用戶的需求多種多樣,如何分析出更合理的需求呢?是不是每一個用戶提出的需求都要一一滿足呢?這一章里可以解答這些問題。
首先,要獲取用戶的需求,獲取需求有以下幾種方式:
1、主動收集用戶反饋;
2、做最挑剔的用戶;
3、開展系統(tǒng)的調研;
4、讓數(shù)據(jù)替用戶說話。
什么意思呢?簡單解釋下。
1、主動收集用戶反饋
這個不用多說,各種論壇和用戶反饋網(wǎng)站都是為了收集用戶反饋的。
2、做最挑剔的用戶
自己的產品自己經常使用,使用過程中自己體驗產品的優(yōu)缺點,這是比較容易的一種方式。
3、展開系統(tǒng)的調研
a、和用戶面談
b、觀察用戶操作
c、讓用戶填寫調查問卷
4、讓數(shù)據(jù)替用戶說話
通過數(shù)據(jù)分析得出用戶需求,這個方式比較靠譜。
如何得出有價值的用戶需求?
1、該需求是否是目標用戶的需求
2、該需求是否是目標用戶的普遍需求
3、該需求是否與產品定位相符合
只要符合這三個條件的需求,就可以考慮成為有價值的需求。