今天和大家分享這兩天看到的書(shū)里的一個(gè)知識(shí)，叫做多元無(wú)知，這個(gè)概念來(lái)自認(rèn)知心理學(xué)，是最近在讀的《影響力》這本書(shū)時(shí)看到的，概念本身看起來(lái)略微顯得有些深?yuàn)W，但是仔細(xì)分析，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們經(jīng)常會(huì)陷入多元無(wú)知的陷阱，什么是多元無(wú)知。？
在上個(gè)世紀(jì)60年代，美國(guó)紐約發(fā)生了一起兇殺案，這個(gè)兇殺案，在紐約這樣的都市，說(shuō)真的算不上什么，案件也基本上沒(méi)有引起很大的波瀾。但是后來(lái)，一位記者在跟一位警探采訪另一個(gè)案件的時(shí)候，獲得了一個(gè)重要的關(guān)于之前這個(gè)兇殺案的線索。
當(dāng)時(shí)的那個(gè)兇殺案，作案的時(shí)間不是兇手瞬間殺死了被害者，而是整個(gè)爭(zhēng)斗過(guò)程持續(xù)了38分鐘，在這個(gè)過(guò)程中，被害者多次呼喊救命，多次引發(fā)巨大的聲響，而兇案現(xiàn)場(chǎng)周圍有38戶人家，都被案發(fā)時(shí)的巨大聲響驚醒，然后令人驚訝的事情就發(fā)生了，在案發(fā)的整整半個(gè)小時(shí)中，這38戶人家沒(méi)有一戶報(bào)警，眼睜睜的看著被害者，被兇手殺死。
本來(lái)波瀾不驚的一個(gè)刑事案件，因?yàn)檫@樣一個(gè)事實(shí)的揭露，在心理學(xué)界，引起了驚濤駭浪般的討論，大家都在紛紛議論，是什么引起了這個(gè)讓人無(wú)法理解的心理現(xiàn)象。
還有一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)案例，在紐約市中心的繁華街道，一位實(shí)驗(yàn)者假裝痙攣癱倒在地上，奇怪的是紐約市中心的受試者只有11%向他伸出了援手并打電話叫救護(hù)車，而在一些偏僻的地區(qū)，過(guò)往行人不多，實(shí)驗(yàn)者同樣假裝痙攣癱倒在地上，被援助的概率，上升到了78%。
我們?cè)囍治鲆幌?，按照我們平時(shí)的邏輯，若事件發(fā)生在人多的地方，肯定會(huì)更加受到關(guān)注，在繁華市區(qū)發(fā)生的安全事故，會(huì)更多概率的得到幫助，而心理學(xué)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果恰恰相反，而這個(gè)結(jié)果，就是心理學(xué)中所講到的，多元無(wú)知。
在我看來(lái)，多元無(wú)知更像是一種思維陷阱，我們輕易的陷入其中，并且隨著周圍人數(shù)的增多，掉入陷阱的概率也逐步增大，這到底是為什么呢？
心理學(xué)家給出了解釋，在多元無(wú)知存在的時(shí)候，人們的心理變化主要產(chǎn)生在這兩個(gè)方面:
其一，周圍有很多人，我可以根據(jù)其他人的行為來(lái)再次判斷一下具體的情況，是否真的需要提供幫助。
其二，周圍這么多人，就算我不幫，其他人也會(huì)幫。而往往在這兩個(gè)心里進(jìn)行的時(shí)候，也就失去了時(shí)間，錯(cuò)過(guò)了機(jī)會(huì)。
河南一女子摔倒，路人沒(méi)有一個(gè)伸出援手。
多元無(wú)知往往伴隨著另外一個(gè)心理學(xué)術(shù)語(yǔ)，叫做社會(huì)認(rèn)同，社會(huì)認(rèn)同在人群的群聚效應(yīng)出現(xiàn)時(shí)產(chǎn)生了巨大的能量，每個(gè)人都按上面的兩種思維模式進(jìn)行的時(shí)候，就會(huì)迫使本身有幫助欲望的人產(chǎn)生社會(huì)認(rèn)同，認(rèn)為我應(yīng)該和大多數(shù)人的想法保持一致，很多人把這樣的現(xiàn)象稱為社會(huì)人情冷漠，我覺(jué)得有失偏駁，因?yàn)樯鐣?huì)現(xiàn)象，要用社會(huì)科學(xué)來(lái)解釋并且想辦法解決，冷漠這種道德武器，在心理層面，有時(shí)會(huì)顯得很蒼白無(wú)力。
