談事，要有必要的寒暄。我一般和家長聯(lián)系時，會從三個方面寒暄。首先我會先問家長此刻方便嗎？然后在對方方便的時候問問孩子最近在家里的狀態(tài)，有沒有聊起學(xué)校的事情，第三客觀陳述自己眼中這個孩子的特點（如有優(yōu)點一定要談?wù)剝?yōu)點），經(jīng)過這三個方面的寒暄后，家長基本上會從“孩子班主任聯(lián)系我”時的擔(dān)心轉(zhuǎn)為相對冷靜，這時候再談事情就比較容易接受老師的建議，也便于家校共育。

第三，談事情的時候要換位思考。我經(jīng)常說：還沒做父母的班主任和做了父母的班主任在與家長溝通時的立場是不一樣的。我徒弟一直不認可我這句話，但是我是真的覺得做了父母后的心態(tài)會發(fā)生很大變化，我不否認有些還沒做父母的班主任也能很好地處理和家長的關(guān)系，但是我堅信如果他（她）做了父母后會處理的更好。俗話說養(yǎng)兒方知父母恩，這是從孝道上而言，在家校溝通方面，養(yǎng)兒方知父母難，只有自己做了父母，才會真切地感受到在孩子教育問題上的種種艱難，才能換位思考如果自己是這個家長，會希望孩子的班主任跟自己溝通什么如何溝通，這一點很關(guān)鍵。所以每當學(xué)生犯錯誤需要家長來學(xué)校協(xié)同教育的時候，我都會先在心里問自己：如果是自己的孩子，自己希望班主任怎樣處理這個事情。說真的，每次遇到犯錯誤學(xué)生的家長來學(xué)校，我都會發(fā)自內(nèi)心的心疼這些家長，有一個熊孩子，他們實在是太不容易了。所以我每次都會和家長平等交流，告訴家長我和他們的教育對象和教育目標是一致的，只有通力合作齊心協(xié)力才能把問題解決好，而且我會明確告訴他，我并不會因為這個孩子犯了錯誤就放棄他，也提醒家長無論什么時候都不要對孩子絕望，要相信孩子的成長是有一個過程的，我們都要多點耐心，多點智慧，這個方法行不通，就試試其他的方法，套用羅胖的那句話：行就行，不行就再想想辦法。

在和家長溝通的過程中，班主任一定要本著理解、尊重和指導(dǎo)的原則，先感情，后事情，盡力把問題解決是溝通的目的，不急躁，不說教，要牢記我們是合作者，是利益共同體，我們一榮俱榮一損俱損，唯有同舟共濟，方能去往遠方。