俗話說“三個臭皮匠頂個諸葛亮”。我們的一個慣性思維就是“多的一定更好”,但是在工作領(lǐng)域,這種思維并不一定適用。亞馬遜 CEO 杰夫·貝索斯提出過一個著名的【兩個披薩原則】:“如果兩個披薩不足以喂飽一個項目團隊,那么這個團隊可能就顯得太大了”。
杰夫·貝索斯認(rèn)為公司開會并非參與人數(shù)越多越好,人數(shù)越多的會議不僅不會對決策形成有幫助,甚至?xí)?dǎo)致參會人員的人云亦云。
亞馬遜幾位高管在一次會議中認(rèn)為員工之間要強化彼此溝通。貝索斯站起說“不對,加強溝通是個糟糕的主意!”。團隊的人數(shù)不應(yīng)該多到讓兩個披薩不夠吃,更多的溝通并不能解決溝通上的問題。
貝索斯主張分散、充分放權(quán)管理企業(yè),甚至陷入無組織狀態(tài)也沒關(guān)系,因為只有在那種氛圍下,個體的獨立思想才會讓集體的意見靠邊站。
人的大腦不能處理太多人的意見,數(shù)量多往往導(dǎo)致人云亦云,扼殺了個人的獨特思維,這可能是“沉默的螺旋”的結(jié)果。人數(shù)越多,效率越低下,大多數(shù)人最終將摒棄自己不同的見解和想法,在集體統(tǒng)一意見中妥協(xié)。團隊太大,成員之間無法深入溝通,最終會導(dǎo)致推諉塞責(zé),導(dǎo)致項目陷入停滯狀態(tài)或徹底失敗。
大團隊的管理機制更完善,可以解決更多問題?這種想法無可厚非。但是隨著團隊成員增加,各種意想不到的問題就會隨之而來。個人表現(xiàn)會逐漸消極減色,個體成員在項目中的參與度也不斷下降?;蛟S大團隊共同協(xié)作將可以完成更多工作,但其實將每個成員可以完成的工作量相加,將會遠(yuǎn)超這一數(shù)目。
更多人也意味著更多瑣事,把一群人團結(jié)起來完成一個項目難度頗大。更多的人力意味著更多的資源集合,但同時也意味著企業(yè)需要更多資源完成團隊個體間的協(xié)作與管理工作。增長到一定程度,龐大的團隊個體數(shù)量反而將阻礙項目的完成。
把一群人集中起來做事。下面這三個潛在問題你一定得解決:協(xié)調(diào)成本、動機成本、相關(guān)成本。首先,建議你還是放棄組建大團隊想法吧!大型團隊一般不靠譜,最終只是浪費個人時間而已。
協(xié)調(diào)成本:呈級數(shù)增加的的成員連結(jié)
團隊每增加一個成員,團隊整體工作效率確實會相應(yīng)提高,但增長率會越來越低。團體的規(guī)模越大,成員間的連結(jié)變得越復(fù)雜。
組織心理學(xué)家兼團隊動力專家 J.Richard Hackman 提出一個決定團體中成員聯(lián)結(jié)數(shù)量的方程式:n(n-1)/2
如果你采用基本的“兩個披薩”大小,也就是6人一組,那每個人都會有 15 個連結(jié)。
將這個團體規(guī)模放大成兩倍,連結(jié)就增至 66 個,如此一來,一個有 50 人的小型企業(yè)就需要管理 1225 個人際連結(jié)。
例如著名游戲公司 Supercell ,只有近 100 名員工,但日均盈利高達 250 萬美元。有兩款在公司營收排行榜中位居前列的高人氣游戲,都是由僅有五六名成員的小團隊在不到6個月的時間內(nèi)開發(fā)完成的。
那么,究竟幾個人的團隊才是最高效的?這個數(shù)字基本在 4-9 人之間。一般而言,高效團隊只擁有 6-7 名成員。但肯定的是,想要團隊保持高效,團隊成員絕對不能超過10人。小團隊使得團隊工作更能聚焦,當(dāng)你的團隊超過 10 人時,建議你開始思考是否將其分散成子團體。
激勵成本:社會惰化=迷失于群體之中
許多管理者都陷入一種迷思,認(rèn)為增加更多的人力是好的,因為人是公司最寶貴的資產(chǎn),所以投入人力應(yīng)該是最能提升整體效能的方法對吧?
