【主題3】：關(guān)注目標(biāo)
【片段來源】：《關(guān)鍵對話》第三章第37-38頁
【R:閱讀原文】
關(guān)注目標(biāo)的問題應(yīng)該怎樣應(yīng)用呢？在開始交談時(shí)，你應(yīng)當(dāng)首先審視自己的目標(biāo)或動(dòng)機(jī)是什么，談話過程中問問自己希望達(dá)成什么目標(biāo)。
同樣，在對話進(jìn)行過程中，比如，你發(fā)現(xiàn)自己開始順從老板的意思，或是開始對配偶愛答不理了，這時(shí)你應(yīng)當(dāng)留意你的目標(biāo)是否出現(xiàn)了變化。你是不是為了保存面子、避免尷尬、企圖戰(zhàn)勝對方、標(biāo)榜自我或懲罰對方而悄悄地改變了目標(biāo)呢？這種情況非常微妙，我們的目的往往是在毫無意識(shí)的情況下發(fā)生變化的。一旦腎上腺素開始在我們體內(nèi)作祟，我們便失去了理智思考的能力，目的感已經(jīng)失去引導(dǎo)我們行動(dòng)的能力，取而代之的是洶涌而來的化學(xué)分子。
為了回歸理智，繼續(xù)對話，你必須暫時(shí)停止和對方的互動(dòng)，轉(zhuǎn)而審視自我，像一個(gè)局外人一樣審視自我。你可以這樣問自己：“我在做什么？這樣做的目的是什么？”當(dāng)你坦率誠懇地探索自己的目的時(shí)，往往會(huì)得出這樣的結(jié)論：“好吧，我的表現(xiàn)有些咄咄逼人，表達(dá)觀點(diǎn)的方式太過強(qiáng)勢，一心只想戰(zhàn)勝對方。我已經(jīng)偏離了原來的目標(biāo)，現(xiàn)在成了想證明自己的看法更高明?！币坏岩蓛?nèi)心的目標(biāo)發(fā)生了變化，你就可以下意識(shí)地進(jìn)行調(diào)整了。
簡而言之，只有意識(shí)到了錯(cuò)誤之處，你才能不讓自己犯錯(cuò)。
但是我們該怎么做呢？怎樣才能意識(shí)到內(nèi)心的變化，不再犯錯(cuò)，進(jìn)而影響自己的動(dòng)機(jī)呢？很簡單，按格瑞塔的方法去做。你應(yīng)當(dāng)停下來問自己幾個(gè)可以幫助你返回對話的問題，這些問題既可以在意識(shí)到對話失控時(shí)提出，也可以在準(zhǔn)備展開關(guān)鍵對話時(shí)提出。這些問題包括：
我希望為自己實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？
我希望為對方實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？
我希望為我們之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？
詢問完自己這些目標(biāo)之后，還有一個(gè)重要的問題不要遺漏：
要想實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)我該怎么做。
I:
1、（WHAT）
利用格瑞塔的方法，堅(jiān)定自己的目標(biāo)，讓談話更加順暢。
2、（WHY）
只有意識(shí)到了錯(cuò)誤之處，你才能不讓自己犯錯(cuò)，所以通過提問發(fā)現(xiàn)自己更關(guān)注于。
3、(HOW)
通過提問，提醒自己更要關(guān)注目標(biāo)本身以及以解決問題為出發(fā)點(diǎn)。
我希望為自己實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？
我希望為對方實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？
我希望為我們之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？
要想實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)我該怎么做。
A1：
1、場景描述
最近公司銷售完成比較好的區(qū)域，公司下發(fā)獎(jiǎng)金。但是總有一些區(qū)域不敢公司要求的原則進(jìn)行分配費(fèi)用。我在和他們溝通問題時(shí)，總是覺得他們的想法不對。當(dāng)時(shí)一個(gè)關(guān)鍵的爭論點(diǎn)是：“獎(jiǎng)金到底是以現(xiàn)金的形式下發(fā)還是按照”。自己再和銷售主管溝通時(shí)，并沒有專注于目標(biāo)本身，回避爭論點(diǎn)。導(dǎo)致問題至今還沒有一個(gè)好的解決方案。
2、反思
自己更應(yīng)該專注于問題的目標(biāo)本身，而不是自找煩惱。找出雙方的平衡點(diǎn)進(jìn)行溝通，這樣效果會(huì)更好。
A2：
1、目標(biāo)
部門內(nèi)部達(dá)成一個(gè)共識(shí)--建立部門的績效評估準(zhǔn)則。
2、實(shí)施方案：
（1）審視自己的目標(biāo)。我目的是希望大家完善評估準(zhǔn)則，通過大家的溝通，達(dá)成一致的共識(shí)。
（2） 當(dāng)別人有疑問或者質(zhì)疑時(shí)，換個(gè)角度來思考下，他為什么這樣提出？他的出發(fā)點(diǎn)是什么？
（3）通過自我問問題的方式，讓大家都?xì)w為冷靜，不要帶情緒。找出大家的平衡點(diǎn)在哪里。
（4）通過自我提問，我要達(dá)到完善的目的，應(yīng)該怎么做。
