作者：【美】保羅.斯隆
出版信息：電子工業(yè)出版社 ? 2018年5月?
分類：創(chuàng)造性思維-研究
這是一本關(guān)于創(chuàng)造性思維，激發(fā)團隊智慧的方法、工具類書籍。雖然可以看出有拼湊之嫌，但整合了一些非常有用的思考方法和引導(dǎo)技術(shù)，值得希望提高創(chuàng)新思維，打造創(chuàng)新團隊的讀者一讀。
本文重點摘錄思考方法和工具，忽略其中構(gòu)建創(chuàng)新環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)力的部分。
什么是水平思考？
水平思考是從根本上找到新的問題解決方法——從側(cè)面而不是從正面——的一套方法和技術(shù)。
創(chuàng)造性思考和水平思考的區(qū)別在于引入任何一種新的商店和引入一種全新的購物方式之間的區(qū)別。
（水平思考）鼓勵質(zhì)疑自己的假設(shè)，通常通過提問技巧和想象力，從新的角度來解決問題。
我想，水平是相對于垂直而言的，意為看到解決問題的更多選擇，而不是就問題談問題，一條路走到黑。
我們?yōu)槭裁礋o法做到創(chuàng)新？
有時候，我們構(gòu)造問題的方式包含一個假設(shè)，這個假設(shè)阻礙我們解決這個問題。
越是有經(jīng)驗的人，越是有可能假設(shè)結(jié)果。
提出基本問題發(fā)現(xiàn)這些假設(shè)：
1）假設(shè)自己是個完全神外人，問“我們?yōu)槭裁催@樣做呢？”
2）將情況簡化為最簡單的組件，以便將其排出在環(huán)境之外。
3）用不同的方式重述問題。
質(zhì)疑所有人都認為理所當然的事情，認為不能被破壞的規(guī)則，認為固定不變的參數(shù)，這是很重要的。
慢下來，不斷的提問，才能充分探究并找到更多的解決方案和更有創(chuàng)造性的解決方案。
阻止我們創(chuàng)新的是我們根深蒂固的假設(shè)，我們需要找到它，提出質(zhì)疑，尋求突破。質(zhì)疑能力也是提問能力。
從質(zhì)疑“如何”的問題開始，通常是有用的。
找到了可以打破的假設(shè)，然后呢？創(chuàng)新想法從何而來？
創(chuàng)新想法的來源
1）多角度：我們要強迫自己用不同的視角來看待事情。（顧客的、產(chǎn)品的、供應(yīng)商的、競爭對手的...)
2）重構(gòu)問題：強迫自己重構(gòu)問題，打破其組件并以不同的方式來組裝。重構(gòu)問題的一個好方法是畫出關(guān)鍵術(shù)語和產(chǎn)生盡可能多的視覺上的練習(xí)。（思維導(dǎo)圖）
3）反過來做：如果你目前的計劃和策略不起作用，那就試試做完全相反的事情。（linux不同于windows的地方在于任何人可以查看源代碼，創(chuàng)造了開源運動）
4）組合想法：絕大多數(shù)新想法并不是原創(chuàng)的，而是來源于其他東西。組合越奇怪，出發(fā)的想法就越有原創(chuàng)性。（3M公司發(fā)明便利貼，膠水+書簽）
5）換個環(huán)境：將一個環(huán)境中起作用的想法用于另一個環(huán)境中。從其他環(huán)境中獲取想法并根據(jù)自己的情況對這些創(chuàng)意進行修改，是實施新解決方案的最佳途徑之一。（植物毛刺與魔術(shù)貼的發(fā)明）
6）改變規(guī)則：如果你能找到一種方法來改變游戲規(guī)則，使其適合你而不是你的競爭對手，那么這種改變將使你獲得獨特的優(yōu)勢。（足球可以用手，出現(xiàn)英式橄欖球）
這些方向為我們進行創(chuàng)新思維提供了參考。但真正解決問題，并不是只有創(chuàng)新想法就能夠?qū)崿F(xiàn)的，需要有建立在充分的分析基礎(chǔ)上，海量的想法作為支撐，科學(xué)評估給予保證，以及大膽嘗試進行驗證。
不同視角的問題工具：
六個仆人：分別從5W1H，6個問題的正反兩面提出問題。如：什么是好的客戶服務(wù)？什么是不好的客戶服務(wù)？
問題出現(xiàn)了，如何分析？