社會惰性是指:團隊多個成員一起完成某工作時,個人所付出的努力往往少于其單獨工作時的努力,群體中個人積極性與效率下降的現(xiàn)象。
德國心理學(xué)家 Ringelmann 的“拔河研究”清晰體現(xiàn)了社會性懈怠,即團隊成員的平均貢獻率隨著參與人數(shù)的增加而減少。
在群體中很難,甚至根本無法準(zhǔn)確評定每個人的表現(xiàn)。所以,當(dāng)團隊越來越大,個體成員身上擔(dān)負(fù)的責(zé)任感與壓力會越來越小。
當(dāng)獎懲無法準(zhǔn)確界定時,你就不會再全心全意努力工作了。
關(guān)系喪失:為什么個人在群體中表現(xiàn)更差
關(guān)系喪失是指,隨著團隊日漸龐大后,團隊成員在需要情感支持與工作援助時,他們不知道求助于誰,因為彼此不夠了解,即使他們找到人,也覺得其他成員不夠真誠或真有時間來幫忙,個體成員會感覺自己得到的關(guān)懷與支持逐漸減少。
想想工作經(jīng)歷中最糟糕的一次,如果當(dāng)時沒有一個援手支撐你,或者沒人幫你收拾一堆爛攤子,你就會開始對團隊失去信任和親密感。
關(guān)系喪失的代價是,使員工增加疏離失落感與慢性應(yīng)激,一種長期慢性的壓力狀態(tài)。這將影響員工的工作狀態(tài)和工作動機。
想要你的團隊高效運作,針對團隊數(shù)量引起的流失作出改善,以下 5 個方法可以解決:
使用合適的團隊協(xié)作工具
工作效率低下往往是由于員工太過重視自身工作,反而忽略了公司的整體需求。團隊需要選擇一個合適的協(xié)作工具,用來增加溝通渠道,降低溝通成本,并節(jié)省團隊成員的寶貴時間。你可以選擇操作T立方這樣的協(xié)作工具,改變團隊固有的工作模式。
努力拉近同事間的關(guān)系
與同事搞好關(guān)系,努力增進對彼此的了解。外出的團隊建設(shè)活動確實能幫助員工彼此增進感情,同時也為工作增添了樂趣與激情。
透明化辦公
透明化能幫助減少公司中的某些不良行為,如社會性惰化、大鍋飯思想以及權(quán)力游戲。這些由于公司人數(shù)過多,掩飾了個人行為所造成的行為。
除了做好份內(nèi)工作外,你還需要明白匯報工作其實屬于你工作的一部分。你需要讓同事知道你的工作內(nèi)容,并保持透明開放的態(tài)度,此外積極記錄自己工作和每日進步也是讓你更好融入團體的加分項。
透過資訊系統(tǒng)、工作程序和輔助工具來提供透明度,可以幫助個人更融入團隊,一同前進。例如團隊協(xié)作工具T立方也可以實現(xiàn)團隊透明化的辦公。例如通過任務(wù),關(guān)注同事任務(wù)內(nèi)容和完成動態(tài),也分享自己的任務(wù)心得,讓同事關(guān)注自己的工作內(nèi)容,相互溝通幫助,共享工作資源。
協(xié)作解決問題
不要局限于你所做的工作,努力參與公司其他成員正在做的工作,并盡你所能提供幫助。當(dāng)同事看起來需要幫助時,不要袖手旁觀,用你的相關(guān)知識幫助解決問題。將你知道的有用信息與資源和你的團隊伙伴一起共享吧!
積極給予反饋
在團隊中,每個人都應(yīng)該暢所欲言,而每個人付出的努力也應(yīng)該與其表現(xiàn)相掛鉤。
積極提出問題,表達你對團隊成員的感謝與欣賞,如果他們表露出消極的情緒,要及時給予回復(fù)與安慰。努力打造一種快速反饋的公司文化。
只要細(xì)心觀察,我們會受益匪淺。分出一部分精力來,增進同事間的溝通,打通交流的渠道,并為同事提供積極和有意義的情感幫助與支持,這將會讓你與他人的協(xié)同工作變成一件很棒的事,而非是帶來緊張情緒的“添麻煩”。