在運維部的同事的協(xié)助下，我輕松找到了第一件關(guān)聯(lián)的事件，是今年6月份的反饋，差不多是游戲運營一年的時間。

反饋來自一個初中生游戲玩家，6月25號的中午，公司客服的同事接到了該玩家的電話，跟我們反饋自己在游戲里的隊友在野外獵殺行動中不幸喪生了，詢問我們是否有辦法讓其復(fù)活。按照一般游戲的設(shè)定，死亡以后都是可以復(fù)活的，但是「黎明」這款游戲的設(shè)定卻是無法復(fù)活，死亡了就只能重新開始，生命只有一次，所以才讓人珍惜?？头貜?fù)了玩家，對不起，目前游戲的設(shè)定，死亡以后角色是沒有辦法復(fù)活的。中學(xué)生就是比較好溝通，對方聽到了無法復(fù)活，自然就不說啥了，就結(jié)束了電話。

下午3點左右，該玩家再次打電話過來，還是詢問是否可以幫忙復(fù)活自己的同伴，自己花多少錢都行?？头t再次表明不行，游戲設(shè)定如此。客服同時告訴玩家可以讓好友重新創(chuàng)建新角色，修煉到一定等級以后，再次與您組隊即可。但是玩家表示，自己并不知道對方是誰，隊友死亡以后，他就沒有辦法再聯(lián)系到對方了。游戲設(shè)定是不能更改的，又聯(lián)系不到隊友，那任誰也沒有辦法了。再次得到無法處理的回復(fù)以后，玩家有些失落，不過也沒有辦法，便掛了電話。

晚上8點10分，玩家再次來電，不過這次打電話來的是玩家的母親。據(jù)玩家母親描述，孩子玩「黎明」這款游戲有半年多的時間，孩子原本比較內(nèi)向，希望他玩玩游戲能開朗一些，所以才允許他玩。三個月前孩子在游戲里認(rèn)識了一位叫「老六就是我」的玩家，也是一個初中生，兩個人比較投緣，在游戲里無話不談，這段時間孩子也開朗了很多，喜歡說話了。但是隊友在游戲內(nèi)的意外死亡，導(dǎo)致孩子再也無法聯(lián)系上這位游戲好友了，這次打電話是希望能否幫忙聯(lián)系上隊友，留下一個聯(lián)系方式，也希望公司幫忙核實一下對方的身份，避免上當(dāng)受騙。對于這樣的訴求，客服人員回復(fù)需要更高層的權(quán)限申請后，可以幫忙嘗試建議另一個玩家，如玩家愿意提供聯(lián)系方式的話就行。

但是后續(xù)的事情就令人傻眼了，在客服人員將此事反饋給運營同學(xué)，以及跟領(lǐng)導(dǎo)申請完權(quán)限以后，經(jīng)查，這個賬號卻是一個虛擬玩家?。?！虛擬玩家是「黎明」技術(shù)部投放的一批AI智能玩家，可以進(jìn)行與真實玩家完全相同的游戲玩法體驗，目的是為了智能探索游戲玩法。與一般游戲的虛擬賬號不同，這批玩家還具備語言溝通能力，每一個AI賬號都虛擬出了一個身份，可以與任何玩家無障礙地交流，這是一批可以以假亂真的虛擬賬號。經(jīng)過技術(shù)部的查證，「老六就是我」身份設(shè)定是一個初二的叛逆少年，性格內(nèi)向，喜歡打游戲，尤其喜歡三國歷史。截止到「老六就是我」這個虛擬玩家在游戲內(nèi)死亡之前，他已經(jīng)跟該玩家累計聊天200個小時，平均每天兩個小時的聊天記錄，累計聊天文本高達(dá)10萬字。這事怎么搞，居然聊了這么久，玩家都沒有發(fā)現(xiàn)對面是一個機器人。技術(shù)部同學(xué)的解釋是，得益于現(xiàn)在人工智能的發(fā)展，現(xiàn)在AI算法幾乎可以做到以假亂真的溝通了，不過，這個初中生聊了這么久也沒有發(fā)現(xiàn)，可能也是他自己的問題。

虛擬玩家這個事情是不能暴露給外部的，但是也總得給對方一個答復(fù)，最后由運營回復(fù)玩家:

我們聯(lián)系了您的隊友，對方是一位初二的學(xué)生，考慮到馬上要進(jìn)入中考了，該同學(xué)和家長都決定不能在繼續(xù)投入時間在游戲上了，聯(lián)系方式的話，對方家長不愿意提供，因為怕耽誤孩子學(xué)習(xí)。另外，該同學(xué)也有表示最近與你一起玩游戲和聊天很開心，但是接下來是學(xué)習(xí)的時間了，希望你也能好好學(xué)習(xí)，將來能考上重點高中。

這是運維部收到的第一起AI虛擬玩家導(dǎo)致的用戶反饋，因為是第一次出現(xiàn)了以假亂真的情況，所以做了重點記錄。