當問題來臨時，我們下意識采取的行動可能不是最好的。由于對問題的認識不足，我們可能會發(fā)現(xiàn)自己目標是錯誤的。
最好的方法是遵循這個計劃：
1）分析問題；
2）優(yōu)先處理關(guān)鍵問題；
3）一次關(guān)注一個關(guān)鍵問題；
4）為這個問題產(chǎn)生許多想法；
5）評估和選擇最好的想法；
6）為該主題實施一個或多個想法。
分析工具有：魚骨法、為什么為什么法、蓮花法（具體可以去百度）
產(chǎn)出盡可能多的想法
幾乎所有問題都有多種解決方案。
為了真正具有創(chuàng)造性，你需要產(chǎn)生大量想法，然后細化這個過程，對其中的幾個想法進行試驗。
想法的質(zhì)量并不會因為數(shù)量的增多而下降——通常后來的想法是更好的，可以從中構(gòu)建出真正水平的解決方案。
創(chuàng)新是一個持續(xù)改進的過程，有時是多次失敗的反復(fù)試驗，最終獲得成功。
高效水平思考的一種技術(shù)是引入隨機。隨機的輸入迫使我們從新的角度開始。你可以用隨機的圖片、物體、歌曲或散步引入頭腦風(fēng)暴的刺激。
頭腦風(fēng)暴工具：
1）問題參數(shù)不應(yīng)太詳細，否則可能關(guān)閉思考可能性；
2）時間不應(yīng)過長，30-45分鐘最好；
3）團體最佳規(guī)模6-12人；
4）想法無論多離譜都不應(yīng)被批評，拋棄；
5）越多想法越好；
6）對每個想法進行編號，并充分展示；
7）分類收集、合成想法，通過投票選出。
頭腦風(fēng)暴的一些工具：
1）重述問題:每個人重寫這個問題，這些不同的視角可以成為頭腦風(fēng)暴的觸發(fā)器。
2）明喻：我們的問題就像...，通過明喻類比，作為頭腦風(fēng)暴的起點。
3）反轉(zhuǎn)問題：從反面思考問題，然后反過來做。
4）想法卡片：拿到兩張卡片，結(jié)合起來形成一個新想法，三張...
5）包裹傳遞：第一個人想法必須荒謬，第二個人在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生另一個瘋狂的想法；第三個人結(jié)合前兩個想法，離譜但給與足夠資源可行；第四個人根據(jù)三個想法構(gòu)建一個新穎而可行的想法。
引入隨機的工具：
1）隨機詞：根據(jù)隨機詞思考問題的其他解決方案，給大腦一個新的起點；
2）擲骰子：隨機組合一組選項，然后提出創(chuàng)意方案；
3）連續(xù)整合：第三人整合前兩人的想法，然后繼續(xù)。
對想法進行評估，選出或組合出最優(yōu)的那個
一旦產(chǎn)生大量想法，你應(yīng)該縮小它們的范圍，選擇標準可以用NAF，即是否新穎（noval）、有吸引力（attractive）和可行（feasible)；另一種方法是讓每個人給清單上的想法進行投票。
門控過程：將想法流入漏斗口，通過一系列門。門控過程決定哪些想法進行下一輪（放），哪些不能（殺）。門的數(shù)量取決于產(chǎn)品的復(fù)雜程度和開發(fā)成本。
工具：
如果...會怎么樣：對問題提出各種解決方案，然后對假定適用于問題的規(guī)則和邊界進行測試。
六頂思考帽工具：
六頂思考帽，通過強迫大家并行思考，克服了會議上的從眾心理。
關(guān)鍵規(guī)則是：每個人都必須同時帶上同一頂帽子。
1）白帽子：信息帽，給予更多的信息和數(shù)據(jù)幫助分析想法；
2）紅帽子：情感帽，說出這個想法對自己的感受如何；
3）黃帽子：樂觀帽，必須說出這個想法的好處；
4）黑帽子：悲觀帽，必須指出缺點和劣勢；
5）綠帽子：成長和可能，建議如何改進；
6）藍帽子：檢查過程是否正常進行，討論是否能以最有效的方式使用該方法。
想法需要被嘗試，不斷完善
檢查一個想法的最好方法就是嘗試一下。
實施優(yōu)先級四象限模型（實施難易程度、影響程度）
最容易實施、影響最大的那個想法將被優(yōu)先實施。
這本書的附錄A非常有價值，提供了大量工具和方法，具有很高的實用價值。
以上引用全部來自原文，只做了語序微調(diào)和用詞簡化，為避免誤導(dǎo)，建議查閱原文。
