? 我們公司所處的行業(yè)屬于汽車保養(yǎng)維修行業(yè)簡稱“汽?!毙袠I(yè)一個非常小眾分支。不是大眾化消費熟知行業(yè),非常冷門小眾的行業(yè)。我們從2014年公司創(chuàng)立到現在短短6年,快速突圍成為行業(yè)第一品牌。是因為我們能找到自己企業(yè)發(fā)展“內核”,然后不斷復制擴張自我的內核,使之快速成長的原因。
對很多同類企業(yè)大家思考如何把產品做好,加工更漂亮,產品如何先進。而我們在思考客戶為什么要買產品?我們能為客戶提供什么樣的價值?圍繞這個問題,我們除了產品不斷研發(fā)跟進功能,而且圍繞客戶使用產品的場景進行思考,給客戶提供除了產品之外的附加價值。而且把價值進行可視化,讓客戶去切身體會到附加服務。所以客戶在前期選擇我們產品的切身體會,以及后續(xù)使用的口碑傳播,讓越來越多人了解公司快速發(fā)展。
作為公司每個崗位的人要出色實現自我價值。每個人找到適合自我不斷發(fā)展“內核”,才能實現職業(yè)躍遷。比如客服部,首先具備服務客戶溝通能力,專業(yè)知識,還有核心“共情”能力,能夠處在對方角度理解客戶。銷售部,除了專業(yè)知識,最核心“影響力”,打造自我影響力,才能得到客戶認可信賴。技術督導部不僅僅技術精進,而且總結把技術作為一門手藝如何傳遞給客戶的能力。每個人找到自我匹配核心競爭力,不僅僅在同一緯度競爭。多維度能力打造提升,才能在職位發(fā)展道路上暢通無阻。