我們的日常工作都離不開寫報(bào)告，報(bào)告很大程度是作為我們?nèi)粘９ぷ鞯某晒麃沓尸F(xiàn)給客戶。那么什么樣的報(bào)告才具備專業(yè)性？
具備洞察力
寫報(bào)告的目的通常都是為了解答問題，所以一份專業(yè)的報(bào)告首先必須是能夠?yàn)閱栴}提供有價(jià)值的答案。
什么是價(jià)值的答案？是將桌面研究材料合理的陳列？是講數(shù)據(jù)通過圖標(biāo)進(jìn)行展示？如果只是信息的搜集者，我們終將毫無價(jià)值。怎么樣答案更有價(jià)值呢？
首先，需要對(duì)已有現(xiàn)象進(jìn)行深入的解析。許多時(shí)候，我們只是對(duì)問題有關(guān)的現(xiàn)象進(jìn)行淺度的加工，這并不足以形成行動(dòng)的依據(jù)。比如針對(duì)網(wǎng)盤的對(duì)比研究發(fā)現(xiàn)，百度云的資源分享發(fā)展過程中的關(guān)鍵因素，用戶也具備較強(qiáng)的需求，那我們能否得到我們要做資源分享的路徑呢？顯然不行。所以針對(duì)現(xiàn)象我們需要分析兩方面內(nèi)容：
? ? ?1）動(dòng)機(jī)：對(duì)方為什么要這樣做？可能對(duì)方是基于戰(zhàn)略布局，或者基于市場環(huán)境/企業(yè)優(yōu)勢，又或者基于產(chǎn)品定位/用戶特征。不一樣的目的，對(duì)后續(xù)是否學(xué)習(xí)截然不同。比如如果百度是為了戰(zhàn)略布局，即使不盈利也會(huì)加強(qiáng)投入，而假設(shè)我們的目的是為了盈利，那就不值得去做。
? ? 2）能力：對(duì)方是怎么做的？這種做法是否有借鑒的地方？比如網(wǎng)盤的存儲(chǔ)成本很高，但百度網(wǎng)盤具備龐大的用戶基數(shù)，而影視資源等大型文件的重復(fù)性高，通過映射可以有效降低成本。但這在網(wǎng)盤發(fā)展初期并沒有學(xué)習(xí)的空間，因?yàn)橛脩袅渴顷P(guān)鍵。
? ? ?深入分析的目的是為下一步行動(dòng)提供合理的行動(dòng)依據(jù)。
其次，需要結(jié)合行動(dòng)依據(jù)提供具備可行的行動(dòng)方案。許多常見報(bào)告提的意見都很寬泛，類似降低價(jià)格，提升滿意度，改進(jìn)界面設(shè)計(jì)或功能之類的。這樣的行動(dòng)方案，即使沒有做研究分析，基本誰都可以隨口提出來。我們要做的是提供可指導(dǎo)后續(xù)行動(dòng)的方案，比如針對(duì)價(jià)格競爭力不足，可結(jié)合競品提供參考的定價(jià)建議，或者建議進(jìn)行定價(jià)調(diào)研。
強(qiáng)調(diào)邏輯性
專業(yè)的報(bào)告必然強(qiáng)調(diào)邏輯推導(dǎo)，而不是情感渲染。由于報(bào)告是通過主要結(jié)論來講述觀點(diǎn)的，所以要求我們?cè)谧珜憟?bào)告時(shí)，應(yīng)該圍繞主要結(jié)論來重構(gòu)報(bào)告的邏輯，而不是將資料堆積。同時(shí)，我們還需要有效利用報(bào)告框架元素來進(jìn)一步提升報(bào)告的邏輯性。
1、利用報(bào)告的起始介紹。通過明確報(bào)告目的、邊界以及整個(gè)報(bào)告的思路來讓閱讀者達(dá)成共識(shí)
2、通過目錄來對(duì)報(bào)告的內(nèi)容進(jìn)行合理的分塊，使得報(bào)告內(nèi)容更系統(tǒng)
3、在同一模塊下，頁與頁之間觀點(diǎn)銜接自然，使得論述邏輯實(shí)現(xiàn)層層遞進(jìn)
4、每個(gè)頁面有且只有一個(gè)觀點(diǎn)，沒有觀點(diǎn)的頁面就沒有存在的意義
5、明確每一頁的內(nèi)容都是圍繞表達(dá)當(dāng)頁觀點(diǎn)而存在的，沒意義/存在混淆的內(nèi)容擺出來沒有任何價(jià)值，不要為了充實(shí)頁面內(nèi)容而增加?xùn)|西
注重可讀性
? ? ? 可讀性包括兩方面，一方面是合理規(guī)劃頁面內(nèi)容的信息量，另一方面是視覺可讀性：
? ? ? 結(jié)合受眾及頁面作用規(guī)劃展示內(nèi)容，通過刪減、分頁、重構(gòu)等方式控制頁面內(nèi)容的信息量。比如主要結(jié)論頁，通常是給領(lǐng)導(dǎo)看的，許多時(shí)候由于時(shí)間有限無法關(guān)注細(xì)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)默認(rèn)你提供的東西必然是有專業(yè)的。所以這時(shí)你只需要提供主要結(jié)論及建議，相關(guān)證據(jù)與論述應(yīng)該留在后續(xù)詳細(xì)報(bào)告中，但領(lǐng)導(dǎo)提問時(shí)再提供。
? ? ? ?針對(duì)視覺可讀性，除了常規(guī)的頁面布局、圖形設(shè)計(jì)外，主要論述段落的長度，避免大段論述，通過小標(biāo)題分點(diǎn)闡述。
報(bào)告的專業(yè)性在于讓受眾輕松讀取想要的信息，并對(duì)后續(xù)的行動(dòng)提供有力的支撐。上述三個(gè)特點(diǎn)不足以覆蓋專業(yè)性的方方面面，但必然是不可缺少的。
