銷售配合很重要

上周四是我試衣間,店里連單做的還可以,商場晚上九點(diǎn)關(guān)門,晚上八點(diǎn)多了,來了好多人,試衣間幾乎都滿了,我和同事說:這也許就是最后一批顧客了,咱們要抓住這里的每一個顧客,爭取做幾個連單。因?yàn)槊總€屋里都是兩個或兩個以上的人,所以朋友之間最容易出連單。

我在那掛衣服,等待顧客們出來照鏡子。第一個試衣間里面有3個顧客,應(yīng)該是大學(xué)生,每次出來都照鏡子,我上前說話,也不理我,偶爾"嗯"一句,都是她們?nèi)齻€之間對話,互相給對方評價,但是從她們的說話中能看的出來,她們比較喜歡哪一件。

后來我就把A同事叫過來悄悄的說:親,這3個女孩最少能拿2件,你幫我跟一下,一會出去推一推抹胸和飾品,咱們爭取出一個4連單。

A:好的,交給我吧。

這時候第二個屋和第三個屋的顧客也都出來了,都把衣服拿出來,放下就走了,我說:美女,您穿這件挺好看的,不拿這么?顧客說:再看看。就走了。

這時候第五個屋有兩個顧客,出來了一個,抱了一堆衣服,對我說,這些不合適,我放在哪里?我說:給我吧,親。

顧客說:我還能去賣場轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)么?

我:好的(這個好的是帶有微笑的)美女,您想找什么樣的衣服我可以幫你介紹一下。

顧客:我想自己看一看,我要的衣服都留在里面了,還想再試試。我說:好的。

后來美女第二次進(jìn)去的時候,又出來抱給我好幾件,說這些是要的,我拿到收銀臺,是6件,我就一直在想,這兩個顧客一定要做個10以上的連單,我就進(jìn)去和顧客銷售。最后的那一刻,顧客又拿了兩件,走出試衣間的時候我把顧客帶到了抹胸底褲的區(qū)域,開始推薦哪個適合她,平時穿抹胸的好處等等,推了有10分鐘,顧客特別著急說:你們是不是快要下班了,要不以后有時間在過來看吧。

我:沒關(guān)系的顧客,不著急,您慢慢選,還有時間,然后繼續(xù)介紹,A同事接的那三個顧客正好剛買完單了,就過來幫我,因?yàn)槲彝屏撕芏?,她都不喜歡,還著急就不想買了。我心里知道,如果我繼續(xù)在說下去,顧客也不會買,然后我就沒有說話,只是在旁邊陪伴顧客,A同事就換了另一種方式繼續(xù)給顧客介紹,后來顧客買了一個抹胸,走去收銀臺的時候,B同事看到了顧客去買單上前去和顧客介紹飾品,經(jīng)過一番介紹,拿了一對耳釘,最后這個是個10連單,A同事接的那三個女孩是個4連單,通過團(tuán)隊(duì)的努力,我們完成了最開始初定的小目標(biāo)。

總結(jié):做銷售團(tuán)隊(duì)的默契是很重要的,大家都往一處使勁,那么銷售業(yè)績一定不會差。反之,如果團(tuán)隊(duì)每個人都為自己想,那么銷售業(yè)績一定不會好。

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