不說(shuō)這種深?yuàn)W晦澀的東西吧，舉一些就發(fā)生在我們身邊的案例。
人販子我們深惡痛絕，微信，微博，都在聲討這些破壞別人家庭的惡人，而這些人販子拐賣兒童的辦法，有很大一部分，都是在繁華的市區(qū)直接將孩子抱走，并且一邊抱一邊打孩子，嘴里還念念有詞：叫你不聽(tīng)話，叫你不乖……周圍的圍觀群眾，看到孩子哭喊，卻都行注目禮，沒(méi)有什么干涉和制止的行動(dòng)。就這樣，一個(gè)家庭破裂了，一個(gè)人販子得逞了。
多元無(wú)知在這些事件中起到了決定性的作用，在這里我想先說(shuō)一下多元無(wú)知的概念，
一般說(shuō)來(lái)，當(dāng)我們對(duì)自己缺乏信心時(shí)，當(dāng)形式不很明朗時(shí)，當(dāng)不確定性占上風(fēng)時(shí)，我們最有可能接受并參照別人的行為，這種認(rèn)知行為被稱為多元無(wú)知。
而在以上的案例中，當(dāng)多數(shù)人陷入多元無(wú)知陷阱時(shí)，參照對(duì)象的行為也是沒(méi)有作為，那么團(tuán)體表現(xiàn)出的就是沒(méi)有作為，然后社會(huì)認(rèn)同心理再起一些作用，將一些并未陷入多元無(wú)知陷阱的人帶入陷阱，就這樣，有人認(rèn)為我們是冷漠的人，但是其實(shí)，我們是一群掉進(jìn)心理學(xué)陷阱的可憐人。
以上的案例，外國(guó)心理學(xué)家以及社會(huì)福利組織進(jìn)行過(guò)對(duì)比試驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)者準(zhǔn)備一個(gè)成年人以及一個(gè)小孩，讓這個(gè)成年人在不同的環(huán)境中抱走小孩，實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在公園，鬧市等人口眾多的地方，被干涉的概率只有14%，而在一些小巷等人不是很多的地方，被干涉的概率高達(dá)80%以上，甚至還有不明真相的路人對(duì)其大打出手，將實(shí)驗(yàn)者扭送到警察局。
多元無(wú)知現(xiàn)象除了在認(rèn)知心理學(xué)界中被重視，在我們生活的社會(huì)中更是普遍存在并被利用，有好有壞，很多商業(yè)的推廣，都是在利用多元無(wú)知的效用，這些無(wú)可厚非，是促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的，但是，一旦多元無(wú)知發(fā)生在一些緊急事件，例如兇殺，綁架，或者是個(gè)人突發(fā)狀況，那么多元無(wú)知就是死神啊，它會(huì)耽誤最佳的救助時(shí)機(jī)，使得事實(shí)變得無(wú)法挽回。
多元無(wú)知是一個(gè)廣泛存在的認(rèn)知心理現(xiàn)象，應(yīng)對(duì)多元無(wú)知，特別是在容易發(fā)生多元無(wú)知的場(chǎng)所，是有一定的小技巧的哦，例如，你感覺(jué)身體不適需要救助，不要一直對(duì)著人群說(shuō)：救救我，救救我，按照前面的概率，你有89%的可能性就要撒手人寰啦！所以呢，你要這么做：那邊那位穿黑色夾克的帥哥，求求你幫幫我！這樣做的話，得到救助的概率會(huì)上升至少三倍以上，那么這是為什么呢？
多元無(wú)知按照前面的觀點(diǎn)，來(lái)自于人群的群聚效應(yīng)所帶來(lái)的不確定性！
而我們鎖定求助的目標(biāo)，就是在將這個(gè)人從多元無(wú)知陷阱中抽離出來(lái)，讓他自己去判斷事情的嚴(yán)重性以及需不需要出手相助，那么概率的提升，則來(lái)自于這個(gè)被求助對(duì)象不再受多元無(wú)知的影響，自然提升了他出手的概率。
心理學(xué)的魅力，是在于我們?cè)谧x心理學(xué)，就仿佛在讀自己，我們可以通過(guò)心理學(xué)，用更加專業(yè)的詞匯來(lái)解釋自己，比如哪天我們看到老頭老太太跌倒，沒(méi)人扶，有人說(shuō)老人都是騙子，有人說(shuō)人情冷漠，而我可以驕傲的抬著頭，告訴他們，你們的說(shuō)法都站不住腳，這個(gè)現(xiàn)象，叫做多元無(wú)知！
