今天領(lǐng)悟到的幾點(diǎn):

當(dāng)我們被情緒控制的時(shí)候，構(gòu)建的那套價(jià)值觀就沒法發(fā)揮，更何況有的人價(jià)值觀，為人處事原則本并不清晰。

人跟人交流，先滿足對方的情感需求，再滿足理性需求，比如提出建議和改善點(diǎn)。

認(rèn)知和表達(dá)分層次，比如ABC層，層層遞進(jìn)。假如一個(gè)人還停留在初級，而你用高級的方法去溝通，會達(dá)不到效果，對方?jīng)]法理解你，也覺得你并不理解他。比如A層是停留在關(guān)注情緒，感受這一層，ta并不想聽什么建議，只想獲得認(rèn)同和安慰等感性支持，當(dāng)你給對方分析原因，解決方法的時(shí)候，會有阻力。若對方已到B層，可以跳出情緒圈，觀察自己，想成長的時(shí)候，你們聊怎么重新看待問題，怎么表達(dá)更好，是有意義的。

大部分人都希望獲得接納和認(rèn)同，幾乎所有人。

人的本性是脆弱，希望聽到好話的。

共情和讓人舒服，是親密和信任的來源，有時(shí)候比理智更重要。

像何炅學(xué)習(xí)，對每一個(gè)人都體貼，秘訣就是預(yù)設(shè)每個(gè)人都很棒。